Apple 显示器服务和维修

进一步了解 Apple 显示器的服务选项和保修保障范围。

如何获取 Apple 显示器维修服务?

Apple 为显示器提供了多种获取支持和服务的方式。请选取最适合您的方式。如果您对 Apple 显示器的内建显卡、声卡、端口或转换器有疑问,我们的支持文章或许能提供帮助。

阅读 Apple 支持文章

联系我们

欢迎联系我们,获得 Apple 支持专家的建议。我们将协助您解决问题或安排维修。在联系我们之前,请准备好 Apple 显示器的序列号。

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携带设备前来

如果需要当面获取帮助,请联系 Apple 授权服务提供商或在线预约 Apple Store 商店。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。

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费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,则无须付费。如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

查询保障状态

AppleCare+ 服务计划

适用于 Apple 显示器的 AppleCare+ 服务计划可将技术支持和硬件保障最长延长至自 AppleCare+ 服务计划购买之日起三年。此外,它还包含多达两次意外损坏保障。每次使用意外保障时都需要支付相应的服务费用,具体金额如下所示。如果您在购买 Apple 显示器时没有一并购买 AppleCare+ 服务计划,您可以在 Apple 显示器购买之日起 60 天内,在产品没有损坏的情况下,购买 AppleCare+ 服务计划。

以下价格适用于有 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障的 Apple 维修。

机型 仅屏幕或外部机壳(享有 AppleCare+ 服务计划) 其他损坏(享有 AppleCare+ 服务计划)
Pro Display XDR RMB 799 RMB 2,299

这些费用适用于中国大陆。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

与 Apple 品牌显示器搭配使用的 Apple 品牌支架和/或 VESA 支架的意外损坏,将被视为仅外部机壳意外损坏。 

请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件,以了解完整详情。

服务需要多长时间?

来源

大概时长

携带设备前往 Apple 授权服务提供商处

询问您的服务代表

携带设备前往 Apple Store 商店

询问您的服务代表

如果您在 Apple Store 商店获取维修服务,可以在线查看您的服务请求状态。如果您通过 Apple 授权服务提供商获取服务,请向您的服务代表询问您的维修状态。

查看服务请求状态

Apple 有限保修保障范围

我们的有限保修针对制造缺陷为 Apple 显示器和 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保障。 

包括三包规定在内的消费者权益保护法适用于在中国大陆通过 Apple 或 Apple 授权经销商购买的 Apple 显示器。三包规定不为在中国大陆以外购买的产品提供保障。

我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新购买凭证信息。

阅读 Apple 有限保修条款
查询保障状态
更新购买凭证
进一步了解消费者权益法

保外维修服务

在下列情况下,维修将被视为保外维修:

  • Apple 显示器超出有效保修期
  • 产品有超出保修或消费者权益相关法律和法规保障范围的问题,如意外损坏或擅自改装造成的损坏

如果需要维修的 Apple 显示器不在保修保障范围内,我们或许能进行维修,但会收取保外维修费用。请联系您的服务代表以了解详情。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

阅读 Apple 有限保修条款
阅读 Apple 维修条款和条件

Apple 配件

产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件在保修和消费者权益法的保障范围内。如果您购买了适用于 Apple 显示器的 AppleCare+ 服务计划,则保障范围包括这些配件,以及 Apple 显示器随附的或与它同时购买的 Apple 品牌支架和/或 VESA 支架。有关服务详情,请联系 Apple 或 Apple 授权服务提供商。

阅读适用于配件的 Apple 有限保修条款
联系 Apple 支持

维修前的准备工作

在 Apple 显示器维修期间,请保管好随附的配件,如线缆或转换器。

阅读 Apple 隐私政策

维修之后

我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare+ 服务计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这不影响消费者权益法赋予您的权利。