如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App

如果无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch、Apple Watch、Mac 或者 Apple TV 上加载或更新 App,请了解该怎么做。

如果您无法下载或更新任何 App,包括免费 App,并且您看到一条有关账单或付款的信息,请了解该怎么做

如果要更新 App,您可以手动进行更新或打开自动更新。不过,如果您的 App 无法更新或在下载时发生中断,请尝试以下步骤:

连接到 Wi-Fi

iPhone 上显示了 Wi-Fi 设置。一条信息表明没有可用的互联网连接。

如果您在使用蜂窝数据或 Wi-Fi 下载某个 App 时遇到问题,请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。了解如何在 iOS 或 iPadOS 设备上在 Mac 上在 Apple Watch 上连接到 Wi-Fi。

要检查您的 Wi-Fi 连接,请尝试从互联网上流化视频,看看视频能不能快速加载。或者联系您的互联网提供商,以获取更多协助。

暂停再重新开始 App 下载

iPhone 上显示了一个菜单,其中包含用于优先下载、暂停下载、取消下载以及重新排列 App 的选项。

在主屏幕上用力按压 App 时,您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”选项。如果 App 下载已暂停,请轻点“继续下载”。如果下载卡住,请轻点“暂停下载”,然后再次用力按压这个 App,并轻点“继续下载”。

重新启动设备

iPhone 上显示了一个具有白色网格且网格上显示灰色线条的 App。

如果 App 出现在主屏幕上,但显示为灰色或带灰色线条的白色网格图标,请勿删除 App。请重新启动设备,然后前往 App Store 并重新下载这个 App。了解如何重新启动您的 iOSiPadOS 设备Apple WatchApple TV。 

如果您删除某个 App,可能会丢失与这个 App 相关联的内容。

获得更多协助

如果您设备上的 App 仍然存在问题,请联系 Apple 支持

发布日期: