iPad 服务和维修

了解如何获取 iPad 维修服务，维修费用是多少，以及维修需要多长时间。

如何获取 iPad 维修服务？

携带设备前来：请在 Apple Store 商店进行预约或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店，您需要知道您的 Apple ID 和密码，并携带由政府部门签发的身份证件。

iPad 服务定价 - 中国大陆

费用是多少？

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内，则您无需付费。否则，维修将被视为保外（不在保障范围内）维修。如果符合以下任一情况，您需要支付费用：

  • 您的 iPad 已购买超过一年，且出现的问题不在消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。
  • 您的 iPad 屏幕意外破裂。
  • 您的 iPad 存在其他类型的意外损坏或因擅自改装导致的问题。 

如果您的 iPad 问题不在保障范围内，您需要支付保外费用来进行维修或更换。

如果您的 iPad 在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，您支付的费用会有所不同：AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。每次使用意外事件时都需要支付相应的服务费用，具体金额如下所示。您或可将其中一次保障用于破裂的屏幕或 iPad 的其他损坏。这份图表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。

iPad 机型

保外费用

 AppleCare+ 服务计划服务费

iPad mini、iPad mini 2

RMB 1,609

 RMB 368

iPad mini 3、iPad mini 4、
iPad mini 5

RMB 2,339

 RMB 368

iPad 2、
iPad Air、
iPad（第 5 代）、
iPad（第 6 代）、
iPad（第 7 代)

RMB 1,999

 RMB 368

iPad Air 2、
iPad（第 4 代）

RMB 2,399

 RMB 368

iPad Pro（9.7 英寸）、
iPad Air 3

RMB 2,999

 RMB 368
iPad Pro（10.5 英寸） RMB 3,589 RMB 368
iPad Pro（11 英寸） RMB 3,999 RMB 368

iPad Pro（12.9 英寸）、
iPad Pro（12.9 英寸，第 2 代）

RMB 4,799

 RMB 368
iPad Pro（12.9 英寸，
第 3 代）		 RMB 5,229 RMB 368

所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。如果 iPad 的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的，您可能需要支付更换设备的全额价格。 

识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划

 

iPad 电池和电源 - 中国大陆

电池服务费用

如果您的电池需要更换，我们可以维修或更换您的 iPad，但需要收取电池服务费。如果您的电池有故障且您的 iPad 在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，则无需支付费用。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。 

如果您的 iPad 享有 AppleCare+ 服务计划，则当 iPad 的电池蓄电量不到原始容量的 80% 时，可以享受更换设备的保障。

电池服务 保修内或有 AppleCare+ 服务计划 保外
所有 iPad 机型 RMB 0 RMB 799

所有价格均以人民币计算且含税。 

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用应用和设置的方式。这些技巧向您演示了如何充分延长 iPad 电池使用时间。

如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏，请按照这些步骤操作，看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能不需要维修。

维修需要多长时间？

根据服务类型，您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻，则最长可能需要 10 个工作日。 

在我们收到您的 iPad 后，您可以查看您的维修状态。

Apple 配件

Apple 品牌的配件（包括 Apple Pencil）在适用于配件的 Apple 一年有限保修的保障范围内。您可以付费维修或更换 Apple Pencil 中的电池；如果电池有故障并且在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内，则无需付费。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。

配件 电池服务
Apple Pencil（所有机型） RMB 210

Apple Pencil 也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。您可以将其中一次保障用于损坏的 Apple Pencil。您也可以支付保外服务费。

配件 保外服务费 AppleCare+ 服务计划服务费
Apple Pencil RMB 645 RMB 188
Apple Pencil（第 2 代） RMB 827 RMB 188

所有价格均以人民币计算且含税。 

注意事项

在您向我们寄送 iPad 之前，请务必备份您的数据并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上面不会有您的数据，您需要通过备份来恢复这些数据。

在我们收到您的 iPad 后，我们会向您发送关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换，我们会向您发运带有出厂设置的更换设备。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。 

阅读 Apple 隐私政策