在 Apple 商务管理中阅读日志文件
Apple 商务管理为你执行的所有活动保留日志。在某项活动无法成功完成的情况下，这些日志文件将成为故障诊断的重要依据。如果活动无法完成，请检查日志文件，找到并纠正错误，然后重试这一活动。
活动 | 日志文件消息 |
|---|---|
创建登录信息 | 生成 .csv 或 PDF 文件，或发送附带登录信息的邮件。 |
为位置分配职务。 | 将职务和位置添加到账户。 |
编辑管理式 Apple 账户。 | 编辑账户的管理式 Apple 账户。 |
删除账户 | 删除账户。 |
停用账户。 | 停用账户。 |
重新启用账户 | 重新启用账户。 |
将设备分配给设备管理服务。 | 将所选设备分配给设备管理服务。 |
重新分配并删除服务。 | 重新分配并删除所选设备管理服务。 |
从设备管理服务中取消分配设备。 | 从设备管理服务取消分配所选设备。 |
取消分配并删除服务。 | 取消分配并删除所选设备管理服务。 |
解绑设备。 | 解绑所选设备。 |
阅读日志文件
在 Apple 商务管理
中，通过有权限阅读日志文件的用户登录。选择边栏中的“活动”
。在打开的列表中，搜索你想要的类别和事件，然后将其选中。请参阅如何搜索。
选择“下载日志”，在网页浏览器用于下载文件的文件夹中找到相应文件，然后打开该文件并找到错误。
日志错误
在 Apple 商务管理中，你可以通过读取日志文件了解已完成的活动并发现错误。如果活动成功完成，Apple 商务管理将生成更新的日志消息。如果未能完成某项活动，日志文件将生成消息来帮助你了解如何纠正错误。以下是日志消息及其分类、描述和相关活动。活动若失败，请在日志文件中搜索相关消息。
日志消息 | 类别和说明 | 相关活动 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 类别：WARNING 说明：无权限 | 创建登录信息 将职务和位置分配给账户 删除账户 停用账户。 重新启用账户 编辑管理式 Apple 账户。 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 类别：WARNING 说明：活跃账户 | 删除账户 重新启用账户 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 类别：WARNING 说明：新账户和已同步账户 | 删除账户 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 类别：WARNING 说明：非活跃账户 | 创建登录信息 为位置分配职务。 | |||||||||
NOT_FOUND | 类别：WARNING 说明：删除或申领的账户 | 创建登录信息 为位置分配职务。 删除账户 停用账户。 重新启用账户 | |||||||||
NO_EMAIL | 类别：WARNING 说明：存档中没有电子邮件 | 创建登录信息 | |||||||||
USERNAME_CONFLICT_WITH _EXISTING_APPLE_ID_ISSUE | 类别：WARNING 说明：Apple 账户已被占用 | 电子邮件地址不可用作管理式 Apple 账户。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR | 类别：ERROR 说明：服务器错误 | 创建登录信息 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED _BY_VPP | 类别：ERROR 说明：与账户相关联的许可 | 删除账户 | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 类别：WARNING 说明：不是用户 | 创建登录信息 | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 类别：WARNING 说明：停用个人 | 停用账户 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 类别：WARNING 说明：新手动账户 | 停用账户。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE
UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_PROVISIONAL UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNSUPPORTED_ENROLLMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_APPLE_MANAGEMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_SHARED_IPAD UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RTS (Return To Service) UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNENROLLED UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_INVALID_TOKEN UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RELEASED | 类别：OPERATION_NOT_ALLOWED 说明：将设备分配给设备管理服务 | 分配所选设备。 设备处于“已解绑”状态 设备管理服务不存在。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 类别：OPERATION_NOT_ALLOWED 说明：重新分配并删除服务 | 重新分配并删除所选设备管理服务。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 类别：OPERATION_NOT_ALLOWED 说明：从设备管理服务中取消分配设备 | 取消分配所选设备 设备处于“已解绑”状态 设备管理服务不存在。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 类别：OPERATION_NOT_ALLOWED 说明：取消分配并删除服务 | 取消分配并删除所选设备管理服务。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 类别：OPERATION_NOT_ALLOWED 说明：解绑设备 | 解绑所选设备 设备处于“已解绑”状态 设备管理服务不存在。 | |||||||||
FIRST_NAME_EMPTY LAST_NAME_EMPTY EMAIL_EMPTY | 类别： INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT_ALLOWED SYNC_SCIM_ACCOUNTS 说明：同步 SCIM 账户 | 使用 SCIM 从你的身份提供方 (IdP) 同步账户。 | |||||||||