如果 AirPods 无法连接

如果您需要有关连接 AirPods 的协助,请了解该怎么做。

连接到 iPhone、iPad 或 iPod touch

  1. 确保您的 iOS 设备使用的是最新版本的 iOS。您的设备需要装有 iOS 12.2 或更高版本。如果您使用的是 AirPods(第 1 代),则您的设备需要装有 iOS 10 或更高版本。
  2. 了解如果只有一只 AirPod 可以正常使用,该怎么做。
  3. 打开“控制中心”并确保蓝牙已打开。
  4. 将两只 AirPods 都放入充电盒并确保两只 AirPods 都在充电。了解如果 AirPods 或充电盒无法充电,该怎么做。
  5. 确保将 AirPods 选作音频设备
  6. 盖上盒盖,等待 15 秒钟,然后打开盒盖。状态指示灯应该呈白色闪烁,这表明 AirPods 已做好连接准备。 
  7. 如果 AirPods 无法连接,请按住充电盒背面的设置按钮。请按住这个设置按钮,直至看到状态指示灯呈白色闪烁,再变为琥珀色,然后保持白色闪烁。
  8. 打开装有 AirPods 的充电盒,并将它放在您的 iPhone 旁边。
  9. 按照您 iOS 设备屏幕上的步骤操作。
  10. 测试您的 AirPods。如果仍无法连接,请重置您的 AirPods

连接到 Mac

如果您使用的是 AirPods(第 2 代),请确保您的 Mac 装有 macOS 10.14.4 或更高版本。如果您使用的是 AirPods(第 1 代),请确保您的 Mac 使用的是 macOS Sierra 或更高版本。

选取苹果菜单  >“系统偏好设置”,然后点按“蓝牙”。如果您的 Airpods 出现在设备列表中*,但无法连接,请将您的 AirPods 从这个列表中移除:

  1. 在设备列表中选择您的 AirPods。
  2. 点按 AirPods 右侧的“X”。

在“蓝牙”偏好设置中,将您的 AirPods 重新添加到设备列表中:

  1. 将两只 AirPods 都放入充电盒。
  2. 在 Mac 旁边打开充电盒盒盖。
  3. 在设备列表中,选择您的 AirPods,然后点按“连接”。

测试您的 AirPods。如果仍无法连接,请重置您的 AirPods

* 如果您的 AirPods 没有出现在“蓝牙”偏好设置中,请使用 Mac 来设置 AirPods

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