检查网络连接
如果您无法连接到互联网，则 Siri 可能会说类似这样的内容：“抱歉，我无法连接到网络”或“请您稍后再试”。确保设备已连接至互联网并重试。
确保 Siri 已开启
确保未针对 Siri 开启访问限制
如果您无法在 iOS 设备或 Mac 上开启 Siri，请确保您尚未在“访问限制”中停用 Siri。
- 在 iOS 12 或更高版本上，前往“设置”>“屏幕使用时间”>“内容和隐私访问限制”>“允许的应用”，并确保“Siri 与听写”未关闭。在 iOS 11 或更低版本上，前往“设置”>“通用”>“访问限制”。
- 在 macOS Sierra 或更高版本上，前往苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”>“家长控制”>“其他”，并确保未选中“关闭 Siri 与听写”。
检查麦克风
如果 Siri 在您提问时没有正确听到您的声音或没有响应，确保您的麦克风可以正常工作：
- 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，取下覆盖麦克风的屏幕保护膜、保护膜或保护壳，然后问 Siri 一个问题。如果 Siri 没有响应，连接一个带麦克风的耳机，如 EarPods 或 AirPods，然后问 Siri 一个问题并看看 Siri 是否响应。
- 在 Mac 上，前往苹果 () 菜单>“系统偏好设置”>“声音”>“输入”，然后选择一个麦克风并检查输入级别。
如果 Siri 仍无法工作，请联系 Apple 支持。
如果 Siri 不进行口头回复
如果您的设备已静音或“语音反馈”已关闭，Siri 可能不会进行口头回复。当您在 Siri 屏幕上时，尝试提高设备的音量级别。然后检查您的“语音反馈”设置：
- 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，前往“设置”>“Siri 与搜索”>“语音反馈”。从此处，您可以更改 Siri 的响应方式。例如，您可以让 Siri 始终响应，或仅在使用“免提”设置时响应。
- 在 Mac 上，前往苹果 () 菜单>“系统偏好设置”>“Siri”，并确保“语音反馈”已开启。
如果“嘿Siri”无法正常工作
在支持的 iPhone、iPad 和 iPod touch 机型上，您可以使用“嘿Siri”与 Siri 交谈，无需按下主屏幕按钮或侧边按钮。*如果“嘿Siri”无法正常工作，则前往“设置”>“Siri 与搜索”并确保“嘿Siri”已开启。
如果发生以下情况，“嘿Siri”不会进行响应：
- 设备正面朝下
- 当 iPhone 或 iPad 保护壳的保护盖已关闭时
- 在 iPhone 上启用了“低电量模式”时
- 如果您持有 iPhone 6 或更早机型、大部分 iPad 机型或 iPod touch 且未接入电源。
如果“嘿Siri”通过多个设备进行响应，了解该如何操作。
*在 iPhone X 或更新机型上，您可以使用侧边按钮与 Siri 交谈。