iPad 服务和维修

了解如何获取 iPad 维修服务，维修费用是多少，以及维修需要多长时间。

如何获取 iPad 维修服务？

携带设备前来：请在 Apple Store 商店进行预约或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店，您需要知道您的 Apple ID 和密码，并携带由政府部门签发的身份证件。

费用是多少？

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内，则您无需付费。否则，维修将被视为保外（不在保障范围内）维修。如果符合以下任一情况，您需要支付费用：

  • 您的 iPad 已购买超过一年，且出现的问题不在消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。
  • 您的 iPad 屏幕意外破裂。
  • 您的 iPad 存在其他类型的意外损坏或因擅自改装导致的问题。 

如果您的 iPad 问题不在保障范围内，您需要支付保外费用来进行维修或更换。

如果您的 iPad 在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，您支付的费用会有所不同：AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。每次使用意外事件时都需要支付相应的服务费用，具体金额如下所示。您或可将其中一次保障用于破裂的屏幕或 iPad 的其他损坏。

iPad 服务定价 - 中国大陆

这份图表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。

iPad Pro AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
12.9 英寸 iPad Pro（第 3 代） RMB 368 RMB 5,229
12.9 英寸 iPad Pro（第 2 代） RMB 368 RMB 4,799
12.9 英寸 iPad Pro RMB 368 RMB 4,799
11 英寸 iPad Pro RMB 368 RMB 3,999
iPad Pro（10.5 英寸） RMB 368 RMB 3,589
iPad Pro（9.7 英寸） RMB 368 RMB 2,999
iPad mini AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad mini 5 RMB 368 RMB 2,399
iPad mini 4 RMB 368 RMB 2,399
iPad mini 3 RMB 368 RMB 2,399
iPad mini 2 RMB 368 RMB 1,609
iPad mini RMB 368 RMB 1,609
iPad Air AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad Air 3 RMB 368 RMB 2,999
iPad Air 2 RMB 368 RMB 2,399
iPad Air RMB 368 RMB 1,999
iPad AppleCare+ 服务计划服务费 保外服务费
iPad（第 7 代） RMB 368 RMB 1,999
iPad（第 6 代） RMB 368 RMB 1,999
iPad（第 5 代） RMB 368 RMB 1,999
iPad（第 4 代） RMB 368 RMB 2,399
iPad 2 RMB 368 RMB 1,999

所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。如果 iPad 的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的，您可能需要支付更换设备的全额价格。 

识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划

 

iPad 电池和电源 - 中国大陆

电池服务费用

如果您的电池需要更换，我们可以维修或更换您的 iPad，但需要收取电池服务费。如果您的电池有故障且您的 iPad 在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，则无需支付费用。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。 

如果您的 iPad 享有 AppleCare+ 服务计划，则当 iPad 的电池蓄电量不到原始容量的 80% 时，可以享受更换保障。

电池服务 保修内或有 AppleCare+ 服务计划 保外
所有符合条件的 iPad 机型 RMB 0 RMB 799

所有价格均以人民币计算且含税。 

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用应用和设置的方式。这些技巧向您演示了如何充分延长 iPad 电池使用时间。

如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏，请按照这些步骤操作，看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能不需要维修。 

维修需要多长时间？

根据服务类型，您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻，则最长可能需要 10 个工作日。 

在我们收到您的 iPad 后，您可以查看您的维修状态。

Apple 配件

Apple 品牌的配件（包括 Apple Pencil）在适用于配件的 Apple 一年有限保修的保障范围内。您可以付费维修或更换 Apple Pencil 中的电池；如果电池有故障并且在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内，则无需付费。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。

配件 电池服务
Apple Pencil（所有机型） RMB 210

Apple Pencil 也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。您可以将其中一次保障用于损坏的 Apple Pencil。您也可以支付保外服务费。

配件 保外服务费 AppleCare+ 服务计划服务费
Apple Pencil RMB 645 RMB 188
Apple Pencil（第 2 代） RMB 827 RMB 188

所有价格均以人民币计算且含税。 

注意事项

在您向我们寄送 iPad 之前，请务必备份您的数据并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上面不会有您的数据，您需要通过备份来恢复这些数据。 

在我们收到您的 iPad 后，我们会向您发送关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换，我们会向您发运带有出厂设置的更换设备。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。 

阅读 Apple 隐私政策