AppleCare 支持选项
部署 Apple 设备应该包括支持。AppleCare 为各大中小组织提供软硬件的付费支持计划。
AppleCare 技术支持：可让您通过电话优先与 Apple 高级技术支持人员取得联系。它包含针对软硬件诊断和故障排除的不限次数支持，还包含 iPhone、iPad 和 Mac 电脑的问题隔离。
有关更多信息，请参阅 AppleCare Help Desk Support 网站（AppleCare 技术支持）。
AppleCare 操作系统支持：AppleCare OS Support（AppleCare 系统支持）包括 AppleCare Help Desk Support（AppleCare 技术支持）和更先进的故障支持。它涵盖了针对以下项的支持：
系统组件
网络配置
与不同环境的整合
专业软件应用程序
网页应用程序和服务
要求使用命令行工具来解决的技术问题
有关更多信息，请参阅 AppleCare OS Support 网站（AppleCare 操作系统支持）。
适用于企业的 AppleCare：“适用于企业的 AppleCare”包括适合您教育组织的全面硬件和软件支持。它提供的技术支持涵盖 Apple 硬件和操作系统、Apple App（例如 Keynote 讲演、Pages 文稿和 Numbers 表格）以及个人帐户和设置。您的 AppleCare 帐户经理会帮助您检查 IT 基础架构，记录遇到的问题，并提供支持电话和维修的月度活动报告。
我们会以电话或电子邮件形式向您提供针对所有 Apple 硬件和软件的 IT 部门级支持，还提供针对复杂部署和整合场景的支持，包括移动设备管理 (MDM) 解决方案和 Active Directory。“适用于企业的 AppleCare”以电话形式向您的员工提供全天候的技术支持，减轻了内部信息咨询服务台的负担。有关更多信息，请参阅适用于企业的 AppleCare 网站。
适用于 iPhone 和 iPad 用户的 AppleCare：每台 iPhone 和 iPad 都享有自购买之日起为期一年的有限保修服务以及 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+、适用于 iPad 的 AppleCare+ 或者适用于 iPod touch 的 AppleCare+ 可为您提供自原始购买之日起为期两年的服务。设备需要维修时，用户可以全天候优先通过网上聊天或拨打电话与 Apple 专家取得联系，还可以选择其他服务选项。三种计划均提供多达 2 次意外损坏的保修服务，每次均需收取服务费。
适用于 Mac 的 AppleCare+：每台 Mac 都享有为期一年的硬件维修有限保修服务以及长达 90 天的免费技术支持。适用于 Mac 的 AppleCare+ 可将保修服务延长为自原始购买 Mac 之日起三年，并增加多达两次意外损坏的保修服务，每次收取服务费 $99（屏幕损坏或外部附件损坏）或 $299（其他损坏），外加应缴税款。此外，您可以全天候优先通过网上聊天或拨打电话与 Apple 专家取得联系。
自助帐户计划：作为 AppleCare+ 和 AppleCare Protection Plan 的一部分，自助帐户计划可让您的信息咨询服务台排查设备问题，而无需呼叫 AppleCare 或前往 Apple Store。如果需要，您的组织可以直接订购用于替换的 iPhone、iPad、iPod touch 或包装完好的配件。有关更多信息，请参阅自助帐户计划网站。
您可以选取最符合组织需求的计划。有关更多信息，请参阅 AppleCare Professional Support 网站（AppleCare 专业支持）。