如果您无法设置 HomePod mini 或 HomePod

了解如果无法设置 HomePod mini 或 HomePod,该怎么做;或者如果您在设置过程中看到错误信息,该怎么做。

如果您在设置 HomePod mini 或 HomePod 时看到以下情况:

  • 白屏(在您选好 HomePod mini 或 HomePod 位置后)
  • Wi-Fi 不兼容错误
  • “设置失败”和一个错误代码。例如,-6722

请尝试下面的步骤,并在每完成一个步骤后尝试设置 HomePod mini 或 HomePod。如果您没有看到 HomePod 设置助理,请先让 iOS 或 iPadOS 设备进入睡眠状态,然后再将设备唤醒。前往主屏幕,将设备放在 HomePod mini 或 HomePod 旁边并等待设置屏幕出现。

或者,了解如果 HomePod mini 上的指示灯呈橙色闪烁,该怎么做

确保您的设备已更新到最新版 iOS 或 iPadOS,并装有“家庭”和“音乐”App

确保您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新到最新版 iOS 或 iPadOS。另请检查用于设置 HomePod mini 或 HomePod 的设备上是不是装有“音乐”App 和“家庭”App。如果您已删除其中任一 App,请按照以下步骤重新下载这个 App:

  1. 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往 App Store。
  2. 搜索相关 App。请务必输入 App 的确切名称。例如,“音乐”。
  3. 轻点“重新下载”按钮  以恢复这个 App。

检查无线局域网连接

检查是不是已为您的 Apple ID 打开双重认证并已打开 iCloud 钥匙串

  • 要检查双重认证是不是已打开,请前往“设置”>“[您的姓名]”>“密码与安全性”。如果没有设置双重认证,请选择相应的启用选项,然后按照相关步骤操作。
  • 要检查 iCloud 钥匙串是不是已打开,请前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”。向下滚动,然后检查钥匙串是不是已打开。如果还没有打开,请轻点“钥匙串”并将它打开。如果出现提示,请按照相关步骤设置 iCloud 钥匙串。

查看“家庭”App

如果您已设置 HomeKit 配件或场景,请按照以下步骤操作:

  • 确保您用于设置 HomePod 和“家庭”的设备是同一台设备。
  • 在 iOS 或 iPadOS 设备上打开“家庭”App,然后检查有没有看到您的配件和场景。如果您看到表明正在载入配件和场景的信息,请等待“家庭”App 完成载入。如果“家庭”App 在载入状态下持续 30 分钟或以上,您应该会看到抹掉和还原“家庭”App 的选项。如果您还原“家庭”App,则需要重新设置您的 HomeKit 配件和场景

仍然需要协助?

如果您仍然无法设置 HomePod,请联系 Apple 支持

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