如果触控 ID 在你的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用
如果你无法使用触控 ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码，请通过这篇文章了解该怎么做。
触控 ID 传感器位于何处？
触控 ID 传感器位于主屏幕按钮中；如果是 iPad mini（第 6 代）和 iPad Air（第 4 代和第 5 代），则位于顶部按钮中。当你按照以下步骤操作时，屏幕上的说明会告诉你要使用哪个按钮。如果你不确定，请了解 iPad 上的各个按钮。
请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后，都请尝试使用触控 ID：
确保你装有最新版本的 iOS 或 iPadOS。
确保你的手指和触控 ID 传感器都清洁且干燥*。请使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。
你的手指应该完全盖住触控 ID 传感器，并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时，你不应按得太快或移动手指。
如果你使用保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有遮盖触控 ID 传感器或周围的圆环。
前往“设置”>“触控 ID 与密码”，确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启，并且你注册了一个或多个指纹。
尝试注册其他手指。
仍然无法解决问题？
如果前面的步骤未能解决问题，你看到“失败—无法完成触控 ID 设置”，或者当你前往“设置”>“触控 ID 与密码”时存在以下任一情况，请携带设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处，或者联系 Apple 支持：
无法开启触控 ID
触控 ID 变暗或显示为灰色
如果你需要输入密码
在以下情况下，你可能需要输入密码或 Apple ID，而不是使用触控 ID：
你的设备刚刚重新启动
你的指纹连续五次不能被识别
你的设备已超过 48 小时不曾解锁
你在过去 6.5 天内不曾使用密码解锁 iPhone，在过去 4 小时内也不曾使用面容 ID 或触控 ID 解锁 iPhone
你的 iPhone 收到远程锁定命令
你要注册或删除指纹
你尝试在“设置”菜单中打开“触控 ID 与密码”
你要使用 SOS 紧急联络
