如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话

如果您打开了某些特定设置、软件不是最新版本,又或者您的网络出现问题,则您可能无法使用 iPhone 拨打或接听电话。

了解如果您在状态栏中看到“无服务”或“正在搜索”,该怎么做。如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话,请按照以下步骤操作(每完成一个步骤测试一次):

检查 iPhone 设置

  1. 打开“飞行模式”然后关闭。前往“设置”并打开“飞行模式”,等待五秒钟,然后将它关闭。
  2. 检查“勿扰模式”设置。前往“设置”>“勿扰模式”,确保它处于关闭状态。
  3. 检查是否有任何被阻止的电话号码。前往“设置”>“电话”>“已阻止的联系人”。
  4. 查看是否打开了“呼叫转移”。前往“设置”>“电话”>“呼叫转移”,确保它处于关闭状态。
  5. 查看是否打开了“将未知来电者设置为静音”。如果已打开这项设置,则来电者必须在您的“通讯录”或“最近通话”中列出。或者,他们必须已在“邮件”中共享了他们的号码或曾使用这个号码给您发过短信,他们的来电才会响铃。将他们的号码添加到“通讯录”可确保手机响铃。通过某些第三方应用拨打的电话可能不会响铃。

更新软件

  1. 检查运营商设置是否有更新
  2. 检查是否有 iOS 软件更新。某些更新可能需要 Wi-Fi 连接。

取出再重新插入 SIM 卡

如果您的 iPhone 有 SIM 卡,请取出 SIM 卡,然后再重新插入。

联系您的运营商

在您联系运营商时,请确保:

  • 您的帐户设置与 iPhone 兼容。
  • 您所在地区没有出现服务中断的情况。
  • 帐户没有因为账单原因而受到冻结。
  • 在运营商系统中,您的通话没有出现错误的记录。

检查网络设置

  1. 还原网络设置。前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
  2. 尝试在另一个位置拨打电话或接听电话。
  3. 切换到不同的网络频段。前往“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据选项”>“启用 LTE”,然后关闭“启用 LTE”、“启用 4G”或“启用 3G”(具体显示哪一个选项取决于您的运营商和设备机型)。

获取更多协助

如果您仍无法拨打或接听电话,请将您的 iPhone 恢复为新设备如果恢复无法解决问题,请联系 Apple 支持,然后按照相关步骤完成您的请求。

 

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