就通过两张 nano-SIM 卡使用双卡功能获取协助

了解如何解决在中国内地、香港特别行政区或澳门特别行政区通过两张 nano-SIM 卡使用 iPhone XS Max 或 iPhone XR 上的双卡功能时可能会遇到的任何问题。

检查您的号码

  • 要使用两个不同的运营商,您的 iPhone 必须已经解锁。否则,两个号码必须来自同一个运营商。如果第一张 SIM 卡是由 CDMA 运营商提供的,则第二张 SIM 卡不支持 CDMA。请联系您的运营商以了解更多信息。
  • 两个号码必须都已设置完毕且可供使用。
  • 确保您所在的区域是受支持的网络信号覆盖区域,而且您所在区域的服务没有中断。

购自中国内地、香港特别行政区和澳门特别行政区的 iPhone XS Max 和 iPhone XR 可以使用两张实体 SIM 卡。如果您不在中国内地,或者您身在香港特别行政区或澳门特别行政区且使用的是 iPhone XS,请就通过 eSIM 使用双卡功能获取协助

确保正确安装两张 nano-SIM 卡

如果您认为两张 SIM 卡或者两个 SIM 卡插槽都无法正常使用,请按照以下步骤操作:

  1. 取出 SIM 卡托架,然后检查 SIM 卡是不是存在损坏或腐蚀迹象。
  2. 从 SIM 卡托架中取出 SIM 卡,然后按照如图所示放回 SIM 卡。
  3. 确保 SIM 卡托架已完全合上,没有松动。
  4. 打开“控制中心”并确保两个运营商都已显示在状态栏中。
  5. 前往“设置”>“蜂窝移动网络”或“设置”>“移动数据”,并确保您能同时看到两个号码。
  6. 轻点每个号码,确保相关信息都准确无误。

当遇到以下任一情况时,请联系运营商以获取新的 nano-SIM 卡:

  • 如果 SIM 卡在任一 SIM 卡插槽中都无法正常使用。
  • 如果 SIM 卡无法正确插入或已弯曲。

如果主 SIM 卡插槽或副 SIM 卡插槽无法正常使用多张 SIM 卡,请取出能够正常使用的 SIM 卡,然后只插入无法正常使用的 SIM 卡。如果这样仍无法解决问题,请联系 Apple 支持

仍然需要协助?

如果您还有问题,请联系 Apple 支持

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