iPad 服务和维修

自行送修：请预约前往 Apple Store 商店或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您要前往 Apple Store 商店，您需要知道自己的 Apple ID 和密码，并携带由政府部门签发的身份证件。

如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内，则您无需付费。否则，在下列情况下，维修将被视为保外（不在保障范围内）维修：

• 您的 iPad 不再在 Apple 保修或消费者权益法的保障范围内。
• 您的 iPad 屏幕意外破裂。
• 您的 iPad 存在其他意外损坏或因擅自改装导致的问题。 

如果您的 iPad 问题不在保障范围内，您将需要支付费用。这笔费用可能属于以下任一类型：

• 保外费用，或者
• AppleCare+ 服务计划服务费

如果您有 AppleCare+ 服务计划，它包含两次意外损坏保障。您可以将任一次意外损坏保障用于 iPad、Apple Pencil 或 Apple 键盘。每次使用 AppleCare+ 服务计划意外保障时，您都要支付一定的服务费。

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

以下图表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。

所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是全新设备，或与新产品相当的设备。如果您的 iPad 出现的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的，您可能需要全额支付更换设备的价格。 

识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划

AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障，包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。如果您没有 AppleCare+ 服务计划，则需为这类维修支付保外费用。

不确定产品是否在保障范围内？请输入您的 iPad 序列号，查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障。 

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

如果您的电池存在问题，并且在 Apple 有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内，我们将免费检修您的 iPad 或 Apple Pencil。Apple 的保修和 AppleCare+ 服务计划是对适用于您的现行消费者权益法所赋予权利的补充。

我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。我们提供保外电池服务，并会收取一定的费用。

如果您产品的电池蓄电量低于原始电池容量的 80%，并且它在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，您将免费获得电池服务。

我们可能需要测试您的产品，以便找到电池问题的根源。

所有价格均以人民币计算且含税。 

其他电池和电源问题

iPad 电池的性能取决于您使用 App 和设置的方式。查看相关技巧，了解如何充分延长 iPad 电池使用时间。

如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏，请按照这些步骤操作，看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能并不需要维修。 

根据服务类型，您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻，则最长可能需要 10 个工作日。 

在我们收到您的 iPad 后，您可以查看您的维修状态。

Apple 品牌的配件（包括线缆和电源适配器）在适用于配件的 Apple 一年有限保修和消费者权益法的保障范围内。产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件也在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。 

以下 Apple 配件也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障，您可以将任一次保障用于这些损坏的配件。或者，您也可以支付保外服务费。

所有价格均以人民币计算且含税。 

请务必备份您的数据，并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上不会有您的数据，您需要通过备份来恢复这些数据。 

在检查过您的 iPad 后，我们会向您提供关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换，则您的更换设备将具有出厂设置，并且会是全新设备，或与新产品相当的设备。

阅读 Apple 隐私政策