通过 iTunes 恢复 Apple TV

了解如果 Apple TV 在软件更新后无法启动,该怎么做。

如果 Apple TV 在软件更新过程中出现问题,请拔下 Apple TV 的电源线,重新插上电源线,然后再次尝试更新软件。如果您仍需要协助,请按照以下适用于您的 Apple TV 的步骤操作:

如果您使用的是 Apple TV 4K

如果您在尝试更新 Apple TV 上的软件时看到 ,或看到电视机上显示黑屏并且 Apple TV 正面的 LED 指示灯闪烁,请联系 Apple 支持

如果您使用的是 Apple TV HD 或更早机型

如果您在尝试更新软件时看到 ,或看到电视机上显示黑屏并且 Apple TV 上的 LED 指示灯闪烁,则您可以使用 iTunes 来恢复 Apple TV。

需要满足以下条件

  • 一台装有 iTunes 的电脑
  • 高速互联网连接
  • 适用于 Apple TV HD 的 USB-C 连接线,或者适用于 Apple TV(第 3 代或更早机型)的 Micro-USB 连接线

如果您不具备连接所需的条件,请预约 Genius Bar 天才吧联系 Apple 授权服务提供商

恢复 Apple TV

  1. 从 Apple TV 上拔下 HDMI 线缆和电源线。
  2. 在电脑上打开 iTunes。检查您使用的是不是最新版本
  3. 在 Apple TV HD 的背面,请接入 USB-C 连接线。对于 Apple TV(第 2 代或第 3 代),请使用 Micro-USB 连接线。请使用适合您所用机型的线缆,并且不要将闪电转 USB 连接线插入您的 Apple TV。
  4. 将 USB-C 或 Micro-USB 连接线的另一端插入电脑上的 USB 端口。
  5. 对于 Apple TV(第 3 代或 HD),请接入电源线。对于 Apple TV(第 2 代),无需连接电源线。
  6. 在 iTunes 中,您应该会看到 Apple TV 摘要页面。如果没有看到 Apple TV 摘要页面,请点按左上角的 Apple TV 图标
  7. 点按“恢复 Apple TV”。在恢复 Apple TV 期间,请勿断开任何连接。恢复 Apple TV 所需的时间取决于您的互联网连接速度。
  8. 在 Apple TV 完成恢复后,请拔下 USB-C 或 Micro-USB 连接线及电源线(如果已连接)。然后将 HDMI 线缆和电源线重新连接到 Apple TV。

获取协助

如果 Apple TV 没有显示在 iTunes 中,或者显示恢复错误 1603 或 1611,请确保您使用的是支持数据传输的 USB-C 或 Micro-USB 连接线。其他产品或配件随附的某些线缆或许只能用来为这些产品充电(而无法传输数据)。或者,这些线缆可能仅适用于与其一同出售的产品。 

如果无法恢复 Apple TV,或者仍显示“连接 iTunes”屏幕,请携带 Apple TV 前往 Apple Store 零售店Apple 授权服务提供商处,以获取更多协助。

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