如果您在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到错误 14

了解如果您在电脑上看到错误 14,该怎么做。

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 运行的是 iOS 13,并且在尝试更新之前储存空间不足,您可能会遇到以下情况之一:

  • 您在电脑上看到这条信息:“未能恢复 [设备名称]。发生未知错误 (14)。”您的设备进入恢复模式。
  • 您的设备停留在 Apple 标志屏幕不动。

尝试再次更新设备

如果您的设备停留在 Apple 标志屏幕不动,请重新启动设备

如果您的设备仍然处于恢复模式中,请按照这些步骤更新到 iOS 或 iPadOS 14.6 或更高版本*:

  1. 如果您使用的是运行 macOS Catalina 或更高版本的 Mac,请确保您的电脑运行的是最新版本的软件。如果您使用的是运行 macOS Mojave 或更低版本的 Mac,或者使用的是 PC,请确保您装有最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 连接线将您的设备连接到电脑。
  3. 在电脑上查找您的设备
  4. 当系统要求您更新或恢复设备时,请点按“更新”,以重新安装软件并保留您的个人数据。

* 如果您之前曾尝试更新到更低版本的 iOS 或 iPadOS,请尝试再次更新设备到 iOS 或 iPadOS 14.6 或更高版本。

如果您仍然需要协助

如果您在尝试更新设备时仍然看到错误 14,请联系 Apple 支持

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