通过 iTunes 恢复 Apple TV

如果 Apple TV 在软件更新后无法启动,请了解该怎么做。

如果 Apple TV 在软件更新过程中出现问题,请拔下 Apple TV 的电源,重新插回电源,然后再次尝试更新软件。如果您仍需要协助,请按照以下与您的 Apple TV 相对应的步骤操作:

如果您使用的是 Apple TV 4K

如果您在尝试更新 Apple TV 4K 上的软件时看到 ,请联系 Apple 支持

如果您使用的是 Apple TV(第 4 代)或更早机型

如果您在尝试更新 Apple TV 上的软件时看到 ,则可以使用 iTunes 进行恢复。

需要满足以下条件

  • 装有 iTunes 的电脑
  • 高速互联网连接
  • 适用于 Apple TV(第 4 代)的 USB-C 线缆,或适用于 Apple TV(第 3 代或更早机型)的 Micro-USB 连接线

如果您不具备连接所需的条件,请在 Genius Bar 天才吧进行预约联系 Apple 授权服务提供商

恢复 Apple TV

  1. 从 Apple TV 上拔下 HDMI 线缆和电源线。
  2. 在电脑上打开 iTunes。检查您使用的是不是最新版本
  3. 在 Apple TV(第 4 代)的背面,请接入 USB-C 线缆。对于 Apple TV(第 2 代或第 3 代),请使用 Micro-USB 连接线。请使用适合您所用机型的线缆,并且不要将闪电转 USB 连接线插入您的 Apple TV。
  4. 将 USB-C 或 Micro-USB 连接线的另一端插入电脑上的 USB 端口。
  5. 对于 Apple TV(第 3 代或第 4 代),请接入电源线。对于 Apple TV(第 2 代),无需连接电源线。
  6. 在 iTunes 中,您应会看到 Apple TV 摘要页面。如果没有看到 Apple TV 摘要页面,请点按左上角的 Apple TV 图标
  7. 点按“恢复 Apple TV”。恢复时,请勿断开任何连接。恢复 Apple TV 所需的时间取决于您的互联网连接速度。
  8. Apple TV 完成恢复后,请拔下 USB-C 或 Micro-USB 连接线及电源线(如果已连接)。然后将 HDMI 线缆和电源线重新连接到 Apple TV。

获取协助

如果 Apple TV 没有显示在 iTunes 中,或是出现恢复错误 1603 或 1611,请确保您使用的是支持数据传输的 USB-C 或 Micro-USB 连接线。某些与其他产品或配件捆绑的线缆或许只能用来为这些产品充电(而无法传输数据)。或者,这些线缆可能仅适用于一同出售的产品。 

如果无法恢复 Apple TV,或是仍会出现“连接 iTunes”屏幕,请携带 Apple TV 前往 Apple Store 零售店Apple 授权服务提供商处,以获取更多协助。如果 Apple TV 属保外,则您可能需要支付服务费才能对它进行诊断或更换。

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