AirPods 服务和维修

进一步了解中国的 AirPods 服务选项、保修和定价。

我可以从哪里获取服务?

请预约在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取服务。您需要提供产品序列号,所以请务必带上您的充电盒、购买凭证,或原始 AirPods 包装盒以及您的原始 AirPods。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到 iOS 设备,您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。

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AirPods 的维修或更换费用是多少?

机型 电池服务 保外费用 丢失
AirPods RMB 383 一只 RMB 543 一只 RMB 543 一只
充电盒 RMB 383 RMB 543 RMB 543

本文所示价格适用于由 Apple 提供的 维修。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币计算且含税。

如果您的 AirPods 或充电盒需要维修,且问题在 Apple 一年有限保修或消费者权益法的保障范围内,则无须付费。

Apple 有限保修的保障范围包括故障电池,但不包括正常使用导致的损耗。如果您的电池存在制造缺陷,并且在保修或消费者权益法的保障范围内,我们会免费提供服务。如果您的电池服务不在保障范围内,我们可以更换电池,但会收取一定费用。

如果您的 AirPods 或充电盒意外受损,您可以支付一定的保外费用来更换损坏的产品。如果您丢失了一只 AirPod 或充电盒,我们可以更换您丢失的产品,但会收取一定费用。如果我们需要更换您的 AirPods 或充电盒,则更换产品会是全新设备,或是在性能和可靠性上等同于全新设备的产品。

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