获取有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Siri 的帮助

Siri 可能会说类似这样的内容：“抱歉，我无法连接到网络”或“请您稍后再试”。这可能是网络问题引起的。请检查您的互联网连接，并稍后再试。

如果 Siri 仍然无法正常工作，请尝试以下步骤。每完成一个步骤后，都请尝试检查一下 Siri 是不是能正常工作了。

1. 在 iOS 设备上，前往“设置”>“Siri 与搜索”，并确保“听取‘嘿Siri’”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”* 已开启。此外，请前往“设置”>“通用”>“访问限制”，并确保“Siri 与听写”没有关闭。
2. 重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。
3. 前往“设置”>“Siri 与搜索”，然后关闭“嘿Siri”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”*。然后，再次开启这两个选项。
4. 如果您使用的是 iOS 设备，请尝试将 Siri 与耳机配合使用。如果 Siri 只在您使用耳机的时候正常工作，请获取有关您设备上的麦克风的帮助。

如果 Siri 仍然无法正常工作，请联系 Apple 支持。

1. 前往“设置”>“Siri 与搜索”，并确保“嘿Siri”已开启。
2. 确保您的设备正面朝上放置。设备正面朝下放置会停用“嘿Siri”。如果您的 iPad 上装有 Smart Cover，它会在合上后停用“嘿Siri”。
3. 如果您使用的是 iPhone 6 或更早机型、iPad（大部分机型）或 iPod touch，则需要将设备接入电源才能使用“嘿Siri”。如果您使用的是 iPhone 6s 和更新机型，或 iPad Pro（12.9 英寸，第 2 代）、iPad Pro（10.5 英寸）或 iPad Pro（9.7 英寸），则无需将设备接入电源即可使用“嘿 Siri”。

如果“嘿Siri”仍然无法正常工作，请关闭它，然后再重新打开。

如果当您的 iPhone 放在口袋中时您不小心激活了 Siri，您可以关闭“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”*。进一步了解 iPhone 上的“语音控制”。

了解如何使用 Siri 来发送信息、拨打电话、检查日历以及进行更多操作。

*“按下侧边按钮以使用 Siri”仅适用于 iPhone X。