如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言,或 iPhone 的声音不清楚

如果在使用 iPhone 通话或听取语音留言时听不清对方的声音,听到爆裂声、静电噪音,或遇到音质问题,则请了解该怎么做。

iPhone 音量和听筒

调高音量

通话时可使用音量按钮来调节音量。请确保在按下音量按钮时能在屏幕上看到音量指示器。

检查连接情况

如果您的 iPhone 与耳机相连,则您无法通过 iPhone 听筒或使用扬声器听到声音。请按照以下步骤操作,并在每完成一个步骤后测试一次。

  1. 确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
  2. 前往“设置”>“蓝牙”,然后关闭蓝牙。

清洁听筒

iPhone 听筒如果被堵塞或变脏,则无法正常工作。

请按照以下步骤操作,并在每完成一个步骤后测试一次:

  • 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物堵塞。
    如果您使用的是新 iPhone,请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
  • 检查听筒开口处,看有没有被堵塞或变脏。必要时,请使用软毛小刷子清洁听筒开口。确保刷子干净且干燥。
  • 在通话时,请开启扬声器。如果您仍听不到声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

重新启动和更新

  1. 重新启动 iPhone 并重新测试。
  2. 如果仍没有声音或音质很差,请将 iPhone 更新到最新版 iOS

获取更多协助

如果您尝试了这些步骤,但 iPhone 仍没有声音或音质很差,请联系 Apple 支持

了解如果通话时麦克风无法正常工作或对方听不到您的声音,该怎么做。

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