检查设备的部件和服务历史记录
在 iOS 15.2 及更高版本中，你可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”，检查 iPhone 的部件和服务历史记录。
- 对于 iPhone XR、XS、XS Max 及更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代）），你可以检查电池有没有经过更换。
- 对于 iPhone 11 各款机型，你可以检查电池或显示屏有没有经过更换。
- 对于 iPhone 12 各款机型、iPhone 13 各款机型和 iPhone 14 各款机型，你可以检查后置系统、原深感摄像头、电池、显示屏或后置摄像头有没有经过更换。
如果服务是使用正品 Apple 部件并按照流程完成的，部件旁边会显示“正品 Apple 部件”。如果你的 iPhone 在接受服务后已连接到互联网，你可以轻点相应部件以获取更多信息，包括服务日期。
如果部件安装未完成或部件存在以下情况，就会出现“未知部件 
”信息：
- 部件被更换为非正品部件
- 部件已在其他 iPhone 中使用或安装过
- 相机不能正常使用
对于显示屏和电池，你可能还会收到另一条信息，提示“Apple 已更新此 iPhone 的设备信息”。这意味着 Apple 更新了为这台 iPhone 维护的设备信息，以满足服务需求、进行安全分析和改进未来的产品。
这些信息对于使用你的 iPhone 及其电池、显示屏或相机没有影响。
“部件和服务历史记录”部分中可能会显示以下信息之一：“检测到面容 ID 问题”、“检测到蜂窝号码问题”、“检测到超宽带问题”或“检测到 Apple Pay 问题”。
进一步了解“检测到蜂窝号码问题”、“检测到超宽带问题”和“检测到 Apple Pay 问题”信息
在早于 iOS 15.2 的 iOS 版本中，你只能检查更换部件是不是被识别为“未知部件”。
部件和服务历史记录相关信息由 Apple 收集，并作为 iPhone 设备信息记录的一部分储存起来。这些信息被用于满足服务需求、进行安全分析和改进未来的产品。
仅当你的 iPhone 更换了部件或某个部件无法正常工作时，才会显示“部件和服务历史记录”。如果某个部件接受过多次服务，则只会显示最近的服务。
iPhone 的部件和服务历史记录与你的 iPhone 序列号相关联。如果你的 iPhone 经过维修后生成了新序列号，你只会找到与新序列号相关联的部件和服务历史记录。
由接受过培训的技术人员使用正品 Apple 部件进行维修的重要性
对于大多数客户来说，前往专业维修提供商处，接受认证技术人员使用正品 Apple 部件提供的维修服务，是最安全、最可靠的维修方式。这些提供商包括 Apple 和 Apple 授权服务提供商，以及可以获得正品 Apple 部件的独立维修提供商*。如果由未经培训的个人使用非正品部件进行维修，则可能会影响设备的安全性和功能。而正品 Apple 部件经过精心设计，可以严丝合缝地安装在设备中。另外，如果在维修时没有正确更换螺丝或固定罩，可能会导致遗留松动的部件，进而可能损坏电池、引起过热甚至导致人身伤害。
根据你所在的位置，无论是保修内还是保外，你都可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处，或将你的 iPhone 寄到 Apple 维修中心，以进行 iPhone 检修。通过独立维修提供商或自助维修进行保外维修时，也可以获得正品 Apple 部件*。
* 独立维修提供商可以获得正品 Apple 部件、工具、培训、服务指南、诊断程序和资源。独立维修提供商提供的维修不在 Apple 保修或 AppleCare 计划的保障范围内，但可能在提供商自己的维修保修范围内。通过自助维修，具备复杂电子设备维修经验的客户可以获得正品 Apple 部件、工具和维修手册，以自行进行保外维修。自助维修目前已在某些国家或地区推出，适用于 2021 年或以后推出的特定 iPhone 机型。要查看维修手册并为符合条件的机型订购部件，请前往自助维修页面。