如果你无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上接收电子邮件

如果你无法通过 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的“邮件”App 接收电子邮件，可以尝试以下几种方法。

开始之前

请注意并检查以下几点：

• 当你在 iCloud 或 iTunes 中进行 iOS 或 iPadOS 备份时，系统会备份你的邮件设置，但不会备份你的电子邮件。如果你删除或更改电子邮件账户设置，则之前下载的电子邮件可能会从你的设备中移除。

• 确保你的设备已接入互联网。

• 请与你的电子邮件服务提供商联系，核实是不是出现了服务中断。

• 如果你无法通过自己的 @icloud.com 电子邮件地址访问你的电子邮件或收发邮件，请了解该怎么做。

检查你的电子邮件地址和密码

如果“邮件”App 要求你输入电子邮件账户的密码，请确保你的密码正确无误。要检查你的电子邮件地址和密码，请登录电子邮件提供商的网站。

如果仍收到用户名或密码错误，请联系你的电子邮件提供商或系统管理员。

检查“邮件”的“抓取”和“通知”设置

默认情况下，“抓取新数据”设置基于你的电子邮件服务所提供的设置。如果“推送”不是可用的设置，你的账户将默认为“抓取”。这些设置会影响你的设备如何接收电子邮件。要调整这些设置，请按照以下步骤操作：

1. 前往“设置”>“邮件”，然后轻点“账户”。

2. 轻点“获取新数据”。

3. 选取一项设置（例如“自动”或“手动”），或者为“邮件”App 抓取数据的频率选取一个计划。

在 iOS 11 和更高版本以及 iPadOS 中，默认设置为“自动”。仅当你的设备正在充电并且已接入无线局域网时，才会在后台抓取新数据。

确保“邮件”App 的“通知”设置正确无误：

1. 前往“设置”，再轻点“通知”。

2. 轻点“邮件”，然后轻点一个电子邮件账户。

3. 调整“提醒”、“声音”和“标记”。

联系电子邮件提供商或系统管理员

1. 请联系你的电子邮件提供商或检查他们的状态网页，以确认是不是存在服务中断。

2. 询问你的电子邮件提供商或系统管理员，你的电子邮件账户是不是打开了安全功能或访问限制，例如两步验证。你可能需要特殊的密码或者可能需要请求获得电子邮件提供商的授权，才能在自己的设备上发送和接收电子邮件。

3. 与你的电子邮件提供商或系统管理员核实电子邮件账户设置，以确保这些设置正确无误。

移除你的电子邮件账户，然后重新设置

1. 在你的电脑上，登录你的电子邮件提供商的网站。确保能看到你的所有电子邮件，或确保你的电子邮件存储在你设备以外的其他地方。

2. 在你的设备上，前往“设置”>“邮件”，然后轻点“账户”。

3. 轻点要移除的电子邮件账户。

4. 轻点“删除账户”。

5. 重新添加你的账户。

如果上述步骤不起作用，请联系你的电子邮件服务提供商以获取更多信息。