iOS 更新和恢复错误

1. 在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，确保 Mac 处于最新状态。如果您使用的是装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac，或者使用的是 PC，请确保您装有最新版本的 iTunes。
2. 如果您的设备无法恢复，并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”，请按照这些步骤操作。 

如果您仍然看到这个错误，请尝试以下步骤。

要了解该怎么做，请选取您看到的错误：

如果您看到错误 10，则说明您 iOS 设备上所装 iOS 的版本可能高于您电脑支持的版本。您需要先更新 Mac 上的软件或 Windows 上的 iTunes，然后才能更新或恢复 iOS 设备。

macOS 10.11 及更高版本：

1. 断开 iOS 设备与电脑的连接，然后重新连接。您可能需要先解锁 iOS 设备，之后 Mac 才能识别它。
2. 当您看到“需要更新软件才能连接到 iOS 设备”时，请点按“安装”以下载并安装软件，以便您的 Mac 可以更新或恢复您的 iOS 设备。

Windows：更新到最新版本的 iTunes。

如果您仍看到错误 10，或者没有看到要求您更新 Mac 软件的对话框，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 1671，则说明电脑正在下载必要软件。请等待下载完成，然后再次尝试。

如果您看到以下错误之一，说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• “下载软件时发生了问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”

检查如下方面：

1. 确保电脑可与 Apple 软件更新服务器进行通信。
2. 检查您的第三方安全软件。

如果您看到错误 4037，则说明电脑无法更新您的设备，因为您的设备已被密码锁定，并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备，然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您在更新后看到“蜂窝移动更新失败”或“使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone”提醒，请了解该怎么做。

• 如果您看到错误 9，请按照这些步骤操作。 
• 如果您看到错误 2、4、6 或 1611，请检查您的第三方安全软件。然后检查您的 USB 连接。
• 如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 4005、4013 或 4014，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，请检查您的 USB 连接、USB 连接线、USB 端口或电脑：

• 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含“无效响应”的错误

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 使用设备随附的 USB 连接线。如果您没有该线缆，请尝试其他 Apple USB 连接线。 
2. 改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
3. 改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
4. 如果您仍然看到错误，请检查是否存在其他 USB 问题，检查您的第三方安全软件，然后检查您的硬件。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 53，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，则可能存在硬件问题：

• 1、3、11、12、13、14、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 如果 iTunes 已打开，请退出并重新打开。
2. 检查您的第三方安全软件。
3. 确保您的 USB 连接线、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复您的设备两次。
4. 检查是否存在过时或修改过的软件。 

如果您仍看到错误，请联系 Apple 支持。

如果您看到错误 1015 或一条提示“找不到所需资源”的信息，则您的设备可能存在未经授权的软件改装（越狱）。或者，您可能正在尝试安装更低版本的 iOS（降级）。 

要将您的设备恢复为最新版本的软件，请使用恢复模式。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。