就 iOS 更新和恢复错误获取协助

1. 在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，确保 Mac 处于最新状态。如果您使用的是装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac，或者使用的是 PC，请确保您装有最新版本的 iTunes。
2. 如果您的设备无法恢复，并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”，请按照这些步骤操作。 

如果您仍然看到这个错误，请尝试以下步骤。

要了解该怎么做，请选取您看到的错误：

如果您看到错误 1671，则说明电脑正在下载必要软件。请等待下载完成，然后再次尝试。

如果您看到以下错误之一，说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• “下载软件时发生了问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”

检查如下方面：

1. 确保电脑可与 Apple 软件更新服务器进行通信。
2. 检查您的第三方安全软件。

如果您看到错误 4037，则说明电脑无法更新您的设备，因为您的设备已被密码锁定，并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备，然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您在更新后看到“蜂窝移动更新失败”或“使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone”提醒，请了解该怎么做。

• 如果您看到错误 9，请按照这些步骤操作。 
• 如果您看到错误 2、4、6 或 1611，请检查您的第三方安全软件。然后检查您的 USB 连接。
• 如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 4005、4013 或 4014，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，请检查您的 USB 连接、USB 连接线、USB 端口或电脑：

• 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含“无效响应”的错误

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 使用设备随附的 USB 连接线。如果您没有该线缆，请尝试其他 Apple USB 连接线。 
2. 改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
3. 改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
4. 如果您仍然看到错误，请检查是否存在其他 USB 问题，检查您的第三方安全软件，然后检查您的硬件。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 53，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，则可能存在硬件问题：

• 1、3、10、11、12、13、14、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 如果 iTunes 已打开，请退出并重新打开。
2. 检查您的第三方安全软件。
3. 确保您的 USB 连接线、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复您的设备两次。
4. 检查是否存在过时或修改过的软件。 

如果您仍看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 1015 或一条提示“找不到所需资源”的信息，则您的设备可能存在未经授权的软件改装（越狱）。或者您可能正在尝试安装较低版本的 iOS（降级）。 

要将您的设备恢复为最新版本的软件，请使用恢复模式。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。