iPad 服务和维修

了解如何获得 iPad 维修、维修费用是多少以及需要多长时间。

如何获得 iPad 维修？

携带设备前来：请在 Apple Store 商店进行预约或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店，您需要知道您的 Apple ID 和密码，并携带政府签发的身份证件。

费用是多少？

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内，则您无需付费。否则，维修将被视为保外（不在保修范围内）。如果符合以下任一情况，您需要支付费用：

如果您的 iPad 问题不在保修范围内，您需要支付保外费用来进行维修或更换。

如果您的 iPad 在 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内，您支付的费用有所不同：AppleCare+ 全方位服务计划包含两次意外损坏。每次都将收取服务费用，具体如下所示。您或可将其中一次事件用于破裂的屏幕或 iPad 的其他损坏。

这些价格适用于 Apple 进行的维修和更换。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。如果 iPad 的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的，您可能需要支付更换设备的全额价值。

电池维修费用

如果您的电池需要更换，我们可以在收取电池服务费的基础上维修或更换您的 iPad。如果您的电池有故障且您的 iPad 在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内，则无需支付费用。我们的保修不涵盖正常使用造成的磨损。

如果您的 iPad 具有 AppleCare+ 全方位服务计划，则当 iPad 电池的蓄电能力最多只有原始容量的 80% 时，可以享受更换设备的保障。

电池维修	保内或具有 AppleCare+ 全方位服务计划	保外
所有 iPad 机型	RMB 0	RMB 721

所有价格均以人民币计算且含税。

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用应用和设置的方式。这些技巧向您演示了如何充分延长 iPad 电池使用时间。

如果您的 iPad 无法开启或出现黑屏，请按照这些步骤操作，看看问题能否得到解决。您的 iPad 可能不需要维修。

根据服务类型，您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻，则最长可能需要 10 个工作日。

在我们收到您的 iPad 后，您可以查看您的维修状态。

Apple 品牌的配件（包括 Apple Pencil）在适用于配件的 Apple 一年有限保修的保障范围内。如果不在保障范围内，您可以支付费用来维修或更换 Apple Pencil 中的电池。

配件	电池维修
Apple Pencil	RMB 216

所有价格均以人民币计算且含税。

在您向我们寄送 iPad 之前，请务必备份您的数据并做好更换 iPad 的准备。您的更换设备上面不会有您的数据，您需要通过备份来恢复这些数据。

在我们收到您的 iPad 后，我们会向您发送关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换，我们会向您发运带有出厂设置的更换设备。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。

Apple 有限保修对自 iPad 和 Apple 品牌配件购买之日起一年内出现制造缺陷的产品提供保修。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

我们不对意外或擅自改装造成的损坏提供保修。请参阅相应保修条款，了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态，如果发现我们的记录有误，您可以更新您的购买凭证信息。如果我们的保修未涵盖您的维修，您需要支付保外费用。

某些维修问题可能在当地消费者保护法的保障范围内。进一步了解当地消费者权益法所赋予的权利。

我们对维修服务（包括更换部件）提供保障，期限为 90 天或者为您的 Apple 保修或 AppleCare 保修计划的剩余时间，以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务，我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。