如果支持 eSIM 的双卡功能在 iPhone 上无法正常工作
了解如何解决在配备一张 nano-SIM 卡和一张 eSIM 或者两张 eSIM 的 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或更新机型上使用双卡功能时可能会遇到的任何问题。
检查你的号码
你的 iPhone 必须已解锁；或者，两个蜂窝移动号码必须来自同一运营商。
两个号码必须都已设置完毕且可供使用。
支持 eSIM 的双卡功能必须受你的运营商支持。
如果第一张 SIM 卡是由 CDMA 运营商提供的，则第二张 SIM 卡不支持 CDMA。请联系你的运营商以了解更多信息。
中国大陆的 iPhone 不支持 eSIM。在香港和澳门，只有 iPhone SE（第 2 代）、iPhone SE（第 3 代）和 iPhone XS 支持 eSIM。了解如何解决在中国大陆、香港和澳门使用两张 nano-SIM 卡时遇到的双卡功能问题
如果你无法设置 eSIM
咨询你的运营商，看看你的 iPhone 号码是不是符合使用双卡服务的条件。
如果你使用企业或公司蜂窝移动服务套餐，请咨询你的公司或运营商，了解他们是不是支持这一功能。
确保你的运营商网络信号已覆盖你所在的区域，而且服务没有中断。
确保你的蜂窝移动号码已设置完毕、可供使用且没有因费用相关问题而被阻止通信。
如果你仍无法设置 eSIM，请联系你的运营商以获取支持。
如果两个蜂窝移动号码中有一个看不到或全都看不到
当你前往“设置”>“蜂窝网络”或“设置”>“移动数据”时，应该能同时看到你的两个号码。如果看不到，请按下文所示操作。
如果看不到 eSIM 号码
按照相应步骤操作以使用 eSIM 设置你的蜂窝移动号码。
打开“控制中心”并确保你的两个运营商都已显示在状态栏中。
如果看不到 nano-SIM 卡号码
确保 nano-SIM 卡已正确插入 SIM 卡托架：
取出 SIM 卡托架，然后检查 SIM 卡是不是存在损坏或腐蚀迹象。
从 SIM 卡托架中取出 SIM 卡，然后再放回 SIM 卡。
确保 SIM 卡托架已完全合上，没有松动。
打开“控制中心”并确保你的两个运营商都已显示在状态栏中。
如果 nano-SIM 卡无法正常工作、无法正确插入托架或已弯曲，或是 iPhone 显示“此卡与 LTE 不兼容”，请联系你的运营商以获取新的 nano-SIM 卡。
如果你在使用一个号码进行通话时看到另一个号码显示“无服务”
你的 iPhone 同一时间只能使用一个蜂窝数据网络。当你使用一个号码进行通话时，另一个号码将显示“无服务”。如果你的运营商支持你用另一个电话号码进行无线局域网通话，并且你已打开无线局域网通话功能，则你可以接听打到那个号码的来电。如果你正在通话的号码不是你的默认数据号码，则你需要打开“允许切换蜂窝数据”。
仍然需要协助？
如果你仍然无法设置或使用 iPhone 的双卡功能，请联系 Apple 支持。
