与 iCloud 邮件有关的邮件管理员信息

如果系统管理员需要管理用于向 iCloud 邮件发送电子邮件的邮件服务器,则本文适用于他们。

如果您正在使用 iCloud 电子邮件并需要发送或接收电子邮件方面的帮助,请尝试以下步骤。

关于群发电子邮件的最佳做法是什么?

在向 iCloud 邮件客户群发邮件时,您应该采用以下最佳做法:

  • 只发送给明确订阅您电子邮件的收件人(不要列出购买项目,不要列出租借项目,也不要通过电子邮件发送附件)。
  • 提供取消订阅链接,以便收件人可以立即取消订阅。
  • 确保电子邮件符合 RFC 5322 规范要求。
  • 发布您所在域的反向 DNS,以帮助识别您的 IP 地址。
  • 针对群发电子邮件使用一致的发送 IP 地址和域,但对营销和交易型电子邮件流进行细分。
  • 使用一致的“发件人:”姓名和地址,以清楚标识您的品牌。
  • 使用发件人策略框架 (SPF) 和域名密钥识别邮件 (DKIM) 对您的电子邮件进行鉴定。
  • 跟踪来自我们的邮件服务器的临时和永久 SMTP 错误,并采取相应措施。
  • 制定一个用于处理退信地址的标准策略。
  • 定期从您的列表中移除不活跃的订阅者。
  • 不要重新激活已在您取消订阅或禁收列表中的电子邮件地址。

您还可以前往“信息传送、恶意软件和移动反滥用工作组”(M3AAWG) 网站,并查看他们的最佳通信做法

iCloud 邮件是否提供群发发件人白名单?

我们不提供。我们会利用各种机制(如 IP 和域信誉、内容检查和用户反馈)跟踪发件人的信誉。然后,我们会做出过滤决定。

iCloud 邮件是否提供反馈循环服务?

我们不提供反馈循环 (FBL)。我们建议群发电子邮件发件人管理订阅者列表,以便只有参与的订阅者会持续收到您的电子邮件。以下是一些维护订阅者列表的方式:

  • 定期将邮件列表中不活跃或不参与的订阅者设为禁收。
  • 移除一直都会退信的地址。
  • 尽快满足取消订阅请求。

电子邮件鉴定

进一步了解 iCloud 邮件中的电子邮件鉴定。

针对 iCloud 邮件发送的 IP 地址是什么?

所有 iCloud 邮件域(mac.com、me.com 和 icloud.com)都有一个已发布的 SPF 记录。请检查我们的 SPF 记录,以了解我们当前用于出站邮件的 IP 范围。

iCloud 邮件是否使用电子邮件鉴定?

iCloud 邮件会使用 SPF 和 DKIM 对所有入站电子邮件进行鉴定。我们还会针对自己的域发布 SPF 记录,并使用 DKIM 对我们的所有出站电子邮件进行签名。

iCloud 邮件是否支持 DMARC?

如果发送域发布基于域的信息鉴定、报告和一致性 (DMARC) 政策,则 iCloud 邮件将遵循该域的政策。所有 iCloud 邮件域还有一个 DMARC ("p=quarantine") 政策*,它向邮件提供商表明,如果来自 iCloud 电子邮件地址的电子邮件未能通过 SPF 和 DKIM 电子邮件鉴定,则该邮件应该转到收件人的“垃圾邮件”文件夹。

*这个政策于 2018 年 7 月 2 日生效。

传送问题

请遵循以下建议,以确保收件人收到您的电子邮件。

为什么我们的邮件没有进入收件人的收件箱?

请遵循有关群发电子邮件的最佳做法,这样您的电子邮件就不会被视为垃圾邮件。iCloud 邮件会自动检测垃圾邮件并阻止此类邮件进入收件箱。我们会尽力确保用户能收到所有合法和想要收到的电子邮件,但有时这些电子邮件可能会被视为垃圾邮件而加以过滤。

如果您使用的是 iCloud 邮件,可以按照以下步骤从自己的 iCloud 邮件帐户中移除垃圾邮件

怎样才能解决 iCloud 邮件的传送问题?

在拒绝 SMTP 事务后,我们的电子邮件服务器会生成 SMTP 错误,其中包含有关您的连接或邮件为何被拒的信息。要查找错误信息,请检查您的邮件日志。大多数错误还会包含一个可提供更多信息的 URL。

联系我们

如果您已遵循我们的最佳做法,并已查阅邮件日志来了解更多信息,但仍无法诊断和解决传送问题,那么您可以发送电子邮件到 icloudadmin@apple.com 并提供以下信息,以便联系我们的邮件管理员团队:

  • 您的公司名称
  • 您的电子邮件域
  • 受影响的邮件服务器的 IP 地址
  • 您从 iCloud 邮件服务器收到的 SMTP 错误
  • 问题的详细描述,包括问题开始出现的时间

我们需要以上所有信息,才能提供帮助。

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