使用 Apple Configurator 2 修复或恢复基于 Intel 的 Mac
在极少数情况下，如 macOS 更新或升级期间电源故障，Mac 可能没有反应，所以必须对固件进行修复或恢复。
【重要事项】首先尝试修复电脑。如果修复失败或者无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac，您必须恢复固件并抹掉内部闪存。
修复对 Mac 有什么作用？
修复即更新 Apple T2 安全芯片上的固件。修复旨在不对启动宗卷、用户的数据宗卷或任何其他宗卷做出任何更改。可能保留用户数据（如果可恢复）。
恢复对 Mac 有什么作用？
恢复即更新固件并抹掉内部储存上的 recoveryOS 和 macOS。此过程完成后，任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。
如果存在以下情况，则必须恢复固件并抹掉内部闪存：
修复固件不成功
无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac
开始之前
这些修复和恢复指示涉及以下搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 Mac 电脑：
iMac（2020 年）
Mac Pro（2019 年）
Mac mini（2018 年）
iMac Pro（2017 年）
MacBook Pro（13 英寸，2020 年，四个雷雳 3 端口）
MacBook Pro（13 英寸，2020 年，两个雷雳 3 端口）
MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四个雷雳 3 端口）
MacBook Pro（13 英寸，2019 年，两个雷雳 3 端口）
MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四个雷雳 3 端口）
MacBook Pro（16 英寸，2019 年）
MacBook Pro（15 英寸，2019 年）
MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2020 年）
MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2019 年）
MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2018 年）
确保您有：
运行 macOS 10.15.6 或更高版本的 Mac 上安装的最新版本 Apple Configurator 2
互联网访问
您可能需要配置网络代理或防火墙端口，以允许所有来自 Apple 设备的网络流量进入 Apple 的网络 17.0.0.0/8。有关 Apple 产品所使用端口的更多信息，请参阅 Apple 支持文章：在企业网络上使用 Apple 产品。有关您的网络使用的是网络代理还是防火墙的更多信息，请参阅您的路由器手册或咨询您的互联网提供商。
支持的 USB-C 转 USB-C 充电线（如由 Apple 售卖的产品，并非在所有国家或地区都可用）或者支持的 USB-A 转 USB-C 连接线
USB-C 线缆必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。
修复和恢复过程的工作原理
修复和恢复过程包含以下步骤：
步骤 1：使用支持的 USB-C 线缆将 Mac 电脑连接起来，在第一台 Mac 上的“应用程序”文件夹或启动台中找到 Apple Configurator 2，然后启动 Apple Configurator 2。
步骤 2：使用特殊的按键序列重新启动第二台 Mac。按键因您要修复或恢复的 Mac 类型而异。
步骤 3：使用 Apple Configurator 2 修复 Mac。
步骤 4：如果修复失败，您可以使用 Apple Configurator 2 恢复 Mac。
步骤 1：连接 Mac 电脑
1.确保您的第一台 Mac 已插入电源且已开机。
【重要事项】使用 USB-C 线缆连接两台 Mac 电脑之后再启动 Apple Configurator 2。
2.插入 USB-C 线缆（搭配任何需要的转换器）并连接两台 Mac 电脑。
步骤 2：准备您要修复或恢复的 Mac
选择您要修复或恢复的 Mac。
如果修复或恢复 iMac（2020 年）或 iMac Pro（2017 年）：
1.断开 iMac Pro 或 iMac 的电源。
2.将 USB-C 线缆插入离以太网端口最近的雷雳端口。
3.按住电源按钮时，将 iMac Pro 或 iMac 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】在您要尝试修复或恢复的 iMac Pro 或 iMac 上不会出现任何屏幕活动。
如果修复或恢复 Mac mini（2018 年）：
1.将显示器连接到 Mac mini（以便查看恢复过程何时完成）。
2.断开 Mac mini 的电源至少 10 秒钟。
3.将 USB-C 线缆插入离 HDMI 端口最近的雷雳端口。
4。按住电源按钮时，将 Mac mini 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac mini 上不会出现任何屏幕活动。
如果修复或恢复基于 Intel 的 Apple 笔记本电脑：
1.按下睡眠/唤醒按钮大约 5 秒钟以将 Apple 笔记本电脑关机。
2.将 USB-C 线缆插入到 Apple 笔记本电脑左侧的前雷雳端口。
3.按住电源按钮的同时，按下以下所有三个按键大约 3 秒钟：
右 Shift 键
左 Option 键
左 Control 键
【注】在您要尝试修复或恢复的 Apple 笔记本电脑上不会出现任何屏幕活动。
如果修复或恢复 Mac Pro（2019 年）：
如果指示灯变为琥珀色并在 4 秒内按以下顺序闪烁，则需要修复 Mac Pro 的固件：三次短闪，三次长闪，然后重复三次短闪。有关更多信息，请参阅 Apple 支持文章：Mac Pro（2019 年）状态指示灯行为。
1.将显示器连接到 Mac Pro（以便查看恢复过程何时完成）。
2.断开 Mac Pro 的电源，然后执行以下一项操作：
对于台式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最远的雷雳端口。
对于机架式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最近的雷雳端口。
3.按住电源按钮时，将 Mac Pro 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac Pro 上不会出现任何屏幕活动。
步骤 3：修复固件
在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2
窗口中，选择要修复其芯片固件的 Mac 的 DFU 图标。
请执行以下一项操作：
选取“操作”>“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。
按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。
【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始修复过程。
请等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。
修复过程成功完成后，Mac 会重新启动。
【注】如果修复失败，请继续第 4 步。
如有需要，请使用 recoveryOS 重新安装 macOS。
请参阅 Apple 支持文章：如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。
在第一台 Mac 上退出 Apple Configurator 2，然后拔下任何线缆和转换器。
步骤 4：恢复固件并抹掉所有数据
在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2
窗口中，选择要恢复的 Mac 的 DFU 图标。请执行以下一项操作：
选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。
按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。
恢复确认对话框。 【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始恢复过程。
等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。
恢复过程完成后，Mac 会重新启动。
重新启动 Mac 后，在启动（互联网恢复）时按下 Shift-Option-Command-R 以安装随 Mac 预装的 macOS 或仍可用的最接近版本。
请参阅 Apple 支持文章：如何重新安装 macOS。
退出 Apple Configurator 2 并拔下任何转换器和线缆。