iPad 服务和维修

了解如何获取 iPad 维修服务,维修费用是多少,以及维修需要多长时间。

如何获取 iPad 维修服务?

携带设备前来:请在 Apple Store 商店进行预约或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店,您需要知道您的 Apple ID 和密码,并携带由政府部门签发的身份证件。

iPad 服务定价 - 中国

费用是多少?

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内,则您无需付费。否则,维修将被视为保外(不在保障范围内)维修。如果符合以下任一情况,您需要支付费用:

  • 您的 iPad 已购买超过一年,且出现的问题不在消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。
  • 您的 iPad 屏幕意外破裂。
  • 您的 iPad 存在其他类型的意外损坏或因擅自改装导致的问题。 

如果您的 iPad 问题不在保障范围内,您需要支付保外费用来进行维修或更换。

如果您的 iPad 在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,您支付的费用会有所不同:AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。每次使用意外事件时都需要支付相应的服务费用,具体金额如下所示。您或可将其中一次保障用于破裂的屏幕或 iPad 的其他损坏。

iPad 机型

保外费用

AppleCare+ 服务计划服务费

iPad mini、iPad mini 2

RMB 1,499

RMB 368

iPad mini 3、iPad mini 4,
iPad mini 5

RMB 2,299

RMB 368

iPad 2、
iPad Air、
iPad(第 5 代)、
iPad(第 6 代)

RMB 1,899

RMB 368

iPad Air 2、
iPad(第 4 代)

RMB 2,299

RMB 368

iPad Pro(9.7 英寸)、
iPad Air 3

RMB 2,949

RMB 368
iPad Pro(10.5 英寸) RMB 3,499  RMB 368
iPad Pro(11 英寸) RMB 3,899 RMB 368

iPad Pro(12.9 英寸)、
iPad Pro(12.9 英寸,第 2 代)

RMB 4,649

RMB 368
iPad Pro(12.9 英寸,
第 3 代)
RMB 5,099 RMB 368

这些价格适用于 Apple 进行的维修和更换。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是新品,或者相当于新品。如果 iPad 的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的,您可能需要支付更换设备的全额价格。 

识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划

 

iPad 电池和电源 - 中国

电池服务费用

如果您的电池需要更换,我们可以维修或更换您的 iPad,但需要收取电池服务费。如果您的电池有故障且您的 iPad 在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,则无需支付费用。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。 

如果您的 iPad 具有 AppleCare+ 服务计划,则当 iPad 电池蓄电量只有原始容量的 80% 或以下时,可以享受更换保障。

电池服务 保修内或有 AppleCare+ 服务计划 保外
所有 iPad 机型 RMB 0 RMB 769

所有价格均以人民币计算且含税。 

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用应用和设置的方式。这些技巧向您演示了如何充分延长 iPad 电池使用时间

如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏,请按照这些步骤操作,看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能不需要维修。

维修需要多长时间?

根据服务类型,您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻,则最长可能需要 10 个工作日。 

在我们收到您的 iPad 后,您可以查看您的维修状态

Apple 配件

Apple 品牌的配件(包括 Apple Pencil)在适用于配件的 Apple 一年有限保修的保障范围内。您可以付费维修或更换 Apple Pencil 中的电池;如果电池有故障并且在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,则无需付费。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。

配件 电池服务
Apple Pencil(所有机型) RMB 216

Apple Pencil 也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。您可以将其中一次保障用于损坏的 Apple Pencil。您也可以支付保外服务费。

配件 保外服务费 AppleCare+ 服务计划事件费
Apple Pencil RMB 662 RMB 188
Apple Pencil(第 2 代) RMB 849 RMB 188

所有价格均以人民币计算且含税。 

注意事项

在您向我们寄送 iPad 之前,请务必备份您的数据并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上面不会有您的数据,您需要通过备份来恢复这些数据。

在我们收到您的 iPad 后,我们会向您发送关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换,我们会向您发运带有出厂设置的更换设备。iPad 更换设备将会是新品,或者相当于新品。 

阅读 Apple 隐私政策