iPod 维修解答中心

了解有关 iPod 服务选项、保修和定价的更多信息。

如何为我的 iPod 取得维修?

Apple 为您的 iPod 提供了多种获取支持和服务的方式。请选取最适合您的方式。我们的支持文章或许能解答您的问题。或者我们能为您提供有关的电池、屏幕破裂和其他问题的帮助。

阅读 Apple 支持文章

联系我们

联系我们,以获取 Apple 支持专家的建议。我们将帮助您解决问题或安排维修。在您联系我们之前,请准备好您的 iPod 序列号、您的 Apple ID 和密码。

查找您的产品序列号
查找 Apple 授权服务提供商
发起支持请求

携带设备前来

如需当面获取帮助,请将您的 iPod 带至我们的 Apple 授权服务提供商处或安排 Apple Store 预约。如果您前往 Apple Store,需要携带政府颁发的身份证件,并在预约前确保您知道您的 Apple ID 和密码。

查找 Apple 授权服务提供商
安排 Apple Store 预约
备份您的 iPod 并准备接受服务

费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare+ 或消费者权益法保障范围内,则您无须付费。如果您的问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。如果我们无法维修您的 iPod,您可能需要更换它。

查看 Apple 维修定价
查看保修状态

服务需要多长时间?

维修源

大致时长

携带设备前往 Apple 授权服务提供商处

询问您的服务代表

携带设备前往 Apple Store

询问您的服务代表

在更换设备上镌刻

10 个工作日

Apple 有限保修范围

对于产品缺陷,Apple 有限保修为您的 iPod 和 Apple 品牌配件提供自购买日期起一年的保修期限。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予的权利的补充。

中国的三包规定也赋予了您获得自 iPod touch 原始购买日期起一年的保修权利。

我们的保修范围不包括意外损坏或因擅自改装而造成的损坏。请参阅相应保修条款了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新您的购买凭证。

阅读 Apple 有限保修政策
查看保修状态
更新购买凭证
了解有关消费者权益法的更多信息

我能为我的 iPod 购买额外的保修服务吗?

AppleCare+ 为您提供专家电话支持和自 iPod touch 购买日期起长达两年的额外硬件保修期限。此外,它还包含多达两次的意外损坏保修。每次损坏维修会收取一定服务费。如果您在购买 iPod touch 时没有购买 AppleCare+,您可以在购买设备后的 60 天内进行购买。

您还可以享有消费者权益法权利。Apple 有限保修和 AppleCare+ 权益是对消费者权益法所赋予的权利的补充。

了解有关适用于 iPod touch 的 AppleCare+ 的更多信息

保外维修

在下列情况下,维修不在保修范围内:

  • 您的 iPod 已使用超过一年
  • 您的 iPod 存在不在保修或消费者权益法保障范围内的问题,如意外损坏或因擅自改装而造成的损坏

我们或许能够维修您的 iPod,但需要收取保外维修费用。如果我们无法完成维修,您可能需要更换它。iPod 的更换设备将是新品,或性能和可靠性方面上都相当于新品的产品。请联系您的服务代表以了解详情。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予的权利的补充。

查看 Apple 保外维修费用
阅读 Apple 有限保修政策
阅读 Apple 维修条款和条件

电池维修

Apple 有限保修会对故障电池提供保障,但不保障正常使用导致的磨损。我们可能需要测试您的 iPod 以找到电池问题的根源。

如果您的电池存在工艺缺陷并在保修、AppleCare+ 或消费者权益法保障范围内,我们将免费提供更换。

如果您的 iPod touch 在 AppleCare+ 保障范围内,且您的电池只能储存其初始容量 80% 或更低的电量,我们将免费提供检修。

如果您的电池检修不在保修、AppleCare+ 或消费者权益法保障范围内,我们可以维修或更换您的 iPod,但需要收取一定费用。

了解如何延长电池使用时间
查看 Apple 保外电池维修定价
了解有关适用于 iPod touch 的 AppleCare+ 的更多信息

屏幕维修

如果您的 iPod 屏幕破损,我们或许可以维修它,但需要收取保外维修费用。意外损坏不在 Apple 保修范围内。意外损坏的屏幕的维修费用取决于您的 iPod 型号、是否存在其他损坏以及您是否拥有 AppleCare+ 保修。
如果您的屏幕破损是产品缺陷所致,则其在 Apple 保修及消费者权益法保障范围内。

适用于 iPod touch 的 AppleCare+ 包含多达两次意外损坏保修,每次将收取一定服务费。您可以使用一次保修服务用于屏幕维修。如果您没有 AppleCare+,我们或许可以维修您破损的屏幕,但需要收取保外维修费用。

我们将运行诊断测试来检查您的 iPod 是否需要任何其他维修。如有需要,我们会通知您。

查看 Apple 维修定价
发起服务请求
阅读适用于 iPod touch 的 AppleCare+ 的信息

Apple 配件

iPod 包装盒内随附的 Apple 品牌配件(包括电源适配器),在我们的保修和消费者权益法保障范围内。它们也在 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 保障范围内。有关服务详情,请联系 Apple 或 Apple 授权服务提供商。

阅读适用于配件的 Apple 有限保修政策
联系 Apple 支持
查找 Apple 授权服务提供商

准备获取 iPod 维修

  • 用 iTunes 备份 iPod,或者您也可以用 iCloud 备份 iPod touch。如果我们要还原或更换您的 iPod,您将需要使用备份来恢复您的内容。
  • 确保您知道您的 Apple ID 和密码。
  • 当您获取服务时,请保留您的线缆和其他配件。

备份您的 iPod
将 iPod touch 为维修准备就绪
阅读 Apple 的隐私政策

维修之后

当 iPod 完成维修回到您手中后,请从您的备份恢复数据。

我们为维修(包括更换部件)提供保障,时长 90 天或您的 Apple 保修或 AppleCare 产品保修的剩余时间,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这不会影响您的消费者权益法权益。

从备份恢复