就 iTunes 资料库“家庭共享”获取协助

如果您使用了“家庭共享”,但在 Mac、iOS 设备或 Apple TV 上看不到共享的 iTunes 资料库,请按照以下步骤操作。

开始之前

1. 在 Mac 或 PC 上打开 iTunes

确保您想要共享或流化其中内容的电脑已开机且处于唤醒状态,并确保 iTunes 已打开。如果 iTunes 已打开,请退出并重新打开。

如果您正将 Mac 与 Apple TV 配合使用,则可设置 Apple TV 以唤醒 Mac 使用“家庭共享”等服务。在 Mac 上,前往“系统偏好设置”>“节能”。选择“唤醒以供网络访问”。请了解有关“请求时唤醒”的更多信息。

2. 在所有设备上使用同一 Apple ID

要使用“家庭共享”,您需要在所有设备上使用同一 Apple ID。您可以通过以下方式检查各个设备上的 Apple ID:

  • 在 Mac 或 PC 上,打开 iTunes,然后查看“文件”>“家庭共享”。要通过另一个 Apple ID 使用“家庭共享”,请选取“关闭家庭共享”,然后再次设置“家庭共享”
  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往“设置”>“音乐”。滚动到“家庭共享”部分,然后轻点“登录”以使用您当前登录的 Apple ID。或者,轻点“使用其他 Apple ID”,以使用其他 Apple ID 登录。
  • 在 Apple TV 上,查看“设置”>“帐户”>“家庭共享”。在较早的 Apple TV 机型上,查看“设置”>“电脑”。

3. 检查网络连接

要使用“家庭共享”,所有设备都要位于同一家庭网络中。

  • 如果您有多个路由器,请确保所有设备都已连接同一路由器。
  • 如果您使用的是虚拟专用网络 (VPN),请让所有设备都位于该 VPN 中,或从该 VPN 中断开所有设备的连接。 
  • 如果您使用的是客人网络,请确保所有设备都位于同一客人网络中。

重新启动并更新路由器

  1. 关闭路由器,然后重新打开。请查看路由器的手册以获取帮助。
  2. 如果您使用的是 AirPort 或时间返回舱,请检查固件更新。如果您使用的是其他路由器,请联系制造商以寻求帮助。

当路由器处于关闭状态时,您将无法使用 IP 电话 (VoIP) 等互联网服务拨打电话,而且可能需要重置您的其他路由器。

4. 检查安全软件

防火墙或安全软件可能会阻止其他设备通过“家庭共享”访问您的 iTunes 资料库。 

  • 如果您使用的是 Mac,请前往“系统偏好设置”>“安全性与隐私”,然后选择“防火墙”。如果防火墙正阻止所有传入连接或仅允许基本服务,请点按“防火墙选项”,然后编辑您的设置。
  • 如果您使用的是 PC,或在电脑或路由器上设置了其他防火墙,请确保 TCP 端口 3689 和 UDP 端口 5342 未处于关闭或阻止状态。请就第三方安全软件获取协助

如果“家庭共享”仍无法正常使用

您可以联系 Apple 支持

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