AirPort 服务和维修

了解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort 时间返回舱的服务选项和保修保障范围。

如何获取 AirPort 维修服务?

Apple 为 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort 时间返回舱提供了多种获取支持和服务的方式。请选取最适合您的方式。我们的支持文章或许能解答您的部分问题,包括如何设置 Wi-Fi 或“隔空播放”、将打印机连接到网络,或从 AirPort 时间返回舱备份恢复内容。

阅读 Apple 支持文章

联系我们

欢迎联系我们,获得 Apple 支持专家的建议。我们将尝试通过电话为您提供协助,或者安排维修。在联系我们之前,请准备好您的 AirPort 设备序列号和与 AirPort Wi-Fi 基站搭配使用的 Mac 或 iOS 设备的序列号。

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送修设备

如果需要当面获取协助,请联系 Apple 授权服务提供商或在线预约前往 Apple Store 商店。

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费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare 计划或消费者权益相关法律或法规的保障范围内,则无须付费。如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。如果我们无法维修您的 AirPort 设备,您可能需要更换它。

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服务需要多长时间?

来源

大概时长

携带设备前往 Apple 授权服务提供商处

询问您的服务代表

携带设备前往 Apple Store 商店 最多 5 个工作日

根据您获取服务的地点,您或许能够在线查看您的维修状态。

查看服务请求状态

Apple 有限保修保障范围

我们的有限保修针对制造缺陷为 AirPort 设备和 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保修。Apple 有限保修是对消费者权益相关法律或法规所赋予权利的补充。

除非消费者相关法律或法规中有相应要求,意外事件或擅自改装引起的损坏不在我们的保修保障范围内。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新购买凭证信息。

阅读 Apple 有限保修条款
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更新购买凭证
进一步了解消费者权益法

我能为我的 AirPort 设备购买额外的保障服务吗?

如果您购买适用于 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划(如果您所在的国家或地区提供这样的计划),计划中包含适用于 AirPort 设备的专家电话支持和硬件服务保障。在以下情况下,AppleCare 计划将为您的 AirPort 产品提供保障:

  • AirPort 设备是您在购买 Mac、Apple TV 或 iPad 之前的两年内购买的,或者
  • AirPort 设备是您在适用于 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 计划的有效期限内购买的

您还享有消费者权益法赋予您的权利。Apple 有限保修和 AppleCare 计划权益是对消费者权益相关法律或法规所赋予权利的补充。

进一步了解适用于 Mac 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划
进一步了解适用于 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划
进一步了解适用于 iPad 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划

保外维修服务

在下列情况下,维修将被视为保外维修:

  • 您的 AirPort 设备已使用超过一年
  • 产品有超出保修或消费者权益相关法律或法规保障范围的问题,如意外损坏或擅自改装造成的损坏

我们将收取保外维修费用(除非消费者权益相关法律或法规另有规定)。如果我们发现您的 AirPort 设备存在硬件问题,我们可能会对它进行检修或更换。更换产品会是全新设备,或性能和可靠性方面都相当于全新设备的产品。请联系您的服务代表以了解详情。Apple 有限保修是对消费者权益相关法律或法规所赋予权利的补充。

阅读 Apple 有限保修条款
阅读 Apple 维修条款和条件

AirPort 维修前的准备工作

在获取服务时,请保管好线缆和其他配件。

维修之后

我们对维修服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare 计划保障的剩余时长,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益相关法律或法规所赋予权利的补充。