iPad 服务和维修

了解如何获取 iPad 维修服务,维修费用是多少,以及维修需要多长时间。

如何获取 iPad 维修服务?

自行送修:请预约前往 Apple Store 商店或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您要前往 Apple Store 商店,您需要知道自己的 Apple ID 和密码,并携带由政府部门签发的身份证件。

费用是多少?

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内,则您无需付费。否则,在下列情况下,维修将被视为保外(不在保障范围内)维修:

  • 您的 iPad 不再在 Apple 保修或消费者权益法的保障范围内。
  • 您的 iPad 屏幕意外破裂。
  • 您的 iPad 存在其他意外损坏或因擅自改装导致的问题。 

如果您的 iPad 问题不在保障范围内,您将需要支付费用。这笔费用可能属于以下任一类型:

如果您有 AppleCare+ 服务计划,它包含两次意外损坏保障。您可以将任一次意外损坏保障用于 iPad、Apple Pencil 或 Apple 键盘。每次使用 AppleCare+ 服务计划意外保障时,您都要支付一定的服务费。

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

 

iPad 服务定价 - 中国大陆

以下图表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。

iPad Pro AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
12.9 英寸 iPad Pro(第 4 代) RMB 368 RMB 4,999
12.9 英寸 iPad Pro(第 3 代) RMB 368 RMB 4,999
12.9 英寸 iPad Pro(第 2 代) RMB 368 RMB 4,599
12.9 英寸 iPad Pro RMB 368 RMB 4,599
11 英寸 iPad Pro(第 2 代) RMB 368 RMB 3,799
11 英寸 iPad Pro RMB 368 RMB 3,799
iPad Pro(10.5 英寸) RMB 368 RMB 3,499
9.7 英寸 iPad Pro RMB 368 RMB 2,999
iPad mini AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad mini 5 RMB 368 RMB 2,399
iPad mini 4 RMB 368 RMB 2,399
iPad mini 2 RMB 368 RMB 1,609
iPad Air AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad Air 4 RMB 368 RMB 3,299
iPad Air 3 RMB 368 RMB 2,999
iPad Air 2 RMB 368 RMB 2,399
iPad Air RMB 368 RMB 1,999
iPad AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad(第 8 代) RMB 368 RMB 1,999
iPad(第 7 代) RMB 368 RMB 1,999
iPad(第 6 代) RMB 368 RMB 1,999
iPad(第 5 代) RMB 368 RMB 1,999

所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是全新设备,或与新产品相当的设备。如果您的 iPad 出现的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的,您可能需要全额支付更换设备的价格。 

识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划

您的 iPad 是否在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内?

AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障,包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。如果您没有 AppleCare+ 服务计划,则需为这类维修支付保外费用。

机型 意外损坏(AppleCare+ 服务计划服务费)
所有符合条件的 iPad 机型 RMB 368

不确定产品是否在保障范围内?请输入您的 iPad 序列号,查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障。 

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

iPad 电池和电源 - 中国大陆

如果您的电池存在问题,并且在 Apple 有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,我们将免费检修您的 iPad 或 Apple Pencil。Apple 的保修和 AppleCare+ 服务计划是对适用于您的现行消费者权益法所赋予权利的补充。

我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。我们提供保外电池服务,并会收取一定的费用。

如果您产品的电池蓄电量低于原始电池容量的 80%,并且它在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,您将免费获得电池服务。

我们可能需要测试您的产品,以便找到电池问题的根源。

电池服务 保修内或有 AppleCare+ 服务计划 保外
所有符合条件的 iPad 机型 RMB 0 RMB 799
Apple Pencil(所有机型) RMB 0 RMB 210

所有价格均以人民币计算且含税。 

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用 App 和设置的方式。查看相关技巧,了解如何充分延长 iPad 电池使用时间。

如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏,请按照这些步骤操作,看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能并不需要维修。 

维修需要多长时间?

根据服务类型,您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻,则最长可能需要 10 个工作日。 

在我们收到您的 iPad 后,您可以查看您的维修状态。

Apple 配件

Apple 品牌的配件(包括线缆和电源适配器)在适用于配件的 Apple 一年有限保修和消费者权益法的保障范围内。产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件也在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。 

以下 Apple 配件也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障,您可以将任一次保障用于这些损坏的配件。或者,您也可以支付保外服务费。

配件 保外服务费 AppleCare+ 服务计划服务费
Apple Pencil RMB 645 RMB 188
Apple Pencil(第 2 代) RMB 827 RMB 188
配件 保外服务费 AppleCare+ 服务计划事件费
适用于 12.9 英寸 iPad Pro 的妙控键盘 RMB 2,329 RMB 188
适用于 11 英寸 iPad Pro 的妙控键盘 RMB 1,999 RMB 188
适用于 12.9 英寸 iPad Pro 的键盘式智能双面夹 RMB 1,329 RMB 188
适用于 11 英寸 iPad Pro 的键盘式智能双面夹 RMB 1,169 RMB 188
适用于 10.5 英寸 iPad 的智能键盘 RMB 1,049
RMB 188  
适用于 iPad(第 8 代)的智能键盘  RMB 1,049 RMB 188  
适用于 iPad(第 7 代)的智能键盘 RMB 1,049  RMB 188  
适用于 9.7 英寸 iPad Pro 的智能键盘 RMB 769 RMB 188

所有价格均以人民币计算且含税。 

注意事项

请务必备份您的数据,并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上不会有您的数据,您需要通过备份来恢复这些数据。 

在检查过您的 iPad 后,我们会向您提供关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换,则您的更换设备将具有出厂设置,并且会是全新设备,或与新产品相当的设备。

阅读 Apple 隐私政策