确保你符合条件
要查看促销试用当前是不是仍然有效，请访问 apple.com.cn/promo。大多数优惠仅在限定时间内提供。要确保你购买的设备或订阅符合优惠条件，请阅读相关条款和条件。
如果你的优惠没有列出，那么这项优惠可能是由另一家公司提供的。请联系这家公司，以获取兑换优惠方面的协助。
确认你或某位家庭成员是不是已经兑换过优惠
如果你或某位家庭成员已经兑换过这项优惠，则无法再次兑换。
更新你设备上的软件
更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS、macOS、watchOS 或 Apple tvOS。然后再次尝试兑换促销优惠。
在符合条件的设备上登录
要兑换某些促销优惠，你需要在符合条件的设备上使用你的 Apple ID 登录。然后再次尝试兑换促销优惠。
如果符合条件的设备是 Mac 并且你刚刚进行了设置，你可能需要等待至少 4 小时，相应优惠才会显示出来。
联系 Apple 支持
如果你尝试了以上步骤，但仍无法兑换优惠，请联系 Apple 支持。