如果在尝试重新安装或移除 Apple 软件时看到“Windows Installer 程序包”错误信息

要解决此问题,请使用 Windows 控制面板来修复软件,然后卸载或重新安装 Apple 软件。

当您尝试在 PC 上重新安装 Windows 版 iTunes、iCloud 或相关的 Apple 软件时,您可能会看到一条 Windows Installer 程序包错误信息。如果您之前曾经从电脑上安装然后卸载了 Windows 版 iTunes、iCloud 或相关的 Apple 软件,则程序的某些部分可能未正确卸载。

当您首次尝试卸载软件时,也可能会看到此错误信息。

要解决此问题,请修复软件,然后将其卸载。随后,您可以重新安装该软件。

修复软件

  1. 从 Windows 的“控制面板”中打开“卸载程序”(Windows 10 的相关步骤)。
  2. 选择您尝试移除的程序,然后选择“修复”。按照提示完成修复流程。
  3. 尝试卸载该程序。 
  4. 对于您想要重新安装或卸载的每个程序,请重复步骤 2 到 4。
  5. 卸载所有 Apple 软件后,您可以重新安装 Windows 版 iTunes 或 Windows 版 iCloud

获取更多协助

如果您仍看到此错误信息,请尝试使用“Microsoft 程序安装和卸载实用工具”。

  1. 请确保您已安装最新的 Windows 更新。 
  2. 请访问 Microsoft 程序安装和卸载实用工具网站。
  3. 点按“下载”,然后点按“打开”。如果这个实用工具没有自动打开,或者您点按“保存”而不是“打开”,则可以从您的下载文件夹中打开它。此实用工具的名称会以 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall 开头。 
  4. 在此实用工具的首个屏幕上,点按“下一步”。
  5. 当系统询问您是在安装还是在卸载程序时遇到问题,请选择“卸载”。
  6. 选择您要卸载的程序,然后点按“下一步”。
  7. 当系统询问您是否想要“卸载并清理”时,请选择“是,尝试卸载”。
    这个实用工具会尝试卸载该程序。根据这个实用工具尝试卸载的软件包的大小以及您电脑的速度,卸载过程可能需要五分钟或更长时间。如果此实用工具操作成功,您将看到“疑难解答完成”信息。
  8. 关闭此实用工具。
  9. 对于无法卸载的每个程序,请重复步骤 2 到 8。
  10. 卸载所有 Apple 软件后,请重新安装 Windows 版 iTunes 或 Windows 版 iCloud

如果您仍无法解决此问题,请联系 Apple 支持

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