如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果您听不清对方的声音,听到爆裂声或静电噪音,或者遇到音质问题,请了解该怎么做。

检查声音设置

如果设备有响铃/静音开关,请朝前(即设备显示屏的方向)拨动这个开关,使开关不露出橙色的一边。如果您使用的是 iPad,也可以从右上角向下轻扫以查看“控制中心”,并确保“静音模式”已关闭。 

iPhone 响铃/静音开关

打开“设置”>“勿扰模式”,并确保“勿扰模式”已关闭

清洁听筒和扬声器

取下设备上的所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳。检查扬声器开口处,看看有没有被堵塞或变脏。(仅适用于 iPhone)确保听筒没有被堵塞或变脏。必要时,请使用软毛小刷子清洁扬声器或听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。

 

检查设备的声音

前往“设置”>“声音”(或者“设置”>“声音与触感”),然后将“铃声和提醒”滑块来回拖移几次。如果您听不到任何声音,或者“铃声和提醒”滑块上的扬声器按钮显示为灰色,则说明扬声器可能需要检修。请根据产品联系相应的 Apple 支持:iPhoneiPadiPod touch

 

尝试拨打电话

如果您可以听到声音,请尝试使用 iPhone 拨打电话并打开免提通话。在 iPad 或 iPod touch 上,进行 FaceTime 通话。如果您仍听不到声音,或者听到静电噪音或爆裂声,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重新尝试拨打电话,或换个地方重新尝试拨打。

并非所有国家或地区都能使用 FaceTime 通话。

 

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