如果 Siri 或“嘿Siri”无法正常工作

如果 Siri 在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 AirPods 上无法正常工作,请了解该怎么做。

检查网络连接

如果您无法连接到互联网,则 Siri 可能会说类似这样的内容:“抱歉,我无法连接到网络”或“请您稍后再试”。请确保设备已连接到互联网,然后重试。

确保 Siri 已开启

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往“设置”>“Siri 与搜索”,并确保“用‘嘿Siri’唤醒”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮使用 Siri”1已开启。
  • 在 AirPods(第 2 代)上,2请确保您已在 AirPods 连接到的 iOS 设备上打开“嘿Siri”。
  • 在 macOS Sierra 或更高版本上,前往苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”,然后确保“启用‘询问 Siri’”已被选中。

如果您没有看到适用于 Siri 的选项,请确认您所在的国家或地区是不是提供 Siri。了解 iOS 和 Mac 上的哪些 Siri 功能在哪些国家或地区受支持。

  1. 在 iPhone X 或更新机型上,您可以使用侧边按钮与 Siri 交谈。
  2. AirPods(第 2 代)提供“嘿Siri”功能。如果您使用的是 AirPods(第 1 代),则需要轻点两下才能使用 Siri

确保没有为 Siri 开启访问限制

如果您无法在 iOS 设备或 Mac 上打开 Siri,请确保您没有在“访问限制”中停用 Siri。

  • 在 iOS 12 或更高版本上,前往“设置”>“屏幕使用时间”>“内容和隐私访问限制”>“允许的应用”,确保“Siri 与听写”没有关闭。在 iOS 11 或更低版本上,前往“设置”>“通用”>“访问限制”。
  • 在 macOS Sierra 或更高版本上,前往苹果 () 菜单>“系统偏好设置”>“家长控制”>“其他”,确保没有选中“关闭 Siri 与听写”。

检查麦克风

如果 Siri 在您提问时没有正确听到您的声音或没有响应,请确保您的麦克风可以正常工作:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,取下覆盖麦克风的屏幕保护膜、保护膜或保护壳,然后问 Siri 一个问题。如果 Siri 没有响应,请连接一个带麦克风的耳机,如 EarPods 或 AirPods,然后问 Siri 一个问题,看看 Siri 是不是响应。
  • 在 Mac 上,前往苹果 () 菜单>“系统偏好设置”>“声音”>“输入”,然后选择一个麦克风并检查输入级别。
  • 对于 AirPods,请使用已连接的 iOS 设备。在 iOS 设备上,前往“设置”>“蓝牙”,轻点 AirPods 旁边的 ,然后轻点“麦克风”并确保选中“自动切换 AirPods”。此外,还要确保没有任何污垢覆盖 AirPods 的麦克风。如果有,请了解如何清洁 AirPods

如果 Siri 仍无法工作,请联系 Apple 支持

如果 Siri 不进行口头回复

如果您的设备已静音或“语音反馈”已关闭,Siri 可能不会进行口头回复。当您在 Siri 屏幕上时,尝试提高设备的音量级别。然后检查您的“语音反馈”设置:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往“设置”>“Siri 与搜索”>“语音反馈”。从此处,您可以更改 Siri 的响应方式。例如,您可以让 Siri 始终响应,或仅在使用“免提”设置时响应。
  • 在 Mac 上,前往苹果 () 菜单>“系统偏好设置”>“Siri”,并确保“语音反馈”已开启。

如果“嘿Siri”无法正常工作

在受支持的 iPhone、iPad 和 iPod touch 机型上,您无需按住主屏幕按钮或侧边按钮,即可使用“嘿Siri”与 Siri 交谈。*如果“嘿Siri”无法正常工作,则前往“设置”>“Siri 与搜索”并确保“嘿Siri”已开启。

如果发生以下情况,“嘿Siri”不会进行响应:

如果“嘿Siri”通过多个设备进行响应,请了解该怎么做

*在 iPhone X 或更新机型上,您可以使用侧边按钮与 Siri 交谈。

进一步了解

  • 就如何使用 HomePodApple TVApple Watch 上的 Siri 获取协助。
  • Siri 的适用情况和功能因语言、国家和地区而异。了解 iOSMacwatchOSApple TV 上的哪些 Siri 功能在哪些国家或地区受支持。
发布日期: