使用“邮件连接诊断”

“邮件连接诊断”可以帮助说明 Mac 上的“邮件”应用无法发送或接收电子邮件的原因。

如果您无法在 Mac 上发送或接收电子邮件,则可以使用“邮件连接诊断”来了解有关这个问题的更多信息。“邮件连接诊断”可检查互联网连接和每个电子邮件帐户的状态。

打开“邮件”应用,然后从菜单栏中选取“窗口”>“连接诊断”。

“邮件连接诊断”窗口

如果您已连接到互联网,但“邮件连接诊断”在一个或多个帐户旁边显示红色圆点,请查看“详细信息”列以了解问题的更多相关信息。


如果“邮件”无法登录帐户

如果“邮件连接诊断”的“详细信息”列表明“邮件”无法登录您的帐户:

  • 您的电子邮件服务可能已中断。请与提供商联系或使用他们的状态网页,以确保他们的邮件服务在线。
  • 您的电子邮件帐户的密码可能已丢失,或者可能已失效。 


如果“邮件”无法连接到服务器

如果“邮件连接诊断”的“详细信息”列表明“邮件”无法连接到服务器:

  • 您的电子邮件帐户的设置可能不正确。请检查“邮件”偏好设置,以确保您的电子邮件帐户设置是最新的。您可以使用“邮件设置查找”工具来检查多数电子邮件提供商的设置,或者从您的电子邮件提供商处获取这些设置
  • 网络防火墙可能会阻止连接到您的电子邮件服务。安装第三方防火墙软件后,或者如果您正在使用不允许必要电子邮件连接的其他网络,则可能会出现这种情况。如果您正在通过公司的网络进行连接,请联系您公司的 IT 部门以获取帮助。如果您正在其他位置(例如,咖啡店或网吧)进行连接,请询问相应的员工。


如果您需要更多信息

如果您需要有关这个问题的更多信息:

  • 点按“显示细节”按钮以打开显示“邮件”应用与电子邮件服务之间基本通信的抽屉。如果抽屉为空,请点按“再次检查”以启动另一个检查。您还可以拷贝这个抽屉中的数据,并将这些数据粘贴到另一个应用中以便查看。包含“警告”的信息直接来自您的电子邮件提供商。
  • 选择“记录连接活动”复选框以使“邮件”生成它与电子邮件服务之间通信的详细日志。要查看这些日志,请点按“显示日志”。要停止记录,请取消选择“记录连接活动”。

 

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