获取有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Siri 的帮助

如果 Siri 无法正常工作,请了解该如何操作。

如果 Siri 不可用、无法理解问题或无法响应问题

Siri 可能会说类似这样的内容:“抱歉,我无法连接到网络”或“请您稍后再试”。这可能是网络问题引起的。请检查您的互联网连接,并稍后再试。

如果 Siri 仍然无法正常工作,请尝试以下步骤。每完成一个步骤后,都请尝试检查一下 Siri 是不是能正常工作了。

  1. 在 iOS 设备上,前往“设置”>“Siri 与搜索”,并确保“听取‘嘿Siri’”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”* 已开启。此外,请前往“设置”>“通用”>“访问限制”,并确保“Siri 与听写”没有关闭。
  2. 重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch
  3. 前往“设置”>“Siri 与搜索”,然后关闭“嘿Siri”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”*。然后,再次开启这两个选项。
  4. 如果您使用的是 iOS 设备,请尝试将 Siri 与耳机配合使用。如果 Siri 只在您使用耳机的时候正常工作,请获取有关您设备上的麦克风的帮助

如果 Siri 仍然无法正常工作,请联系 Apple 支持

如果“嘿Siri”无法正常工作

  1. 前往“设置”>“Siri 与搜索”,并确保“嘿Siri”已开启。
  2. 确保您的设备正面朝上放置。设备正面朝下放置会停用“嘿Siri”。如果您的 iPad 上装有 Smart Cover,它会在合上后停用“嘿Siri”。
  3. 如果您使用的是 iPhone 6 或更早机型、iPad(大部分机型)或 iPod touch,则需要将设备接入电源才能使用“嘿Siri”。如果您使用的是 iPhone 6s 和更新机型,或 iPad Pro(12.9 英寸,第 2 代)、iPad Pro(10.5 英寸)或 iPad Pro(9.7 英寸),则无需将设备接入电源即可使用“嘿 Siri”。

如果“嘿Siri”仍然无法正常工作,请关闭它,然后再重新打开。

进一步了解

如果当您的 iPhone 放在口袋中时您不小心激活了 Siri,您可以关闭“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮以使用 Siri”*。进一步了解 iPhone 上的“语音控制”

了解如何使用 Siri 来发送信息、拨打电话、检查日历以及进行更多操作。

*“按下侧边按钮以使用 Siri”仅适用于 iPhone X。

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