如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上接收电子邮件

如果您无法通过 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的“邮件”App 接收电子邮件,可以尝试以下几种方法。

开始之前

请注意并检查以下几点:

  • 当您在 iCloud 或 iTunes 中进行 iOS 或 iPadOS 备份时,系统会备份您的邮件设置,但不会备份您的电子邮件。如果您删除或更改电子邮件帐户设置,则之前下载的电子邮件可能会被从您的设备中移除。
  • 确保您的设备已连接到互联网。
  • 请与您的电子邮件服务提供商联系,核实是不是出现了服务中断。
  • 如果您无法通过自己的 @icloud.com 电子邮件地址访问您的电子邮件或收发邮件,请了解该怎么做

检查您的电子邮件地址和密码

如果“邮件”App 要求您输入电子邮件帐户的密码,请确保您的密码正确无误。要检查您的电子邮件地址和密码,请登录电子邮件提供商的网站。

如果仍收到用户名或密码错误,请联系您的电子邮件提供商或系统管理员。

检查“邮件”的“获取”和“通知”设置

默认情况下,“获取新数据”设置基于您的电子邮件服务所提供的设置。如果“推送”不是可用的设置,您的帐户将默认为“获取”。这些设置会对您的设备接收电子邮件的方式产生影响。要调整这些设置,请按照以下步骤操作:

  1. 前往“设置”>“邮件”,然后轻点“帐户”。
  2. 轻点“获取新数据”。
  3. 选取一项设置 — 例如“自动”或“手动”— 或者为“邮件”App 获取数据的频率选取一个计划。

在运行 iOS 11 及更高版本以及 iPadOS 的设备中,默认设置为“自动”。仅当您的设备连接到电源并且已连接到无线局域网时,才会在后台获取新数据。

确保“邮件”App 的“通知”设置正确无误:

  1. 前往“设置”,然后轻点“通知”。
  2. 轻点“邮件”,然后轻点一个电子邮件帐户。
  3. 调整“提醒”、“声音”和“标记”。

联系电子邮件提供商或系统管理员

  1. 请联系您的电子邮件提供商或检查他们的状态网页,以确认是不是存在服务中断。 
  2. 询问您的电子邮件提供商或系统管理员,您的电子邮件帐户是不是打开了安全功能或访问限制,例如两步验证。您可能需要特殊的密码或者可能需要请求获得电子邮件提供商的授权,才能在自己的设备上发送和接收电子邮件。
  3. 与您的电子邮件提供商或系统管理员核实电子邮件帐户设置,以确保这些设置正确无误。

移除您的电子邮件帐户,然后重新设置

  1. 在您的电脑上,登录您的电子邮件提供商的网站。确保能看到您的所有电子邮件,或确保您的电子邮件存储在您设备以外的其他地方。
  2. 在您的设备上,前往“设置”>“邮件”,然后轻点“帐户”。
  3. 轻点要移除的电子邮件帐户。
  4. 轻点“删除帐户”。
  5. 重新添加您的帐户

如果上述步骤不起作用,请联系您的电子邮件服务提供商以获取更多信息。

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