iOS 更新和恢复错误

了解如何解决 iOS 更新和恢复错误。

先尝试完成以下步骤

  1. 在装有 macOS Catalina 10.15 或更高版本的 Mac 上,确保 Mac 系统已更新至最新版本。如果你使用的是装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac,或者使用的是 PC,请确保你装有最新版本的 iTunes
  2. 如果你的设备无法恢复,并且你收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”,请按这些步骤操作

如果你仍然看到这个错误,请尝试以下步骤。

选取你看到的错误编号或信息

要了解该怎么做,请选取你看到的错误:

更新 Mac 或 PC 上的软件

如果你看到错误 10,则说明你的 iOS 设备上安装的 iOS 版本可能高于你电脑支持的版本。你需要先更新 Mac 上的软件或 Windows 上的 iTunes,然后才能更新或恢复 iOS 设备。

macOS 10.11 及更高版本:

  1. 断开 iOS 设备与电脑的连接,然后重新连接。你可能需要先解锁 iOS 设备,之后 Mac 才能识别它。
  2. 当你看到信息“需要更新软件才能连接到 iOS 设备”时,请点按“安装”以下载并安装软件,以便你的 Mac 可以更新或恢复你的 iOS 设备。

Windows:更新到最新版本的 iTunes

如果你仍看到错误 10,或者没有看到要求你更新 Mac 软件的对话框,请联系 Apple 支持

确保你的设备可与 Apple 服务器进行通信

如果你看到错误 1671,则说明电脑正在下载必要软件。请等待下载完成,然后再次尝试。

如果你看到以下错误之一,说明你的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或你的 iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • “下载软件时发生问题。”
  • “此设备不符合使用要求的版号的条件。”

检查如下方面:

  1. 确保电脑可与 Apple 软件更新服务器进行通信
  2. 检查你的第三方安全软件

如果你看到错误 4037,则说明电脑无法更新你的设备,因为你的设备已被密码锁定,并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁你的设备,然后再试一次。了解如果你忘记了自己的密码,该怎么做。

如果你仍然看到错误,请联系 Apple 支持

“蜂窝移动更新失败”或“无法使用 Apple Pay”提醒

如果你在更新后看到“蜂窝移动更新失败”或“使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone”提醒,请了解该怎么做

检查安全软件

检查你的 USB 连接

如果你看到错误 4005、4013 或 4014,请按这些步骤操作

如果你看到以下错误之一,请检查你的 USB 连接、USB 连接线、USB 端口或电脑:

  • 13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643—1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 包含“无效响应”的错误

检查如下方面。每完成一个步骤后,都请再次尝试:

  1. 使用设备随附的 USB 连接线。如果你没有该线缆,请尝试其他 Apple USB 连接线。 
  2. 改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
  3. 改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
  4. 如果你仍然看到错误,请检查是否存在其他 USB 问题检查你的第三方安全软件,然后检查你的硬件

如果你仍然看到错误,请联系 Apple 支持

检查你的硬件

如果你看到错误 53,请按这些步骤操作

如果你看到以下错误之一,则可能存在硬件问题:

  • 1、3、11、12、13、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查如下方面。每完成一个步骤后,都请再次尝试:

  1. 如果 iTunes 已打开,请退出并重新打开。
  2. 检查你的第三方安全软件
  3. 确保你的 USB 连接线、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复你的设备两次。
  4. 检查是否存在过时或修改过的软件

如果你仍看到错误,请联系 Apple 支持

检查是否存在过时或修改过的软件

如果你看到错误 1015 或一条提示“找不到所需资源”的信息,则你的设备可能存在未经授权的软件改装(越狱)。或者你可能正在尝试安装更低版本的 iOS(降级)。

要将你的设备恢复为最新版本的软件,请在 iPhone 上使用恢复模式在 iPad 上使用恢复模式

如果你仍然看到错误,请联系 Apple 支持

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