如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上发送或接收信息

了解如果您在发送信息时看到警告或者您无法发送或接收信息,该怎么做。

先尝试完成以下步骤

  1. 重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch
  2. 检查网络连接。要以 iMessage 信息或彩信形式发送信息,您需要使用蜂窝移动数据Wi-Fi 连接。要发送短信,您需要使用蜂窝移动网络连接。如果您开启 Wi-Fi 通话功能,则可以通过 Wi-Fi 发送短信。
  3. 与您的运营商核实您尝试发送的信息类型(如彩信或短信)是不是受支持
  4. 如果您尝试在 iPhone 上发送群组彩信,请前往“设置”>“信息”,并开启“收发彩信”。如果您在 iPhone 上看不到开启“收发彩信”或“群组信息”的选项,则说明您的运营商可能不支持这个功能。
  5. 确保您的设备有足够的空间来接收图像和视频
  6. 确保您输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。

如果您看到“正在等待激活”警告,请了解该怎么做

如果您仍需要帮助,请在下方找到您的问题以了解接下来该怎么做。

    

如果看到红色感叹号

如果您尝试发送信息,却看到 感叹号图标 及“尚未送达”警告,请按照以下步骤操作:

  1. 检查网络连接。
  2. 轻点 感叹号图标,然后轻点“再试一次”。
  3. 如果您仍无法发送信息,请轻点 感叹号图标,然后轻点“用短信息服务发送”。这可能会产生短信费用。请联系您的运营商以了解更多信息。

     

如果您看到一个绿色的信息气泡

如果您看到一个绿色(而不是蓝色)的信息气泡,则说明这条信息是通过彩信/短信(而不是 iMessage 信息)发送的。出现这种情况可能有多种原因:

  • 这条信息的接收人没有 Apple 设备。
  • 您的设备或接收人的设备上已关闭 iMessage 信息。要检查您的设备是不是已开启 iMessage 信息,请前往“设置”>“信息”>“iMessage 信息”。
  • 您的设备或接收人设备上的 iMessage 信息暂时无法使用。

了解 iMessage 信息与彩信/短信之间的区别。

    

如果您在一台设备上收到信息,但在另一台设备上没有收到

如果您有一台 iPhone 和一台其他 iOS 设备(如 iPad),则您的 iMessage 信息设置可能会设为使用您的 Apple ID(而不是您的电话号码)来接收和发送信息。要查看您的电话号码是不是设置为发送和接收信息,请前往“设置”>“信息”,然后轻点“发送与接收”。

如果您没看到自己的电话号码,可以将您的 iPhone 号码关联到您的 Apple ID,这样便可以使用您的电话号码来发送和接收 iMessage 信息。您也可以设置“信息转发”,以便在您的所有 Apple 设备上收发彩信和短信。

如果您没有 iPhone,则只能使用 iMessage 信息通过您的 Apple ID 向其他 Apple 设备发送信息以及接收发来的信息。要使用 iMessage 信息,请前往“设置”>“信息”>“发送与接收”,并确保您已使用自己的 Apple ID 登录。

如果您遇到与群组信息有关的问题

如果您已加入某个群组信息对话,却无法接收信息,请检查您是不是已经离开相关对话。打开“信息”,然后轻点相应的群组信息对话。如果您看到一条信息,提示您已离开对话,则说明您已离开对话,或者您已被他人从群组信息对话中移除。只有当群组中的某个人添加您时,您才能重新加入群组信息对话。

您也可以开始新的群组信息对话。具体操作如下:

  1. 打开“信息”并轻点
  2. 输入联系人的电话号码或电子邮件地址。
  3. 编写一条信息,然后轻点  以发送。

如果您遇到与群组信息有关的其他问题,您可能需要删除相关对话,然后开始一个新对话。要删除某个群组信息对话,请按照以下步骤操作:

  1. 打开“信息”并找到要删除的对话。
  2. 在这个对话上向左轻扫。
  3. 轻点“删除”。

删除信息对话后,您无法将它恢复。如果您要存储信息对话的部分内容,请拍摄屏幕快照。要存储信息对话中的附件,请轻触并按住相关附件,轻点“更多”,然后轻点“存储”。

进一步了解

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