如果“查找我的 iPhone”App 无法正常使用

如果您需要登录方面的协助,或是“查找我的 iPhone”无法定位您的设备,请尝试以下步骤。

如果您具有 iOS 13、iPadOS、macOS Catalina 或 watchOS 6,那么“查找”App 已将“查找我的 iPhone”和“查找我的朋友”合二为一。 设置“查找”App打开“查找我的 [设备]”以开始使用。

开始之前

如果您需要定位设备、播放声音、显示信息、远程锁定或抹掉设备方面的协助,请尝试这些步骤来就“查找我的 iPhone”获取协助

如果您无法登录“查找我的 iPhone”

每完成一个步骤后,都请再次尝试登录:

  1. 确保您通过用于 iCloud 的 Apple ID 登录。 
  2. 前往 iCloud.com 并登录,然后选择“查找 iPhone”。
  3. 在您的 iOS 设备上轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,然后检查日期和时间。

如果您在 iOS 设备上设置了密码,系统只会在您首次打开“查找我的 iPhone”时要求您登录。要设置密码,请前往“设置”>“触控 ID 与密码”(在配备触控 ID 的设备上)或“设置”>“密码”(在其他设备上),然后轻点“打开密码”。

如果您收到“没有已注册的设备”信息

如果您仍持有您的设备,请前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”,并确保“查找我的 [设备]”已打开。如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iCloud”。

如果您收到“再也找不到您的设备”信息

这条信息表明,在使用“查找我的 iPhone”定位您的设备时,设备上的定位服务已经关闭。“查找我的 iPhone”无法定位您的设备,但会显示最后已知位置长达 24 小时。您仍可以使用“查找我的 iPhone”让设备播放声音、在设备屏幕上显示信息、锁定设备或抹掉设备内容。

使用“查找我的 iPhone”在地图上定位设备的功能并非在所有国家或地区都提供。在地图上定位您的设备要求设备所在区域能够访问“地图”数据。所有其他“查找我的 iPhone”功能仍将有效。

如果您仍然需要协助,请尝试这些步骤来就使用“查找我的 iPhone”获取协助

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