移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 及相关软件组件

在极少数情况下，您可能需要先移除 iTunes 及相关软件组件，然后再从 Microsoft Store 重新安装或安装 iTunes。如果 AppleCare、某篇文章或某个警告对话框指示您重新安装 iTunes，您可以按照以下步骤进行操作。

默认情况下，从 iTunes Store 购买的媒体或从 CD 导入的歌曲存储在“我的音乐”文件夹中。移除 iTunes 时，这些内容不会被删除。尽管按照以下步骤操作时不太可能会丢失 iTunes 资料库的内容，不过最好还是能定期备份 iTunes 资料库。

如果您在从 Microsoft Store 下载或更新 iTunes 方面需要协助，请联系 Microsoft 以获取协助。如果您从 Apple 网站下载 Windows 版 iTunes 后却无法更新或安装，请了解该如何处理。

如果您在卸载这些组件方面需要协助，请按照以下步骤操作：

• Windows 7 和 8
• Windows 10

请按照以下顺序卸载 iTunes 及相关软件组件：

1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support 32 位
6. Apple Application Support 64 位

在某些系统中，您可能会看到两个版本的 Apple Application Support 或 iTunes。这是正常现象。如果您看到两个版本，请务必全部卸载。

不要按其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中的部分组件。这样做可能会产生意料之外的效果。卸载组件后，系统可能会提示您重新启动电脑。请等到所有组件都完成移除后，再重新启动电脑。

大多数情况下，如果从“控制面板”中移除 iTunes 及相关组件，那么属于这些程序的所有支持文件也都会移除。极少数情况下，这些文件可能会保留下来。移除 iTunes 及相关组件后，请按照以下步骤操作，以查找并移除所有附加支持文件。

1. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
   
2. 在“运行”窗口中，输入以下内容：
   %programfiles%
   
3. 点按“确定”以打开“Program Files”文件夹。
   
4. 删除以下文件夹（如果存在）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
   
   如果您看到信息“无法删除 iPodService.exe：其他人或程序正在使用它”，请按照本文末尾的附加步骤进行操作，然后再继续完成下面的剩余步骤。
   
5. 打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。
6. 删除以下文件夹（如果存在）：
   Mobile Device Support
   Apple Application Support
   CoreFP
7. 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。
   
   如果您运行的是 32 位版本的 Windows，请跳至第 13 步。
   如果您运行的是 64 位版本的 Windows，请继续进行第 8 步。
   
   
8. 打开“Program Files (x86)”文件夹。
9. 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
10. 打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。
11. 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
12. 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有操作系统的硬盘。
13. 右键点按“回收站”并选择“清空回收站”。

确保 iTunes 已彻底卸载后，请重新启动您的电脑（如果还没有重新启动）。然后获取适用于您 PC 的最新版 iTunes：

• 如果您使用的是 Windows 10，请从 Microsoft Store 获取最新版 iTunes。
• 如果您使用的不是 Windows 10，请从 Apple 网站下载并安装最新版本。

如果问题仍然存在，请获取协助：

• 如果您的 iTunes 是从 Microsoft Store 获取的，请联系 Microsoft 支持。
• 如果您的 iTunes 是从 Apple 网站下载的，请联系 Apple 支持。

如果您看到“Windows Installer 程序包”警告信息

如果您在尝试删除“iPod”文件夹时看到信息“无法删除 iPodService.exe：其他人或程序正在使用它”，请按照以下步骤操作。

1. 确保 iTunes 和“iPod 更新程序”实用工具没有打开。
2. 按住键盘上的 Control、Alt 和 Delete 键。
3. 选择“启动任务管理器”。
4. 点按“进程”标签页。
5. 在列表中查找“iPodService.exe”。
6. 点按“iPodService.exe”，然后选取“结束进程”。
7. 退出“任务管理器”。