故障诊断 Mac OS X 安装和软件更新(Mac OS X v10.6 和更早版本)

请阅读关于在 Mac OS X v10.6 和更早版本上安装 Mac OS X 和 Mac OS X 更新的故障诊断信息及建议。

本文章已经归档,因此 Apple 将不再对其进行更新。

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安装之前

安装前先阅读软件相关信息,包括系统要求

如果您要安装的软件随附“关于”、“安装之前请先阅读”或““请先阅读”此类任一文稿,请仔细阅读。确保您的 Mac 符合系统要求。提示:如果 Mac 上的软件更新中出现更新,则表明符合系统要求。

Apple 支持网站包含关于可下载的软件更新的信息。

检查所需的磁盘空间

请确保您拥有足够的磁盘空间。即使是较小的应用程序或系统更新可能也需要几百兆的空间才能完成安装的优化阶段。Mac OS X 本身可能需要 3.0 GB 或更多可用空间,具体取决于所选的版本和安装选项。

将便携式 Mac 连接到交流电源

如果要在便携式 Mac 上安装,请在下载和安装更新时务必将电脑连接到交流电源。更新过程中,不要让电脑进入睡眠状态(例如合上显示屏上盖)。

有管理员用户名和密码

您必须有管理员用户名和密码才能安装软件更新或升级。

使用针对 Mac OS X 更新的软件更新

请使用软件更新安装所有可用更新,直到软件更新报告“您的软件是最新的”。

软件更新会简化这一过程,因为此功能会自动检查 Apple 的服务器并且只提供针对您 Mac 的建议更新列表。

关于“降级”安装

请勿在较新版本的软件上覆盖安装其较旧版本。请参阅“请勿安装比 Mac 随附的 Mac OS X 更低的版本”。

验证安装

查看 Build 版本号

如果您不确定是否已完成安装,请先查看软件的 Build 版本号。如果 Mac OS X 或其他软件的 Build 版本号已更改来反映新的更新,则表明所有软件均已安装。

查看软件更新

Apple 菜单中选取软件更新。点按“已安装的软件”标签。已安装的更新列表随即出现,您可以按名称、日期或版本进行排序。

查看日志(高级技巧)

如果有警告框出现并显示消息:“安装期间出现错误”,请查看日志以找出具体问题。

  • 安装程序日志:从 CD-ROM 安装光盘启动或从磁盘映像安装软件包文件时,请从“文件”菜单(或 Mac OS X v10.4 中的“窗口”菜单)中选取“显示日志”。如果日志窗口中的信息没什么用处,请选择“显示更多信息”选项。如果您打算致电 Apple,请保存该日志文件或记下该文件的最后几行。
    该日志文件的位置和名称如下:
    • Mac OS X v10.3 或更高版本:“/var/log”文件夹中的“install.log”
    • Mac OS X v10.2.8 或更早版本:“/资源库/Receipts/”文件夹中的“Mac OS X Update”或“Mac OS X Log”
  • 软件更新日志:该日志位于“系统偏好设置”的“软件更新”面板中。该日志仅列出哪些更新存在问题。它不提供有关问题的详细信息。
  • 控制台日志:使用“控制台”实用工具检查 Mac OS X 使用的日志,分别是“console.log”和“system.log”。请查找包含“Install”一词的消息或在安装时出现的消息。
     

安装失败的故障诊断

如上所述,您首先应验证电脑是否符合安装软件的要求。如果电脑上有多个帐户,您还需要管理员帐户的名称和密码。

:某些安装操作会自动重新启动电脑,如果您开始安装后就离开电脑,就可能注意不到。如果您回来后看到屏幕上没有显示安装程序,且几分钟后电脑没有成功启动,请将其故障诊断为启动问题

重新启动并再次尝试

请重新启动 Mac,然后再次尝试安装。

使用“磁盘工具”

如果问题仍然存在,请使用“磁盘工具”检查 Mac OS X 宗卷。您可以在从磁盘启动时进行验证。如果需要维修,请从 Mac OS X 安装光盘启动,并使用“磁盘工具”进行维修。

如果“优化”期间安装停止

如果在“优化”期间安装停止,则表示所有软件均已安装。此时已无“不完全安装”的风险。安装的优化阶段仅影响性能,对稳定性或功能毫无影响。您可以重新安装软件以强制再次执行优化。如果首次尝试使用的是“系统偏好设置”的“软件更新”面板,则您需要从 Apple 下载页面下载同一软件的独立安装程序,以重新安装该软件。

如果无法从光盘安装

如有可能,尝试其他软件更新来源或光盘

Mac OS X 和 Apple 应用程序(Mac OS X 版)的软件更新通常以下列方式提供:

  • “软件更新”偏好设置
  • Apple 下载找到的独立安装程序。

请尝试从其他来源获取软件或重新下载。

尝试新的管理员帐户

创建新的管理员帐户并使用该帐户安装更新也许会成功。如果您不知道如何执行此操作,请参阅“Mac OS X:如何对软件问题进行故障诊断”文稿中的“如果问题出现在各应用程序或 Mac OS X 中”部分。

如果这样能够解决问题,请注销并以正常用户身份重新登录。如有必要,可以删除该新建的管理员用户。

安装时断开不使用的设备

如果问题依然存在,请断开连接至电脑的其他驱动器,然后重试安装。其他设备可能会影响安装。断开并移除任何非电脑随附装置。

取下非 Apple 的 RAM

从光盘安装时,质量勉强合格的内存也可导致安装问题;这类问题可能不会在日常的电脑工作中出现。如果您已添加了第三方 RAM,请从电脑中取下部分 RAM,但不要取下太多,以免低于安装软件所需的最小内存要求。

将抹掉并安装作为最后一个方法

如果其他安装方法都不成功,抹掉并安装可能会成功。在抹掉宗卷之前,请务必先制作一份有效的重要数据备份。鉴于该方法影响巨大,您最好先尝试所有其他步骤。

重要信息:抹掉宗卷会删除目标宗卷上的所有数据。请先备份需要保留的所有数据,然后再执行该步骤。

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