就 iPhone X 上面容 ID 获取协助

如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone X、进行购买验证和登录应用方面需要帮助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。

请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要帮助。

检查更新

确保您的 iPhone X 已更新到最新版 iOS

 

检查您的面容 ID 设置

要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并且您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已开启。

确认原深感摄像头没有被任何物体遮挡

确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone X 上的原深感摄像头。另外,请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

确保您的面部没有任何遮挡

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。

在佩戴很多品牌的太阳眼镜时,面容 ID 可以正常工作。如果您佩戴了设计用于遮挡某类光线的太阳眼镜,太阳眼镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。尝试在不佩戴太阳眼镜的情况下使用面容 ID。

 

确保您正面面对原深感摄像头

只有当 iPhone X 处于纵向模式,且您正面面对原深感摄像头时,面容 ID 才会工作。原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 平放在某个表面上还是自然握持手机,都要确保 iPhone X 距离面部不超过一臂远(约 25-50 厘米)。

如果您处于阳光强烈的户外,请尝试调整 iPhone X 的位置,以避免太阳在您正后方。

 

重设面容 ID

如果您仍需要帮助,请重设面容 ID,然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”,然后轻点“重设面容 ID”。轻点“设置面容 ID”,以重新进行设置。

如果您无法注册您的面部,请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处,或者联系 Apple 支持

 

如果您需要输入密码

在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:

  • 设备刚刚开机或重新启动。
  • 设备处于锁定状态已超过 48 小时。
  • 在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备,且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
  • 设备收到了远程锁定命令。
  • 面部匹配尝试失败五次后。
  • 在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。
  • 设备的电池电量低于 10% 时。
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