如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言,或 iPhone 的声音不清楚

您通过 iPhone 通话或收听语音留言时,可能无法听清对方的声音。或者,您可能会听到爆裂声或静电噪音,或整体来说音质很差。了解如何处理。 

iPhone 音量和听筒

调高音量

通话时可使用音量按钮来调节音量。确保您在按下音量按钮时可以在屏幕上看到音量指示器。

检查连接情况

如果您的 iPhone 与耳机相连,则您无法通过 iPhone 听筒或使用扬声器听到声音。请按照以下步骤操作,并在每完成一个步骤后测试一次。

  1. 确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
  2. 前往“设置”>“蓝牙”,然后关闭蓝牙。

清洁听筒

iPhone 听筒如果被堵塞或变脏,则无法正常工作。

请按照以下步骤操作,并在每完成一个步骤后测试一次:

  • 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物堵塞。
    如果您使用的是新 iPhone,请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
  • 检查听筒开口处,看有没有被堵塞或变脏。必要时,请使用软毛小刷子清洁听筒开口。确保刷子干净且干燥。
  • 在您通话时,请开启扬声器。如果您仍听不到声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

检查听筒

请按照以下步骤查看听筒或网络是不是有问题:

  1. 打开“语音备忘录”应用,并录制一段简短的音频。如果您没有“语音备忘录”应用,请了解如何进行恢复
  2. 轻点屏幕右上角的  以在扬声器和听筒之间进行播放切换。
  3. 轻点  以通过设备上的听筒播放语音备忘录。
  4. 如果能听到语音备忘录,并且声音听起来正常(无失真、爆裂声或静电噪音),则可能是运营商网络或语音信箱系统有问题。请联系您的运营商以了解更多信息。

重新启动和更新

  1. 重新启动 iPhone 并重新测试。
  2. 如果仍没有声音或音质很差,请将 iPhone 更新到最新版 iOS

获取更多帮助

如果您尝试了这些步骤,但 iPhone 仍没有声音或音质很差,请联系 Apple 支持

了解如果通话时对方听不到您的声音,该怎么做。

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