如果您在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中看到错误

当您在 Mac 或 PC 上使用 iTunes 时,您可能会看到错误代码或警告信息。您可以通过以下步骤修复大多数错误。

查看信息以了解相关步骤

有些错误代码和警告信息包含“更多信息”按钮。点按这个按钮可了解需要首先进行的操作。

 

更新 iTunes

获取适用于您电脑的最新版 iTunes

 

更新您的电脑

安装适用于您 Mac 的更新。如果您使用的是 PC,请从 Microsoft 获取更新

 

检查您的设置和安全软件

如果是设置或安全软件导致的问题,您可能需要更改设置或更新安全软件

 

重新启动

关闭电脑,然后再重新开启。如果您在连接 iPhone、iPad 或 iPod touch 时收到这条信息,请重新启动您的 iOS 设备和电脑。

 

如果您仍然看到错误代码或警告信息

在下方找到您的问题或查找相关错误代码或警告信息,以了解后续操作。

如果您无法更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod

查找相关错误代码,然后按照链接的步骤操作。

如果您无法备份您的 iPhone、iPad 或 iPod

如果 iTunes 无法识别您的设备

在 iTunes 中,查找您设备的图标。如果您看到图标,请检查连接。如果您没有看到图标,请尝试以下步骤进行连接

如果您无法同步 iOS 设备或传输内容

更新您的 iPhone、iPad 或 iPod,然后再次尝试使用 USB 连接线通过 Wi-Fi 进行同步。如果您无法同步,请检查 USB 或 Wi-Fi 连接。

对于 USB:

  1. 使用您的 iOS 设备随附的线缆将设备连接到电脑。 
  2. 仅保留 iOS 设备、键盘和鼠标与电脑的连接。断开所有其他 USB 设备的连接。 
  3. 在 iTunes 中,查找您设备的图标。如果您看到图标,请检查连接。如果您没有看到图标,请尝试以下步骤进行连接

对于 Wi-Fi:

  1. 尝试使用 USB(而不是 Wi-Fi)进行同步。了解如何在您的 iOS 设备MacPC 上连接到 Wi-Fi。
  2. 确保所有设备连接到同一 Wi-Fi 网络。

如果您无法浏览 iTunes Store

  1. 确保您的设备可以连接到互联网。了解在 iPhone、iPad、iPodMacPC 上如何连接。
  2. 尝试以下步骤来连接到 iTunes Store

如果您无法从 iTunes 下载购买项目

移除缓存的下载文件。然后尝试重新下载购买项目。 

获取更多帮助

如果您仍然看到错误代码或警告信息,可以查找相关内容以了解如何修复。您还可以联系我们

获取 Apple ID 相关帮助。

 

iTunes 功能可能会因国家或地区而异。

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