iPhone 的部件和服务历史记录

如果你的 iPhone 进行过维修，你可以查看设备的部件和服务历史记录，以确认维修是不是使用了正品 Apple 部件和校准流程。如果你出售或赠送了你的 iPhone，新的所有者也可以查看设备的维修历史记录。

查看 iPhone 的部件和服务历史记录

在 iOS 15.2 及更高版本中，请前往“设置”>“通用”>“关于本机”，以查看 iPhone 的部件和服务历史记录。

如果你的 iPhone 进行过维修，“设置”>“通用”>“关于本机”中会显示“部件和服务历史记录”部分。相关部件会显示为使用正品 Apple 部件进行过维修，或显示为未知部件。这些信息对你使用 iPhone 没有任何影响。

  • 对于 iPhone XR、XS、XS Max 及更新机型，包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代），你可以查看电池有没有经过更换。

  • 对于 iPhone 11 各款机型，你可以检查电池或显示屏有没有经过更换。

  • 对于 iPhone 12 各款机型及更新机型，你可以查看后置系统、原深感摄像头、电池、显示屏或后置摄像头有没有经过更换。

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在早于 iOS 15.2 的 iOS 版本中，你只能查看更换部件有没有被识别为未知部件。

如果某个部件接受过多次服务，则只会显示最近一次服务。

iPhone 的部件和服务历史记录会与序列号相关联。如果你的 iPhone 经过维修后生成了新序列号，你只会找到与新序列号相关联的部件和服务历史记录。

部件和服务历史记录相关信息由 Apple 收集，并作为 iPhone 设备信息记录的一部分储存起来。这些信息会用于进行安全分析，验证部件有没有正确校准，确保消费者在维修完成后获得相应保护，以及改进未来的产品。

了解正品 Apple 部件

正品 Apple 部件是按照 Apple 制定的严格质量标准来设计、测试和制造的，符合严苛的安全和性能规范。这些部件均会使用生产时上传并储存的数据单独进行校准，以便能在维修后轻松下载数据。这个流程可确保部件符合性能、安保、隐私和安全预期。

某些组件（如支持面容 ID 的原深感摄像头）旨在确保敏感数据（包括财务和健康信息）的安全性和私密性。作为预防措施，只有在校准流程确认维修中使用的是正品 Apple 部件时，才会启用对于安全、安保或隐私来说至关重要的面容 ID、触控 ID 和其他功能。

如果完成服务时使用了正品 Apple 部件并实施了校准流程，相应部件旁边会显示“正品 Apple 部件”。如果你的 iPhone 在接受服务后已接入互联网，你可以轻点相应部件以获取更多信息，包括服务日期。

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了解未知部件

导致出现“未知部件”未知部件 信息1 的原因多种多样，其中包括：

  • 部件被更换为非正品部件

  • 部件已在其他 iPhone 中使用或安装过1

  • 部件无法正常使用

  • 没有完成部件校准

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如果 iPhone 检测到未知部件，则会在维修完成后首次解锁时显示一次性通知。iPhone 还会在“设置”中显示相应通知（持续两周）。

对于显示屏和电池，如果出现通知“Apple 已更新此 iPhone 的设备信息”，则代表 Apple 已更新为这台 iPhone 维护的设备信息，以用于进行安全分析和改进未来的产品。

如果某个组件问题严重影响了设备的功能，并且需要用户注意到这个问题来加以解决，则 iPhone 会显示一次性通知。检测到这类问题后，系统会在你首次解锁 iPhone 时显示这个通知；而且，在你关闭这个通知之前，它会一直保留在“部件和服务历史记录”中。

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进一步了解“检测到面容 ID 问题”信息

进一步了解“检测到蜂窝号码问题”、“检测到超宽带问题”和“检测到 Apple Pay 问题”信息

由接受过培训的技术人员使用正品 Apple 部件进行维修的重要性

当你需要维修 iPhone 时，你有多个选项可以选择。对于大多数客户来说，要获得安全可靠的维修，最好的方式是前往专业维修提供商处，由经过认证的技术人员使用正品 Apple 部件进行维修。这些提供商包括 Apple 和 Apple 授权服务提供商，以及可以获得正品 Apple 部件的独立维修提供商2。正品 Apple 部件经过精心设计，可以严丝合缝地安装在设备中，并能提供卓越的性能、安全性和可靠性。由 Apple 和 Apple 授权服务提供商进行的维修在 Apple 保修的保障范围内。

根据你所在的地点，你可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处，或将你的 iPhone 发运到 Apple 维修中心，以便为 iPhone 获取保内或保外维修。通过独立维修提供商或自助维修进行保外维修时，也可以获得正品 Apple 部件3

如果维修是由未经培训的个人进行的，或使用了非正品部件，则可能会对设备的功能、安全性、安保性和隐私性产生影响。

进一步了解

  1. 二手部件或许能在其他 iPhone 中工作，但性能和质量可能表现不一。

  2. 独立维修提供商可以获得正品 Apple 部件、工具、培训、服务指南、诊断程序和资源。独立维修提供商提供的维修不在 Apple 保修或 AppleCare 计划的保障范围内，但可能在提供商自有维修保修的保障范围内。

  3. 通过自助维修，具备复杂电子设备维修经验的客户可以获得正品 Apple 部件、工具和维修手册，以自行进行保外维修。自助维修目前已在某些国家或地区推出，适用于 2021 年或以后推出的特定 iPhone 机型。要查看维修手册并为符合条件的机型订购部件，请前往自助维修页面。

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