Apple Watch 维修前的准备工作

下面介绍了在您邮寄或交送 Apple Watch 以进行维修之前,如何保护您的信息并节省时间。

在您将 Apple Watch 寄给我们之前

如果您的设备无法开机或者没有响应,请尽可能多地完成以下步骤。

取消配对 Apple Watch

在您取消配对时,iPhone 会尝试创建 Apple Watch 的备份。当您的设备维修完毕返回后,您可以使用备份来恢复 Apple Watch。

请按照以下步骤取消配对您的设备:

  1. 将 Apple Watch 和 iPhone 彼此靠近放在一起。 
  2. 打开 iPhone 上的 Apple Watch 应用,然后轻点“我的手表”标签页。
  3. 在屏幕顶部轻点您的手表名称。 
  4. 轻点您要取消配对的设备旁边的“信息”按钮 
  5. 轻点“取消配对 Apple Watch”。对于 Apple Watch Series 4(GPS + 蜂窝网络)或 Apple Watch Series 3(GPS + 蜂窝网络),请轻点“移除 [运营商] 套餐”。 
  6. 输入您的 Apple ID 密码。如果您忘记了自己的 Apple ID 密码,可以重设密码
  7. 再次轻点以确认。 

如果 iPhone 不在身旁,但 Apple Watch 可以正常使用,您可以抹掉 Apple Watch 上的所有内容和设置。在 Apple Watch 上,轻点“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。对于 Apple Watch Series 4(GPS + 蜂窝网络)或 Apple Watch Series 3(GPS + 蜂窝网络),请轻点“全部抹掉”以移除您的套餐。

脱卸 Apple Watch 表带

您不需要邮寄 Apple Watch 表带或其他配件。 

了解如何脱卸表带。如果您使用的是链式表带,请务必在脱卸表带前先取下链节。

邮寄 Apple Watch

如果您创建了维修申请,则应已收到有关如何邮寄 Apple Watch 的说明。如果您已经收到 Apple Watch 更换设备,请按照这些步骤对它进行设置

如果您没有收到说明或还没有创建维修申请,请联系 Apple 支持

Apple Watch 可能需要 3-5 天才能维修完毕并返回。

在您交送 Apple Watch 之前

在您前往 Apple Store 商店、Apple 授权服务提供商或运营商等服务地点之前,您可能需要进行预约。您可能需要使用您的 Apple ID 登录以进行预约。

维修前的准备工作

请按照以下步骤操作。如果您的设备无法开机或者没有响应,请尽可能多的完成这些步骤:

  1. 更新 Apple Watch 至最新版本的 watchOS。
  2. 更新 iPhone 至最新版本的 iOS。
  3. 备份您的 iPhone。您的 iPhone 备份还包含 Apple Watch 的备份
  4. 为 iPhone 和 Apple Watch 充电。 

将设备送修时,请务必随身携带以下各项:

  • 您的 Apple Watch
  • 与手表搭配使用的 iPhone
  • 电源线和转换器
  • 您的 Apple ID 和密码(对于某些维修,您需要输入 Apple ID 密码来抹掉设备并关闭“查找我的 iPhone”。)
  • 您的销售收据(请尽可能带上这份收据,以便在维修期间需要提供购买凭证时出具)
  • 个人身份证件,例如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件

交送您的 Apple Watch

当您交送 Apple Watch 时,您可能需要将它取消配对。在您取消配对时,iPhone 会尝试创建 Apple Watch 的备份。当您的设备维修完毕返回后,您可以使用备份来恢复 Apple Watch。

Apple Watch 可能需要 3-5 天才能维修完毕并返回。

需要帮助?

联系 Apple 支持以获取更多信息。

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