在您邮寄设备之前
在您亲自送交设备之前在您将 Apple Watch 寄给我们之前
如果您的设备无法开机或者没有响应，请尽可能多地完成以下步骤。
取消配对 Apple Watch
在您取消配对时，iPhone 会尝试创建 Apple Watch 的备份。当您的设备维修完毕返回后，您可以使用备份来恢复 Apple Watch。
请按照以下步骤取消配对您的设备：
- 将 Apple Watch 和 iPhone 彼此靠近放在一起。
- 打开 iPhone 上的 Watch App，然后轻点“我的手表”标签。
- 轻点屏幕顶部的“所有 Apple Watch”。
- 轻点要取消配对的手表旁边的“信息”按钮
。 - 轻点“取消配对 Apple Watch”。对于蜂窝网络机型，请轻点“移除‘[运营商]’套餐”。
- 输入您的 Apple ID 密码。如果您忘记了自己的 Apple ID 密码，可以重设密码。
- 再次轻点以确认。
如果 iPhone 不在身旁，但 Apple Watch 可以正常使用，您可以抹掉 Apple Watch 上的所有内容和设置。在 Apple Watch 上，轻点“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。对于蜂窝网络机型，请轻点“全部抹掉”以移除您的套餐。
脱卸 Apple Watch 表带
您邮寄的 Apple Watch 表带和任何其他配件不会被返回，因此，在将 Apple Watch 送修之前，请将表带和配件卸下。
了解如何脱卸表带。如果您使用的是链式表带，请务必在脱卸表带前先取下链节。
邮寄 Apple Watch
如果您创建了维修请求，应该已收到有关如何邮寄 Apple Watch 的说明。如果您已经收到 Apple Watch 更换设备，请按照这些步骤对它进行设置。
如果您还没有创建维修请求，请从您所在地区提供的服务选项中选取：预约 Apple Store 商店、查找 Apple 授权服务提供商或安排 Mail-In 维修。为您的 Apple Watch 安排维修。
在您亲自送交 Apple Watch 之前
在您前往 Apple Store 商店、Apple 授权服务提供商或运营商等服务地点之前，您可能需要进行预约。您可能需要使用您的 Apple ID 登录以进行预约。
维修前的准备工作
请按照以下步骤操作。如果您的设备无法开机或者没有响应，请尽可能多地完成这些步骤：
- 更新 Apple Watch 至最新版本的 watchOS。
- 更新 iPhone 至最新版本的 iOS。
- 备份您的 iPhone。您的 iPhone 备份还包括 Apple Watch 的备份。
- 为 iPhone 和 Apple Watch 充电。
将设备送修时，请务必携带/准备好以下各项：
- 您的 Apple Watch
- 与手表搭配使用的 iPhone
- 电源线和电源适配器
- 您的 Apple ID 和密码（对于某些维修，您需要输入 Apple ID 密码来抹掉设备并关闭“查找我的 iPhone”。）
- 您的销售收据（请尽可能带上这份收据，以便在维修期间需要提供购买凭证时出示）
- 个人身份证件，例如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件
亲自送交您的 Apple Watch
当您到达商店后，技术人员将检查您的设备。如果您的 Apple Watch 需要硬件维修，则会被发运至 Apple 维修中心。在寄送之前，您需要先将它与 iPhone 取消配对。在您取消配对时，iPhone 会尝试创建 Apple Watch 的备份。当您的 Apple Watch 维修完毕返回后，您可以使用备份来恢复它。
需要协助？
请联系 Apple 支持以获取更多信息。