就在 Apple TV 上使用 Wi-Fi 网络获取协助

如果您无法连接到 Wi-Fi,或是无法播放影片、歌曲或 Apple TV 上的其他内容,请了解该怎么做。

每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要帮助。

检查所有设备是否均已开启、连接并且在范围内

确保互联网路由器已连至调制解调器且两者都已开启。如果您使用的是路由器/调制解调器一体机,只需确保这台设备已开启。 

请确保 Apple TV 在路由器的信号覆盖范围内。如果离得太远,Apple TV 会接收不到信号。为了避免出现信号问题,请勿将 Apple TV 直接放置在 Wi-Fi 路由器上或一英尺范围之内。

 

连接到 Wi-Fi

在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,前往“设置”>“网络”。在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,前往“设置”>“通用”>“网络”。选取要加入的兼容 Wi-Fi 网络的名称。如果系统提示输入 Wi-Fi 密码,请输入密码。如果您不知道密码,请获取帮助

Apple TV 无法连接到需要另行或间接登录(例如,登录某个网页)的网络。这些网络(称为强制网络)包括工作场所、学校、宿舍、公寓、酒店和商店等地的免费和付费网络。

 

重新启动 Apple TV、路由器和调制解调器

每重新启动一台设备后,请查验您是否仍需要帮助。在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,前往“设置”>“系统”,然后选择“重新启动”。在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,前往“设置”>“通用”,然后选择“重新启动”。

断开路由器以及线缆或 DSL 调制解调器的电源连接。然后,重新连上。

 

使用以太网线缆并检查有没有软件更新

尝试使用以太网线缆将 Apple TV 直接连接到路由器、线缆或 DSL 调制解调器。然后,加入您的网络并检查有没有软件更新。

在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,前往“设置”>“系统”>“软件更新”。

在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,前往“设置”>“通用”>“更新软件”。如有更新,请安装。然后,拔下以太网线缆并重新尝试加入 Wi-Fi 网络。

 

仍无法连接?

  • 确保在该区域内没有干扰源
  • 如果您已连接至 Wi-Fi,但您无法上网,请尝试在其他设备上使用您的 Wi-Fi 网络。如果无法使用其他设备上网,则说明服务可能已中断。请致电您的有线电视公司或互联网提供商以获取帮助。
  • 尝试在其他位置连接 Wi-Fi 网络。如果 Apple TV 可以连接,则您需要就原 Wi-Fi 网络获取协助。如果 Apple TV 无法连接任何 Wi-Fi 网络,请联系 Apple 支持
  • 确保 Wi-Fi 路由器使用的是最新版本的固件。如果您使用的是 AirPort 基站,请了解该怎么做。要获得更新非 Apple 路由器的相关帮助,请联系制造商。另请确保该路由器能与 Apple TV 搭配使用。

进一步了解

  • Apple TV 通过 Wi-Fi 或以太网连接互联网。当您使用以太网线缆时,Apple TV 会自动使用此连接,而不是 Wi-Fi 网络。 
  • Apple TV 或许能够加入一些使用描述文件的教育网络或企业网络。请从网络系统管理员处获取更多信息。
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