如何在亚太地区通过快速更换服务将 HomePod 寄回给 Apple

下面介绍了在收到更换产品后如何将 HomePod 寄回给 Apple。

需要从其他国家或地区进行寄送？

将你的 HomePod 发运至 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

1. 更换产品发运后，你将收到一封来自 Apple 的电子邮件。请通过电子邮件中提供的维修状态链接来打印发运标签。请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

2. 携带你的发运标签和包装好的 Apple 产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳大利亚邮局将向你提供收据，以确认这个退还部件已交寄。请保留你的收据。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品。

香港

请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱*。

2. 在工作日（星期一至星期五）拨打 8302 2883 联系顺丰香港客服部，为你的产品安排取件事宜。输入 1（粤语）、2（英语）或 3（普通话）。告知顺丰，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 取件地址（必须与更换设备的送货地址相同）

   • 公司名称：Apple

   • 联系电话

   • 维修 ID

3. 将包装好的产品交给顺丰香港快递员。快递员会协助你将退还 AWB 粘贴到装运箱上并加封 Protection Plus 封条。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

日本

快递员会将更换产品递送给你并取走你原有的产品。

1. 将你的产品交给为你递送更换产品的快递公司。不要随附其他配件。如果你将其他配件一并寄回，我们无法将这些配件退还给你*。

2. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

查看服务请求状态。

马来西亚

请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用胶带封好装运箱。不要随附其他配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，拨打 03-7787-6776 联系 GD Express 马来西亚客服部，以安排快递员取走你的设备。告知客服部你使用的是预付费的退还服务，并提供你的维修 ID 编号。

3. 快递员会携带退还空运单 (AWB) 来取走你包装好的设备。

4. 将 AWB 标签粘贴在装运箱上。

5. 将你的包裹交给快递员。

6. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

使用 HomePod 更换设备

1. 记下 HomePod 更换设备的序列号。更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障时长，以时间较长者为准。如果你在澳大利亚或新西兰，则澳大利亚或新西兰的消费者权益法也将适用于你的更换产品。

2. 设置和使用 HomePod 更换设备。