如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的相机或闪光灯无法正常工作

如果照片模糊或相机屏幕黑屏,请按照以下说明操作。

取下保护壳、配件或保护膜并进行测试

  1. 取下可能会挡住相机或闪光灯或者在相机旁有磁铁的任何保护壳、配件或保护膜。
  2. 试着拍张照片来测试相机。
  3. 测试 LED 闪光灯:
    1. 尝试在以下位置打开手电筒iPhone 上的“控制中心”iPad 上的“控制中心”。在 iPhone X 或更新机型或者 iPad 上,从屏幕的右上角向下轻扫。在 iPhone 8 或更早机型上,从任一屏幕的底部边缘向上轻扫。
    2. 轻点“手电筒”按钮 “手电筒”图标

如果闪光灯只能偶尔正常工作,请打开“相机”App,然后轻点“闪光灯”按钮   以选取不同的设置。

联系 Apple 支持

如果相机或闪光灯仍然无法正常工作,请联系 Apple 支持以讨论服务选项

如果您想要自行尝试更多步骤

下面列出了在相机无法正常工作时可尝试的一些其他步骤;您可以随意自行尝试这些步骤。完成这些步骤后,您可能仍需要联系 Apple 支持。 

  1. 如果照片模糊,请用超细纤维布清洁前置相机镜头和后置相机镜头。如果您看到相机镜头内部有污垢或碎屑,或者镜头看起来已错位或被挡住,请联系 Apple 支持以讨论服务选项
  2. 重新启动 iPhoneiPadiPod touch
  3. 拍张照片来重新测试相机。如果您的设备配有前置和后置相机,请进行检查以确认是只有一个相机无法正常工作,还是两个相机都无法正常工作。要切换相机,请轻点“旋转”按钮 
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