如果你无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务

如果你看到“无法连接”信息、App 无法载入任何内容,或者内容停止下载,请了解该怎么做。

如果你无法连接到以下任一 App 或服务,请尝试这些步骤:

  • App Store

  • iTunes Store

  • Game Center

  • Apple 账户卡片

  • “图书”App

  • “音乐”或 Apple Music App

  • Apple Fitness+

  • Apple TV App

  • “新闻”App

  • Apple Arcade

查看“系统状态”页面

看一看你所在国家或地区的服务有没有中断。

查看 Apple 的“系统状态”页面

确保你的设备已连接到互联网

使用任意一个网页浏览器连接到随意一个网站。如果无法载入任何内容,请使用同一网络上的其他设备,看看能不能连接到随意一个网站。如果其他设备也无法访问互联网,请关闭再重新打开你的无线局域网路由器,以重置路由器。如果仍然无法连接到无线局域网,请联系你的互联网提供商以获取更多协助。如果只有你的第一台设备无法接入互联网,请就如何在 iPhone、iPadApple Watch、 或 Mac 上接入无线局域网获取协助。

如果你在 iPhone 或 iPad 上使用蜂窝网络服务连接到互联网,请确保你已针对正在使用的 App 打开蜂窝数据。要完成这项操作,请打开“设置”App,轻点“蜂窝网络”,然后打开“蜂窝数据”。

更新软件

iOS、iPadOSmacOSApple tvOSwatchOS 或适用于非 Apple 设备的软件更新至最新版本。然后尝试重新连接。

检查日期和时间

确保你设备上的日期和时间已根据你所在的时区进行了正确设置。如果日期和时间不正确,请更新这一信息或打开用于自动设置日期和时间的选项。

在 iPhone 或 iPad 上:打开“设置”App。轻点“通用”,然后轻点“日期与时间”。就日期和时间获取更多协助

在 Mac 上:打开“系统设置”,点按“通用”,然后点按“日期与时间”。或者,打开“系统偏好设置”,然后选取“日期与时间”。

在 Apple TV 上:前往“设置”>“通用”>“日期和时间”。

如果仍然无法连接

如果你已尝试所有上述步骤,但仍无法连接,请联系 Apple 支持

商店的提供情况和具体功能可能因国家或地区而异。进一步了解你在自己的国家或地区可以使用哪些服务

有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考,不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。

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