如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果你听不清对方的声音,听到爆裂声或静电噪音,或者遇到音质问题,请了解该怎么做。

请按照这些步骤操作

  1. 如果设备有响铃/静音开关,请朝前(即设备显示屏的方向)拨动这个开关,使开关不露出橙色的一边。如果你使用的是 iPad,也可以从右上角向下轻扫以打开“控制中心”,并确保“静音模式”已关闭。
    iPhone 响铃/静音开关
  2. 打开“设置”>“专注模式”>“勿扰模式”,并确保“勿扰模式”已关闭

联系 Apple 支持

如果你检查了声音设置,但你的设备仍存在声音问题,请联系 Apple 支持以讨论服务选项。

如果你想要自行尝试更多步骤

下面列出了一些其他步骤,如果你愿意,可以自行尝试这些步骤。完成这些步骤后,你可能仍需要联系 Apple 支持以讨论服务选项。

  1. 取下设备上的所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳。 
  2. 检查扬声器开口处,看看有没有被堵塞或变脏。确保听筒没有被堵塞或变脏(仅适用于 iPhone)。 
  3. 必要时,请使用软毛小刷子清洁扬声器或听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。
  4. 前往“设置”>“声音”(或者“设置”>“声音与触感”),然后将“铃声和提醒”滑块来回拖移几次。如果你听不到任何声音,或者“铃声和提醒”滑块上的扬声器按钮显示为灰色,则说明扬声器可能需要检修。
  5. 如果你可以听到声音,请尝试使用 iPhone 拨打电话并打开免提通话。在 iPad 或 iPod touch 上,进行 FaceTime 通话。如果你仍听不到声音,或者听到静电噪音或爆裂声,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重新尝试拨打电话,或换个地方重新尝试拨打。

并非所有国家或地区都能使用 FaceTime 通话。

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