什么情况下需要联系 App 开发者寻求协助
- 某个 App 无法正常工作,但这一问题不影响其他 App
- 你无法使用 App 内购买项目,例如奖励游戏级别或“去除广告”
联系 iOS、iPadOS 或 watchOS App 的开发者
- 在 iPhone 或 iPad 上打开 App Store。
- 搜索相应 App,然后轻点它。如果找不到,请轻点屏幕顶部的帐户按钮
或你的头像,轻点“已购项目”,轻点“不在此 [设备] 上”,然后轻点相应 App。
- 这时将显示 App 的产品页面。滚动到“评分及评论”部分,然后轻点“App 支持”。如果你没有看到“App 支持”,请确保你已使用正确的 Apple ID 登录。
对于 Apple Watch 上的 App
使用与 Apple Watch 配对的 iPhone,并按照适用于 iPhone 的步骤进行操作。
联系 macOS App 的开发者
- 在 Mac 上打开 App Store。
- 点按登录按钮
或你的头像。
- 这时将显示 App 列表。点按你需要的 App。如果你找不到相应 App,请使用搜索栏。
- 这时将显示 App 的产品页面。点按“支持”或“App 支持”。如果你没有看到“支持”或“App 支持”,请确保你已使用正确的 Apple ID 登录。
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相应 App 不是从 App Store 获取的?
如果你遇到与 Mac 上某款 App 有关的问题,但这款 App 不是从 App Store 获取的,请了解如何联系第三方开发者。
联系 Apple tvOS App 的开发者
- 在 Apple TV 上打开 App Store。
- 搜索相应 App,然后选取它。
- 这时将显示 App 的产品页面。滚动到页面底部。请在“信息”部分中找到开发者的网站。