Apple 显示器服务和维修

进一步了解 Apple 显示器的服务选项和保修范围。

如何获取 Apple 显示器维修服务?

Apple 为显示器提供了多种获取支持和服务的方式。请选取最适合您的方式。如果您对 Apple 显示器的内建显卡、声卡、端口或转换器有疑问,我们的支持文章或许能提供帮助。

阅读 Apple 支持文章

联系我们

欢迎联系我们,获得 Apple 支持专家的建议。我们将帮助您解决问题或安排维修。在联系我们之前,请准备好 Apple 显示器的序列号。

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携带设备前来

如需当面获取帮助,请联系 Apple 授权服务提供商或在线进行 Apple Store 商店预约。如果您前往 Apple Store 商店,需要携带政府签发的身份证件。

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进行 Apple Store 商店预约

费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或消费者权益相关法律或法规的保障范围内,则无须付费。如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

查看保修状态

服务需要多长时间?

来源

大概时长

将设备带到 Apple 授权服务提供商处

询问您的服务代表

携带设备前往 Apple Store 商店

询问您的服务代表

如果您在 Apple Store 商店获取维修服务,可以在线查看您的服务请求状态。如果您通过 Apple 授权服务提供商获取服务,请向您的服务代表询问您的维修状态。

查看服务请求状态

Apple 有限保修范围

我们的有限保修针对制造缺陷为 Apple 显示器和 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保修。 

在中国大陆通过 Apple 或 Apple 授权经销商购买的 Apple 显示器适用包括三包规定在内的消费者权益保护法。三包规定不为在中国大陆以外购买的产品提供保障。

我们不对意外或擅自改装造成的损坏提供保修。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新购买凭证信息。

阅读 Apple 有限保修条款
查看保修状态
更新购买凭证
进一步了解消费者权益法

我能为我的 Apple 显示器购买额外的保修服务吗?

通过 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,您不仅可以获得专家电话支持,还能获得自 Apple 显示器原购买日期起长达三年的硬件保修服务。自显示器购买之日起 12 个月内,您都可以购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。 

您还享有消费者权益法赋予您的权利。Apple 有限保修和 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。

进一步了解 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划

保外维修服务

在下列情况下,维修将被视为保外维修:

  • Apple 显示器超出有效保修期
  • 产品存在不在保修或消费者权益相关法律和法规保障范围内的问题,如意外损坏或擅自改装造成的损坏

如果需要维修的 Apple 显示器不在保修范围内,我们或许能进行维修,但会收取保外维修费用。请联系您的服务代表以了解详情。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

阅读 Apple 有限保修条款
阅读 Apple 维修条款和条件

Apple 配件

产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件在保修以及消费者权益相关法律或法规的保障范围内。如果您为 Apple 显示器购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,则这些配件也在这项计划的保障范围内。有关服务详情,请联系 Apple 或 Apple 授权服务提供商。

阅读适用于配件的 Apple 有限保修条款
联系 Apple 支持
查找 Apple 授权服务提供商

检修前的准备工作

在 Apple 显示器维修期间,请保管好随附的配件,如线缆或转换器。

阅读 Apple 隐私政策

维修之后

我们对维修服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的剩余时长,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这不影响消费者权益法赋予您的权利。