如果 iCloud 钥匙串无法打开或同步

如果你需要就 iCloud 钥匙串获取协助，请了解该怎么做。

查看“系统状态”页面，以确认是不是存在服务中断情况

如果没有系统状态问题，请尝试以下步骤：

如果看不到你的 iCloud 钥匙串项目

有多种原因可能会导致你找不到自己的 iCloud 钥匙串信息。

你是不是从 iCloud 云备份进行了恢复，然后注意到有 iCloud 钥匙串项目缺失？

由于 iCloud 钥匙串项目已经存于云端，因此 iCloud 云备份中不包含它们。要查看 iCloud 钥匙串是不是已打开，请进行以下操作：

  • 在 iPhone 或 iPad 上：轻点“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“密码和钥匙串”。

  • 在 Mac 上：选取苹果菜单  >“系统设置”（或“系统偏好设置”），点按你的姓名（或“Apple ID”），然后点按“iCloud”。确保“密码和钥匙串”（或“钥匙串”）已打开。

你是不是在所有设备上都关闭了 iCloud 钥匙串？

如果是这样，你的 iCloud 钥匙串已从云端移除。如果你在关闭 iCloud 钥匙串时选择了从设备中删除钥匙串项目，那么你的 iCloud 钥匙串也将从这些设备中移除。你需要重新设置 iCloud 钥匙串并添加项目。

如果你在所有设备上都关闭了 iCloud 钥匙串，并选择删除所有设备上的本地 iCloud 钥匙串，那么这也会从 iCloud 服务器中删除你的钥匙串数据。

在 Mac 上，你是不是使用了“钥匙串访问”来重设 iCloud 钥匙串？

如果是这样，则 macOS 已删除你的 iCloud 钥匙串项目。请尝试再次设置 iCloud 钥匙串。如果你需要再次重设 Mac 钥匙串，请先在“iCloud 偏好设置”中暂时停用 iCloud 钥匙串，然后再重设 macOS 钥匙串。

如果 iCloud 钥匙串已打开，但 Safari 浏览器不会存储或自动填充帐户或信用卡信息

如果 Safari 浏览器没有自动填充你的帐户名称、密码、通行密钥或信用卡信息，或者没有提示存储这些信息，请确保你的设备上装有最新版本的 iOS、iPadOS 或 macOS。

如果问题仍然存在，请按照以下步骤来检查设备上的自动填充和无痕浏览设置。

在 iPhone 或 iPad 上

  • 对于帐户名称和密码：前往“设置”>“密码”>“密码选项”。然后确认“自动填充密码”已打开。

  • 对于信用卡信息：前往“设置”>“Safari 浏览器”>“自动填充”。确认“信用卡”已打开。

  • 关闭“无痕浏览”：打开“Safari 浏览器”。如果 Safari 浏览器中的导航栏显示为黑色或深色，而不是白色或浅灰色，请关闭“无痕浏览”。打开“无痕浏览”后，Safari 浏览器不会存储帐户名称和密码。

仍然需要有关自动填充信用卡信息的协助？在 Safari 浏览器中，轻点信用卡栏位，然后轻点键盘上方的“自动填充信用卡”。

在装有 OS X Mavericks 或更高版本的 Mac 上

  1. 选取“Safari 浏览器”>“设置”（或“偏好设置”），然后点按“自动填充”。

  2. 确保已选择“用户名和密码”。对于信用卡信息，请确保已选择“信用卡”。

  3. 看看你是否打开了“无痕浏览”。打开“无痕浏览”后，Safari 浏览器不会存储帐户名称和密码。

仍然需要有关自动填充信用卡信息的协助？在 Safari 浏览器中，点按信用卡栏位，然后你会看到相关信息，要求你从 iCloud 钥匙串中选取要使用的信用卡。

如果 Safari 浏览器不会存储你使用的某个网站的密码

有些网站要求不存储密码。Safari 浏览器不会在这些网站上存储或自动填充帐户名称、密码和通行密钥。

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