无法重设 Apple ID 密码时如何使用账户恢复

如果你使用了双重认证，且无法登录或重设密码，你可以在账户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

什么是账户恢复？

帐户恢复流程的作用是，在你没有足够的信息来重设密码的情况下，使你可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因，你可能需要等待数天或更长时间，才能再次使用自己的账户。我们知道这一延迟会给你带来不便，但是这个过程非常重要，因为这样能够确保你的账户和信息安全。

在帐户恢复等待期开始之前，请先尝试重设你的密码。

• 如果你忘记了自己的 Apple ID，请尝试使用你的电子邮件地址或电话号码。除了 Apple ID 之外，你还可以使用自己 Apple ID 账户中登记的其他电子邮件地址或电话号码进行登录并重设密码。

• Learn how to reset your Apple ID password。你也可以前往 Apple Store 商店并请求使用现场的设备。

• 如果你设置了账户恢复联系人，他们也可以协助你重设密码。

当你无法登录或重设 Apple ID 密码时，请仅在别无他法的情况下使用账户恢复流程。

开始账户恢复后

请求进行帐户恢复后，你会收到一封电子邮件，邮件中会确认你的请求，以及你预期可以重新获得访问权限的日期和时间。你会在 72 小时内收到这封电子邮件。

• 如果你是通过设备的浏览器在 iforgot.apple.com 上提交的账户恢复请求，则应该避免在账户恢复期间使用这台设备。使用这台设备可能会导致帐户恢复流程被取消。

• 为避免出现延迟，请关闭使用你的 Apple ID 登录的其他设备，直到账户恢复流程完成。

等待期结束后，Apple 会向你发送短信或拨打自动语音电话，以提供有关重新获得账户访问权限的说明。请按照这些说明操作，重新获取 Apple ID 的访问权限。

查看你的请求状态

你随时都能查看帐户还有多久可以恢复，或者查看何时能够获得更多相关信息。只需前往 iforgot.apple.com 并输入你的 Apple ID 即可。

取消你的请求

• 如果你记得自己的信息且能成功登录，则等待期会自动取消，而你可以立即使用你的 Apple ID。

• 要取消你未提出的恢复请求，请按照确认电子邮件中的说明进行操作。