AirPods 维修解答中心

详细了解中国的 AirPods 服务选项、保修和定价。

我可以从哪里获得服务?

在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处安排预约。请务必随身携带充电盒、购买凭证或原始 AirPods。如果您前往 Apple Store 商店,需要携带政府签发的身份证件。

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维修或更换 AirPods 的费用是多少?

机型 电池维修 保外费用 丢失
AirPods RMB 388/只 RMB 548/只 RMB 548/只
充电盒 RMB 388 RMB 548 RMB 548

所有价格均以人民币计算且含税。

如果您的 AirPods 或充电盒需要维修,且问题在 Apple 一年有限保修或消费者权益法的保障范围内,则维修是免费的。

Apple 有限保修会对故障电池提供保修,但不对正常使用导致的磨损提供保修。如果您的电池存在制造缺陷,并且在保修或消费者权益法保障范围内,我们将提供免费维修。如果您的电池维修不在保障范围内,我们可以更换电池并会收取一定费用。

如果您的 AirPods 或充电盒意外受损,您可以支付一定的保外费用来更换损坏的产品。如果您的 AirPod 或充电盒丢失,我们可以更换您的丢失产品并会收取一定费用。如果我们需要更换您的 AirPods 或充电盒,则更换件都会是新设备,或是在性能和可靠性上等同于新品的设备。

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