就通过 eSIM 使用双卡功能获取协助

了解如何解决在配备 nano-SIM 卡和 eSIM 的 iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 机型上使用双卡功能时可能会遇到的问题。 

检查您的号码

  • 您的 iPhone 必须是解锁版;或者,两个蜂窝移动号码必须来自同一运营商。
  • 两个号码必须都已设置完毕且可供使用。
  • 您的运营商必须支持通过 eSIM 使用双卡功能。
  • 如果第一张 SIM 卡是由 CDMA 运营商提供的,则第二张 SIM 卡不支持 CDMA。请联系您的运营商以了解更多信息。

中国内地的 iPhone 不支持 eSIM。在香港特别行政区和澳门特别行政区,只有 iPhone XS 支持 eSIM 功能。了解如何解决在中国内地、香港特别行政区和澳门特别行政区使用两张 nano-SIM 卡时遇到的双卡功能问题

如果您无法设置 eSIM

  • 咨询您的运营商,看看您的 iPhone 号码是不是符合使用双卡服务的条件。
  • 如果您使用企业或公司蜂窝移动服务套餐,请咨询您的公司或运营商,了解他们是不是支持这一功能。 
  • 确保您的运营商网络信号已覆盖您所在的区域,而且服务没有中断。
  • 确保您的蜂窝移动号码已设置完毕、可供使用且没有因费用相关问题而被阻止通信。

如果您仍无法设置 eSIM,请联系您的运营商以获取支持。 

如果您看不到一个蜂窝移动号码或两个都看不到

当您前往“设置”>“蜂窝移动网络”时,应该能同时看到您的两个号码。如果看不到,请按下文所示操作。

如果看不到 eSIM 号码

  1. 按照相应步骤操作以使用 eSIM 设置您的蜂窝移动号码
  2. 打开“控制中心”并确保您的两个运营商都已显示在状态栏中。

如果看不到 nano-SIM 卡号码

确保 nano-SIM 卡已正确插入 SIM 卡托架:

  1. 取出 SIM 卡托架,然后检查 SIM 卡是不是存在损坏或腐蚀迹象。
  2. 从 SIM 卡托架中取出 SIM 卡,然后再放回 SIM 卡。
  3. 确保 SIM 卡托架已完全合上,没有松动。
  4. 打开“控制中心”并确保您的两个运营商都已显示在状态栏中。

如果 nano-SIM 卡无法正常使用、无法正确插入或已弯曲,或是 iPhone 显示“此卡与 LTE 不兼容”,请联系您的运营商以获取新的 nano-SIM 卡。

仍然需要协助?

如果您仍然无法设置或使用 iPhone 的双卡功能,请联系 Apple 支持

发布日期: