如果你在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到错误 14

了解如果你在电脑上看到错误 14，该怎么做。

如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 运行的是 iOS 13，并且在尝试更新之前储存空间不足，你可能会遇到以下情况之一：

• 你在电脑上看到这条信息：“未能恢复 [设备名称]。发生未知错误 (14)。”你的设备进入恢复模式。

• 你的设备停留在 Apple 标志屏幕不动。

尝试再次更新设备

如果你的设备卡在 Apple 标志屏幕处，请重新启动设备。

如果你的设备仍然处于恢复模式中，请按照这些步骤更新到 iOS 或 iPadOS 14.6 或更高版本*：

1. 如果你使用的是运行 macOS Catalina 或更高版本的 Mac，请确保你的电脑处于最新状态。如果你使用的是运行 macOS Mojave 或更低版本的 Mac，或者使用的是 PC，请确保你装有最新版本的 iTunes。

2. 使用 USB 连接线将你的设备连接到电脑。

3. 在电脑上找到你的设备。

4. 当系统要求你更新或恢复设备时，请点按“更新”，以重新安装软件并保留你的个人数据。

如果仍然需要协助

如果你在尝试更新设备时仍然看到错误 14，请联系 Apple 支持。