Mac OS X 10.5 或更早版本:故障诊断打印问题

了解如何对 Mac OS X v10.5 或更早版本中的打印问题进行故障诊断。

本文章已经归档,因此 Apple 将不再对其进行更新。

打印测试页

如果您的打印机有测试页的功能,请尝试打印一张。如果打印机无法打印测试页,请将它先关闭再打开,然后再试一次。确保电源线连到了电源上。

要了解有关如何打印测试页的更多信息,请查看打印机随附的文档或访问制造商的网站。如果无法成功打印测试页,请查看打印机随附的文档,以进一步了解特定于打印机的故障诊断步骤。


检查电缆和连接

  1. 断开并重新连接电脑和打印机间的每根电缆。确保所有电缆都插紧。
  2. 仅适用于 USB 打印机:将 USB 电缆连接由当前 USB 端口转换到另一个 USB 端口。
  3. 仅适用于 USB 打印机:打开“Apple 系统概述”,点按“设备和卷”标签。如果打印机仍不出现,请尝试另外一根电缆。
  4. 请尝试重新打印。


打印机之前能正常工作吗?

如果您的打印机之前能配合 Mac OS X 正常工作,请继续下一部分的操作。如果没有,请跳转到下面的“更新或重新安装打印机软件”。


删除以前的打印作业

保存您要打印的文件,然后删除以前的打印作业。


从另一应用程序打印

尝试从其他 Mac OS X 应用程序(如 TextEdit)打印。问题是否只限于某一应用程序?

如果您尝试从某一 Classic 应用程序打印时出现问题,请尝试从其他 Classic 应用程序打印,然后再从 Mac OS X 的本机应用程序打印。问题是否只限于某一应用程序?此问题只有处于 Classic 环境时出现吗?

问题看似只限于某一特定应用程序或特定环境(Classic 与 Mac OS X 本机)时,它可能与应用程序软件或打印机驱动程序有关。查看应用程序开发商和打印机制造商的网站,需要时联系他们。如果您的问题不是已知问题,您可以将它发布到讨论区

“打印中心”故障诊断 (Mac OS X v10.2)

如果只在“打印中心”(Mac OS X v10.2 至 10.2.8)出现此打印问题,请参阅“Mac OS X:‘打印中心’故障诊断


打印时多个应用程序退出

使用 Mac OS X v10.3 时会出现此问题,请参阅“Mac OS X 10.3:打印时应用程序意外退出”。如果文章中的提示没有解决问题,请继续下一部分的操作。


检查打印队列

打开“/应用程序/实用工具”下的“打印中心”或“打印机设置实用工具”。确保已取消选定打印机菜单中的“停止作业”。有关更多信息,请参阅:


分离打印机和电脑

USB 打印机

  1. 断开除打印机、Apple 键盘和 Apple 鼠标以外的所有 USB 设备。确保打印机直接连接到电脑上,并且所有集线器和延长电缆都已断开。
  2. 确保打印机在“Apple 系统概述”中显示(位于“/应用程序/实用工具”下)。在“Apple 系统概述”的“设备和卷”标签中查找打印机。
  3. 如果另外一台打印机可用,尝试用它打印。确认所有连接都正常,网络偏好设置正确以及其他打印机所需的所有软件都已安装。

网络打印机

  1. 验证其他网络服务,如文件共享和 Web 浏览,是否可用及能否正常工作。
  2. 如果打印机为 AppleTalk 打印机,请验证“系统偏好设置”中的“网络”窗格处于激活状态。
  3. 如果网络中有另一节点可以成功打印到这台打印机,请将电脑移动到这个节点上。此时可能需要更改网络设置。
  4. 如果另外一台打印机可用,尝试用它打印。确认所有连接都正常,网络偏好设置正确以及其他打印机所需的所有软件都已安装。


在打印机列表中删除打印机

请参阅“Mac OS X:如何在‘打印中心’删除打印机和打印作业列表”。

要添加打印机,请参阅“Mac OS X:如何向打印机列表添加打印机


删除所有打印机和打印作业

提示:如果您在“打印中心”或“打印机设置实用工具”中看到很多打印机,不确定是否要将它们全部删除,请首先联系您的网络管理员。

请参阅“Mac OS X:如何在‘打印中心’删除打印机和打印作业列表”。


更新或重新安装打印机软件

如果您的打印机软件随附在 Mac OS X 安装包中,请查看打印机制造商的网站以获取更新版本。只有制造商网站上的软件版本比 Mac OS X 随附的版本更新时,才需要安装制造商网站上的打印机驱动程序。

如果 Mac OS X 随附的打印机软件是最新版本,请使用 Mac OS X 1 号安装光盘中的“可选安装”(在 Mac OS X 10.1 或更高版本中可用)来重新安装打印机软件。

如果 Mac OS X 未随附打印机的驱动程序,请查看 Mac OS X 下载 Web 页、打印机制造商的网站以及随附资料,看是否可以找到软件。如果可能,重新安装此软件。

使用不同的打印机驱动程序

如果您不确定为您特定的打印机型号安装哪种打印机软件,请尝试使用 Mac OS X 随附的 Gimp-Print 驱动程序中的一种。如果您的打印机支持 PostScript 级别 2 或 PostScript 级别 3,请选择通用 PostScript 打印机作为打印机型号。如果您在使用针对您的打印机型号而设计的驱动程序时遇到问题,可以通过 Gimp-Print 驱动程序或通用 PostScript 打印机描述文件添加打印机来绕过此问题。


修复磁盘权限

提示:有关“修复磁盘权限”和 Mac OS X 10.2、10.3 或更高版本的更多信息,请参阅“关于‘磁盘工具’的修复磁盘权限功能”。

  • Mac OS X v10.3 或更高版本:打开磁盘工具(“/应用程序/实用工具”)。在“磁盘工具”窗口左侧的栏中,选定 Mac OS X 启动卷,然后点按“修复磁盘权限”按钮。
  • Mac OS X v10.2 至 10.2.8:打开磁盘工具(“/应用程序/实用工具”)。在“磁盘工具”窗口左侧的栏中,选定 Mac OS X 启动卷,然后点按“急救”标签。点按“修复磁盘权限”按钮。
  • Mac OS X v10.1.5:如果您还未更新至 Mac OS X 10.1.5,请先更新至 Mac OS X 10.1.5,然后使用“修复特权实用工具”。请参阅“Mac OS X:关于修复特权实用工具 1.1”。



使用最新版本的 Mac OS X

更新 Mac OS X 至最新版本。如果仍不能解决问题,请联系打印机的制造商以获取更多帮助。
 

重置打印系统(Mac OS X v10.4 及更高版本)

如果其他步骤不能解决问题,您可以重置打印系统。重要信息:它应该仅被用作解决打印问题的“最后一招”。

请参阅其他文章以获取更多信息。

Mac OS X 随附的打印机驱动程序
Mac OS X 10.4:打印到 Epson SC 740 打印机时,打印作业停止
Mac OS X 10.4:将 Gimp-Print 驱动程序与 Lexmark Z53 配合使用
Mac OS X 10.4:一些 Xerox 打印机可能需要较新的 PPD
Mac OS X 10.4:打印按钮没有响应
Mac OS X:如果丢失 /tmp,则不能打印、使用 Classic、启动文件共享、刻录或更新软件
Mac OS X Mail:打印文本比预期的大或小
Mac OS X 10.2:如何安装其他打印机驱动程序
Mac OS X 10.2:如果文档没有打印,请检查打印队列
针对 AirPort Extreme 和 AirPort Express 的打印机故障诊断
Mac OS X 10.2:使用 Hewlett Packard 打印机时的问题

重要信息:有关非 Apple 生产的产品的信息仅供参考,并不代表 Apple 的建议或认可。更多信息,请联系供应商。

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