如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App

如果无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch、Apple Watch、Mac 或者 Apple TV 上加载或更新 App,请了解该怎么做。

如果您无法下载或更新任何 App,包括免费 App,并且您看到一条有关账单或付款的信息,请了解该怎么做

如果要更新 App,您可以手动进行更新或打开自动更新。不过,如果您的 App 无法更新或在下载时发生中断,请尝试以下步骤:

连接到 Wi-Fi

iPhone 上显示了 Wi-Fi 设置。一条信息表明没有可用的互联网连接。

如果您在使用蜂窝数据或 Wi-Fi 下载某个 App 时遇到问题,请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。了解如何在 iOS 或 iPadOS 设备上在 Mac 上在 Apple Watch 上连接到 Wi-Fi。

要检查您的 Wi-Fi 连接,请尝试从互联网上流化视频,看看视频能不能快速加载。或者联系您的互联网提供商,以获取更多协助。

暂停再重新开始 App 下载

iPhone 上显示了一个菜单,其中包含用于优先下载、暂停下载、取消下载以及重新排列 App 的选项。

在主屏幕上用力按压 App 时,您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”选项。如果 App 下载已暂停,请轻点“继续下载”。如果下载卡住,请轻点“暂停下载”,然后再次用力按压这个 App,并轻点“继续下载”。

重新启动设备

iPhone 上显示了一个具有白色网格且网格上显示灰色线条的 App。

如果 App 出现在主屏幕上,但显示为灰色或带灰色线条的白色网格图标,请勿删除 App。请重新启动设备,然后前往 App Store 并重新下载这个 App。了解如何重新启动您的iOS 或 iPadOS 设备Apple WatchApple TV

如果您删除某个 App,可能会丢失与这个 App 相关联的内容。

获得更多协助

如果您设备上的 App 仍然存在问题,请联系 Apple 支持

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