如果您无法在 iPhoto 中从 Apple 订购冲印照片或项目

了解如何解决您尝试在 iPhoto 中订购 Apple 冲印产品时可能会出现的问题。

首先,检查您的互联网连接,并确保您使用的是最新版本的 iPhoto。此外,请确保您的 Apple ID 账单信息是最新的。然后,选取以下适用于您情况的问题:

如果您无法开始订购

  1. 检查您的互联网连接。如果您无法连接互联网,请联系您的服务提供商以获取更多帮助。
  2. 检查您使用的是哪个版本的 iPhoto。Apple 仅支持从 iPhoto 9.6.1 和 macOS 版“照片”订购冲印产品。
  3. 查看您是否已使用 Apple ID 登录。如果您没有 Apple ID,可以创建一个

如果您收到有关所创建相册的警告

开始订购相册后,您可能会收到信息“您的相册中的一个或多个页面上的相框似乎未包含照片。您必须先更改那些页面的布局或在那些相框中放置照片,然后才能继续处理此相册”。

如果您在将照片添加到背景前为页面选择照片背景,则会出现这个信息。要解决这个问题,您可以将一张照片添加到该背景中,或将页面布局更改为标准的白色或彩色背景。

如果您收到有关帐户的警告

当您尝试下订单时,可能会看到信息“您的帐户信息已更改。请查看并核对您的账单信息”。

要解决这个问题,请在 Apple Store 在线商店中更新您的账单信息

  1. 在屏幕左侧的“帐户设置”下,点按“更改默认的运输信息或账单信息”。 
  2. 使用您在 iPhoto 中购物时所用的 Apple ID 登录。
  3. 在“付款信息”的右侧,点按“编辑”。
  4. 重新输入您的信息,该信息应与信用卡对账单上的信息一致。如果您是美国客户,请确保使用五位数的邮政编码。iPhoto 不支持 zip+4 格式。

如果更新账单信息无法解决问题,请尝试清除 Safari 浏览器中的 Cookie。请注意,清除 Safari 浏览器中的 Cookie 还可能将它们从其他应用中移除。

如果您看到“发生意外错误”信息

当您尝试下订单时,可能会看到信息“发生意外错误。请稍后再试一次。”

要解决这个问题,请在 Apple Store 在线商店中更新您的信息:

  1. 前往您的 Apple Store 帐户
  2. 在“帐户设置”下方,点按“更新您的 Apple ID 电子邮件地址和密码”。 
  3. 出现提示时,请使用您的 Apple ID 和密码登录。
  4. 在“付款信息”的旁边,点按“编辑”。
  5. 重新输入所有信息,这些信息应与您的信用卡对账单上的信息一致,然后点按“存储”。

如果在上传文件时遇到问题

如果将文件上传到 Apple 服务器后未获得订单号,您的文件可能未正确上传。

  • 确保您使用的是 iPhoto 9.6.1。
  • 如果您已开启任一防火墙或网络安全软件,请让 iPhoto 访问端口 80 和 443,或者暂时关闭这个软件。
  • 暂时关闭所有第三方防病毒软件或系统清理应用,例如 MacKeeper。这些应用可能会妨碍您从 iPhoto 订购。
  • 确保有足够的带宽来完成订购。您需要大概 1.5 兆位/秒 (Mbit/s) 的带宽速度,这样订购过程才不会超时。

如果您遇到 Apple ID 的相关问题

检查您的所有 Apple ID 信息是否正确:

  1. 前往 https://appleid.apple.com
  2. 点按“管理您的 Apple ID”并使用您的 Apple ID 和密码登录。
  3. 点按左侧的每个选项并确保所有信息均准确无误。如果“地址”下存在空白地址,则将它们删除。从“电话号码”中删除所有电话号码,然后存储您的更改。完成下单时,您的电话号码将从 iPhoto 拷贝到“我的 Apple ID”中。

更新信息后:

  1. 打开 iPhoto 并选择一张照片。在“共享”菜单中,选取“订购冲印照片”。
  2. 点按“帐户简介”并使用您的 Apple ID 和密码登录。
  3. 在菜单中,点按“编辑送货信息”并选取“添加新地址”。
  4. 添加要使用的地址。确保创建新的标签(如“家庭”)。选择“把它作为默认地址”并点按“好”。
  5. 如果列出了任何其他地址,请选择这个地址并点按“删除此地址”。应该只列出您的默认家庭地址。

进一步了解

获取有关 Apple 冲印产品的更多信息,包括运费以及如何取消订单。

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