如果触控 ID 在您的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用

如果您无法使用触控 ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码,请通过这篇文章了解该怎么做。

触控 ID 传感器位于何处?

触控 ID 传感器位于主屏幕按钮中,如果是 iPad mini(第 6 代)和 iPad Air(第 4 代和第 5 代),则位于顶部按钮中。当您按照以下步骤操作时,屏幕上的说明会告诉您要使用哪个按钮。如果您不确定,请了解 iPad 上的各个按钮

请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,都请尝试使用触控 ID:

  1. 确保您装有最新版本的 iOS 或 iPadOS
  2. 确保您的手指和触控 ID 传感器保持清洁而干燥*。请使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。
  3. 您的手指应该完全盖住触控 ID 传感器,并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。
  4. 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住触控 ID 传感器或周围的圆环。
  5. 前往“设置”>“触控 ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。
  6. 尝试注册其他手指。

仍然无法正常使用?

如果前面的步骤未能解决问题,看到“失败 — 无法完成触控 ID 设置”信息,或者当您前往“设置”>“触控 ID 与密码”时发现以下任一情况,请将您的设备送到 Apple Store 零售店Apple 授权服务提供商那里,或联系 Apple 支持

  • 无法开启触控 ID
  • 触控 ID 变暗或显示为灰色

如果您需要输入密码

在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用触控 ID:

  • 您的设备刚刚重新启动
  • 您的指纹连续五次不能被识别
  • 您的设备已超过 48 小时不曾解锁
  • 您刚刚注册或删除了指纹
  • 您正尝试在“设置”菜单中打开“触控 ID 与密码”
  • 您使用了 SOS 紧急联络

* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别,其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。

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