如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 无法正常工作

如果遥控器无法正常工作，请了解该怎么做。

先尝试完成以下步骤

1. 保持在距离 Apple TV 约 6 米（20 英尺）的范围内，并移开挡在遥控器与 Apple TV、电视机、接收器和音箱正面之间的所有物体。

2. 使用 USB-C 转 USB 连接线或闪电转 USB 连接线和 USB 壁式充电器为遥控器充电 30 分钟。

3. 从壁式电源插座上拔下 Apple TV 的电源线。至少等待六秒钟，然后重新插上电源线。

如果 Apple TV 遥控器上的音量按钮无法正常使用，请了解该怎么做。

重新启动遥控器

如果遥控器仍无法正常使用，请尝试重新启动遥控器。

1. 同时按住 TV/控制中心按钮 和调低音量按钮。按住这两个按钮约 5 秒钟，或者直到 Apple TV 上的状态指示灯熄灭再重新亮起。

2. 松开这两个按钮。然后等待 5 到 10 秒钟，直到电视机屏幕上显示“失去连接”通知。

3. 等待遥控器重新启动。显示“已连接”通知后，便可以使用遥控器。

配对遥控器

如果遥控器仍无法正常工作，请尝试再次将遥控器与 Apple TV 配对。

1. 将遥控器指向 Apple TV。确保遥控器与 Apple TV 之间的距离约为 7.6 厘米（3 英寸）。

2. 按住返回按钮（或“MENU”（菜单）按钮）和调高音量按钮 5 秒钟。

3. 如果系统提示，请将遥控器放在 Apple TV 的顶部以完成配对。

如果无法配对遥控器，请确保 Apple TV 已更新到最新版本的 Apple tvOS。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的“Apple TV 遥控器”来浏览 Apple TV，以查看你所用的是哪个版本的 Apple tvOS。

如果你仍需要协助，请联系 Apple 支持。