ATLAS 常见问题

了解有关 Apple 技术学习管理系统 (ATLAS) 的信息。

什么是 ATLAS?

ATLAS(Apple 技术学习管理系统)是提供在线培训及其他学习资源的 AppleCare 服务培训网站。请通过 ATLAS 为所需的认证做好准备,以便检修相关的 Apple 产品。

如何访问 ATLAS?

要访问 ATLAS,您需要拥有有效的 Global Service Exchange (GSX) 帐户,或购买 AppleCare 技术人员培训。

  • GSX 帐户仅供在 Apple 授权服务机构工作的技术人员使用。如果您刚刚获得 GSX 帐户,请等待 24 小时,然后再前往 ATLAS 网站
  • 全球许多地区的 Apple 授权经销商和 Apple Store 在线商店都销售 AppleCare 技术人员培训。请访问 AppleCare 企业级支持注册页面,以完成会员注册。完成注册后,请等待 24 小时,然后再前往 ATLAS 网站

为什么看不到任何课程?

如果您已注册但看不到 ATLAS 中的课程,这说明您的注册可能仍在处理之中。请在注册后等待 24 小时,然后重试。

如何查找所需的课程?

如果您正在准备特定的认证考试,请在 ATLAS 中点按“课程”菜单,然后选择“选修课程”。点按认证课程中间一列中相应的主题区域:

  • Apple 服务基础知识考试 (SVC-18A) 2018 服务基础知识
  • ACMT 2018 Mac 服务认证考试 (MAC-18A) ACMT 2018
  • ACiT 2018 iOS 服务认证考试 (iOS-18A) ACiT 2018

您还可以根据产品名称搜索课程。使用 ATLAS 屏幕右上角的搜索栏。

为什么看不到任何必修课程?

您通常可在“选修课程”下找到 ATLAS 课程。如果您知道 ATLAS 中某一项具体的“必修课程”,则可以单独搜索该课程。

课程是如何组织的?

ATLAS 课程内容以章节和页面的形式呈现。章节以屏幕顶部浅灰色进度条中的圆圈表示,页面则位于各个章节内。当您完成某个章节后,对应的圆圈会变为绿色。请使用页面左侧和右侧的箭头来浏览课程。

为什么无法完成课程?

您需要通过一次会话完成各个课程章节中 所有页面。如果您在看完某个章节的所有页面并完成所有相关互动之前就退出,则需重新学习这一章节。此外,只有做完所有相关练习或测验后,相应的章节才算完成。

学完某个课程后,屏幕顶部浅灰色进度条中的所有圆圈都会变为绿色。如果圆圈都为绿色,但您收到了错误信息,请在浏览器中刷新这个网页。如果某个章节为黄色,则表示尚未完成。

为什么无法完成测验?

每个课程测验都会在您完成时通知您。大多数情况下,您必须正确回答所有测验问题,才能完成测验。如果未看到完成通知,请检查您是否回答了所有问题。如有必要,请刷新测验页面,并重新参加测验。

有关 ATLAS 课程的意见或疑问可以发送到何处?

每个课程都有一个反馈链接,用于报告与课程内容有关的问题。如有更多一般性的 ATLAS 反馈或疑问,请发送至 svc.trng@apple.com

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