如果 iTunes（Windows XP 版）无法打开、停止响应或意外退出

如果 iTunes（Windows XP 版）无法打开、停止响应或意外退出，请按照以下步骤操作来解决问题。

• 如果您使用的是 Windows Vista 或更高版本，请了解如何修复意外退出、卡死或启动问题。
• 如果您遇到 iTunes 安装的相关问题，或者 iTunes 无法打开并且您看到错误 7 或错误 2 警告信息，请了解如果您无法安装或更新 iTunes （Windows 版）该如何处理。
• 如果问题仅在连接 iOS 设备时出现，请了解如果连接 iPhone、iPad 或 iPod touch 时 iTunes 无响应该如何处理。

开始前，请为您的 PC 下载并安装最新的 Windows 可用更新，并确保您装有最新版本的 iTunes。

以安全模式启动 iTunes

当您在安全模式下打开 iTunes 时，您便隔离了该程序，使其不受非 Apple 制造的插件或脚本的干扰。要以安全模式启动 iTunes，请在打开 iTunes 的同时按住键盘上的 Shift 和 Control 键。

当 iTunes 启动时，您将看到一条信息显示“iTunes 正以安全模式运行。您安装的视觉插件已经被暂时停用。”

如果问题未在安全模式下出现，请移除任何第三方插件。

如果问题也在安全模式下出现了，请继续查看下文。

创建一个新用户帐户

请访问 Microsoft 网站，了解如何为 Windows XP 创建一个新用户帐户。

如果您在新用户帐户中遇到同样的问题，请跳至“系统范围问题”。如果您未遇到同样的问题，请继续查看“特定于用户的问题”。

特定于用户的问题

创建一个新的 iTunes 资料库，以查看问题是否在新资料库中出现。如果使用新的 iTunes 资料库解决了问题，请在新资料库中重新创建您的旧资料库。

要改回您原来的资料库，请关闭 iTunes，并在重新打开该程序时按住键盘上的 Shift 键。

如果问题仍然存在：

检查内容文件是否出现问题。音频文件有时可导致 iTunes 在分析无间隔回放信息时意外退出或停止响应。要确定哪些文件可能会导致此问题，请按照下面的步骤进行操作：

1. 退出 iTunes。
2. 导航到 iTunes 文件夹，它的默认位置是 C:\Documents and Settings\用户名\My Documents\我的音乐\iTunes
3. 将“iTunesLibrary.itl”文件移动到桌面。
4. 打开 iTunes。您的资料库将为空。
5. 按键盘上的 Control 和 B 键以打开 iTunes 菜单栏。选取“文件”>“将文件夹添加到资料库”。
6. 导航到存放音乐的文件夹。该文件夹通常位于 C:\Documents and Settings\用户名\My Documents\我的音乐\iTunes\iTunes Media
7. 选取表演者、专辑或歌曲以将其添加到资料库并拖至 iTunes 窗口中。
8. 等待 iTunes 将项目成功添加到资料库并执行无间隔回放扫描。
9. 如果扫描成功，请继续将歌曲添加到资料库。
10. 如果其中的一个文件有问题，则当您将其添加到资料库后，您的问题会再次出现。如果问题再次出现，请从头开始执行这些步骤，并注意不要添加导致问题的文件。

系统范围问题

1. 检查是否有潜在的有害程序。有害软件可能会阻止 iTunes 打开或导致其意外退出。确保您的安全软件为最新版本并扫描系统。
2. 尝试调整安全软件的设置。了解有关如何解决安全软件问题的更多信息。
3. 确保 iTunes 已正确安装。iTunes 安装不正确会导致许多问题。了解如何重新安装 iTunes。
4. 更新 PC 上的驱动程序。电脑上过期的驱动程序可导致 iTunes 和其他应用软件表现异常。了解如何更新电脑上的驱动程序。