如果 Mac 上的触控 ID 无法正常工作

如果内建键盘或妙控键盘上的触控 ID 无法解锁 Mac、自动填充密码或无法正常工作，请尝试以下解决方案。

适用于配备触控 ID 的键盘的解决方案

首先，确保你已按照设置和使用触控 ID 的步骤操作。完成设置步骤后，如果触控 ID 无法正常工作，请遵循以下步骤：

确保你的手指和触控 ID 传感器保持清洁干燥。水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥，包括在运动、洗浴、游泳、烹饪等活动后，都可能影响指纹识别。如需了解触控 ID 清洁准则，请参阅“如何清洁 Apple 产品”。
如果触控 ID 可用于部分功能，但无法用于其他功能，请确保在触控 ID 设置中打开了相应功能。
安装最新的 macOS 更新。
重新启动 Mac。
删除你的指纹，然后在触控 ID 设置中再次添加。或者，添加并使用其它指纹。

适用于外接键盘（带有触控 ID 的妙控键盘机型）的其他解决方案：

确保你的 Mac 符合键盘的系统要求：
- 配备 USB-C 端口的妙控键盘机型需要装有 macOS Sequoia 15.1 或更高版本并搭载 Apple 芯片的 Mac。
- 配备闪电端口的妙控键盘型号需要装有 macOS Big Sur 11.4 或更高版本并搭载 Apple 芯片的 Mac。
关闭键盘并重新开启。接着，使用 USB 连接线将键盘直接连接到 Mac。先至少等待 10 秒，然后再次尝试设置或使用触控 ID。
如果问题仅在以无线方式使用妙控键盘时出现，请检查是不是存在无线干扰。