获取与您的 Apple ID 帐户相关的数据拷贝

为了协助您掌控自己的数据和隐私,Apple 让您可以请求获取与您的 Apple ID 相关的数据拷贝。能否使用这个功能因国家和地区而异。

本文说明了如何请求获取 Apple 储存的与您的 Apple ID 相关的数据拷贝,并就有关整个流程和您预期会收到的信息的常见问题给出了解答。

关于与您的 Apple ID 相关的数据

您可以请求获取 Apple 储存的与您的 Apple ID 相关的数据拷贝。这类信息包括但不限于:

  • 您的 Apple ID 帐户详情和登录记录。
  • 您在 iCloud 储存的数据,例如通讯录、日历、备忘录、书签、提醒事项、电子邮件、照片、视频和文稿。
  • 应用使用信息,具体是涉及 iCloud、Apple Music、Game Center 和其他服务的使用信息。  
  • 您从 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买或下载的项目的记录,以及您在这些商店中的浏览历史记录。
  • 您的 Apple Store 零售店和支持交易的记录。
  • 营销通讯、偏好设置和其他活动的记录。

凡是没有提供的数据,要么不是个人身份信息,要么不与您的 Apple ID 关联;此类信息以 Apple 无法解密的端到端加密格式储存,或者完全不由 Apple 储存。此外,一些数据可能仅保留极短的一段时间,然后不再储存在我们的服务器上。

Apple 致力于在为您提供所用服务时,将需要收集和储存的数据量降到最低。进一步了解 Apple 的隐私政策和相关做法。

我们一直致力于保持数据的准确性和一致性,因此一旦我们的储存和收集方式发生改变,与您帐户相关的数据以及我们对数据请求的回复可能也会随之改变。

如何请求获取您的数据拷贝

在 Mac、PC、iPhone 或 iPad 上登录您的 Apple ID 帐户页面。然后,向下滚动至“数据和隐私”,并选择“管理您的数据和隐私”。在接下来出现的页面上,选择“获取您的数据拷贝”下方的“开始”。如果您没有看到这个选项,则表示您所在的国家或地区不提供这项功能。

当您请求获取数据(或特定数据子集)拷贝时,我们首先要验证提出请求的是不是帐户持有人。验证完成后,我们会以易于理解的文件格式来整理与您的 Apple ID 相关的数据。数据准备好后,我们会将它们上传到您的 Apple ID 帐户页面,并通知您数据已可供下载。您有 14 天的时间来下载这些数据。之后,它们会从帐户页面中移除;如果再想下载,您需要重新提交请求。

关于 Apple 提供的数据

我们会以原始格式或易于打开和阅读的行业标准格式提供您的数据。照片、视频和文稿会以原始格式提供。通讯录、日历、书签和邮件会以 .vcf、.ics、.html 和 .eml 等格式提供。应用使用信息会以电子表格或文件(采用 .json、.csv 或 .pdf 格式)的形式提供。

如果您需要就我们提供的文件获取协助,以理解某些详细信息,您可以查看文件相关术语指南。要查看特定文件的信息,请选择与这个文件相关的应用或服务。这些指南仅适用于由应用或服务创建的文件,而不适用于由您创建的或他人与您共享的内容 — 例如储存在 iCloud 中的电子邮件、备忘录、日历事件、提醒事项、照片、视频或文稿。

常见问题

应如何下载并查看我的数据?

请使用 Mac 或 PC 下载并查看您的数据文件。您应该能够在 Mac 或 PC 上的默认应用程序(包括 Mac 上的“文本编辑”和 Windows 上的“记事本”)中查看这些文件。 

某些电子表格应用可能会自动将某些大数字(例如帐号)取整,并错误地显示出来。如果您选择在电子表格中查看数据,我们建议尽量使用 Numbers 表格。

我可以将我的数据传给其他提供商或服务吗?

可以。我们以行业标准格式提供您的数据,这些格式可以轻松导入到其他服务。当您收到数据后,您可以将它们以任何格式上传或传输到您选择的任何服务。

为什么我的付款数据、设备标识符和电子邮件地址处于隐藏状态?

为保证您的安全并保护您的信息免遭盗用或欺诈,我们会隐藏提供给您的数据中的部分信息,包括您的信用卡或银行详情、设备标识符和电子邮件地址。如果您需要这类信息,请登录您的帐户或联系您的银行或金融服务提供商。

为什么我的日期和时间信息以不熟悉的格式显示?

Apple 客户生活在各个地区和时区,并且在很多情况下,同一用户可能会在不同的时间从不同位置访问 Apple 服务。为保持格式一致,我们使用了行业标准的协调世界时 (UTC) 日期和时间。

为什么我没有收到我所购买的音乐、视频、应用和图书的拷贝?

Apple 提供的数据包括您从 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买或下载的所有项目的列表。您购买的实际内容不属于个人数据,因此不会在这个数据集中提供。如果需要,您可以从 App Store、iTunes Store 或 Apple Books 重新下载这些项目

为什么“生物识别”一词会出现在我的某些 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买记录中?

“生物识别”一词仅表示您使用触控 ID 或面容 ID 确认了您的购买。Apple 从不会在我们的服务器上收集或储存生物识别信息。 

为什么我看到某些购买项目被意外标记为礼品卡兑换项目?

如果您的礼品卡余额不足以支付购买金额,且您使用了所设置的付款方式来完成购买,则相应的购买项目可能会显示为礼品卡兑换项目。

为什么我的 iCloud 储存空间方案信息会在 iTunes 类别中列出?

有关 Apple 订阅的付款、收据和其他交易详情由我们的 iTunes 服务部门负责管理。因此,您的 iCloud 储存空间方案详情会储存在 iTunes 中。

为什么 Apple 要储存我的“健康”数据?

“健康”数据储存在 iCloud 中,以便自动在所有设备上保持最新状态,并使您可在设备丢失后恢复这类数据。Apple 不会出于任何其他目的访问或使用这类信息。要关闭这个功能,您可以在 iCloud 设置中关闭“健康”

如何访问“健康”数据?

您可通过两种方式来访问“健康”数据。您可以通过数据请求下载这类数据,也可以直接从 iPhone 上的“健康”应用中访问您的数据。要直接从应用中访问健康数据,请轻点“健康”应用主屏幕右上角的用户个人资料,然后选择“导出健康数据”。

为什么 Apple 要储存我的通话历史记录?

当您在多个设备上使用 Apple ID 登录 iCloud 时,您的通话历史记录会进行储存和同步,以便您可以用任何设备回电。Apple 不会出于任何其他目的访问或使用这类信息。要关闭这个功能,您可以在 iCloud 设置中关闭 iCloud 云盘

为什么在数据请求中看不到我的“信息”内容?

您的信息已在您的设备上加密,没有您的设备密码,任何人都不能访问这些信息。

我能对与 Apple ID 相关的数据进行更正吗?

能,如果您认为 Apple 储存的个人信息不正确,您可以提交请求,让我们进行更新。请登录您的 Apple ID 帐户页面。然后,向下滚动至“数据和隐私”,并选择“管理您的数据”。在接下来出现的页面上,选择“更正您的数据”下方的“开始”。

我可以在已提交的请求中添加其他数据类别吗?

可以,您可以请求其他数据类别。如果您想要针对已请求的数据类型提交第二次请求,请等到您的当前请求完成并从您的“数据和隐私”页面中移除后再进行相应操作。

我有多个 Apple ID 帐户。我能一次性获得 Apple 为所有这些帐户储存的数据拷贝吗?

不能。每个 Apple ID 帐户都是唯一的。如果您想要获得多个 Apple ID 的数据拷贝,请分别登录每个帐户,然后为每个帐户提交请求。

我有一个 Apple ID 是由教育机构管理的。我可以请求获取我的数据拷贝吗?

可以。必须先征得学校管理员同意,允许您登录 privacy.apple.com。然后,您便可以请求获取管理式 Apple ID 可使用的功能的相关数据拷贝。

我可以请求获取其他数据的拷贝吗?

目前,通过标准数据请求无法获取 Apple 储存的某些信息。如果需要,您可以单独访问或请求获取这些详细信息。 

  • AppleCare 案例备注(包括在您就“健康”和“心电图”应用寻求相关支持时可能提交的数据):您可以联系 privacy_response@apple.com,以就您与 AppleCare 的通话来请求获取相关的案例备注和其他支持信息。
  • iTunes U:要查看 iTunes U 数据,您只需登录 iTunes U 即可。
  • FaceTime 通话:要请求获取您的 FaceTime 通话邀请日志,请联系我们
  • Apple Pay 卡片:要查看您在 Apple Pay 中使用的卡片,请前往 iOS 设备上的“设置”中的“钱包与 Apple Pay”;或者,访问 iCloud.com/settings,然后点按带有 Apple Pay 符号的设备。

我可以联系 Apple 来了解我的数据是如何管理的吗?

可以。如果您对我们的隐私政策或其他主题存有疑问或想提供反馈意见,请联系我们

 

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