如果您的耳机搭配 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法正常使用

当您无法从耳机中听到声音、麦克风不能正常使用或线控上的按钮失效时,可以获取帮助。

检查有没有碎屑、损坏,或连接有没有松动

  1. 检查 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的耳机端口中有没有碎屑。 
  2. 检查耳机线缆、插头、线控和耳塞有没有损坏,如磨损或破裂。 
  3. 查看每个耳塞的网眼中有没有碎屑。要清除碎屑,请使用干净、干燥的软毛小刷子轻轻地刷扫所有开口处。 
  4. 将耳机重新插紧。如果您的 iOS 设备有保护壳,请取下保护壳以确保牢固连接。 

如果耳机仍不能正常使用,请根据您的问题按照以下步骤操作。

如果您无法听到任何声音,或只有一侧的耳机能正常使用

  1. 通过 iOS 设备上的音量按钮调节音量,或使用“控制中心”内的音量滑块。
  2. 要了解您是不是需要更换耳机,请尝试使用另一副耳机。如果这副耳机能正常使用,请联系第一副耳机的制造商,询问您是不是需要更换耳机。如果另一副耳机也不能正常使用,请联系 Apple 支持

如果您的设备卡在耳机模式中

如果您将耳机从 iOS 设备拔出后仍然在屏幕上看到“耳机”音量指示器,请获取帮助

如果您的麦克风无法正常使用

  1. 确保您的耳机有内建麦克风。
  2. 检查您的麦克风有没有被碎屑、绒毛或塑料包装等堵塞。
  3. 要了解您是不是需要更换耳机,请尝试使用另一副耳机。如果这副耳机能正常使用,请联系第一副耳机的制造商,询问您是不是需要更换耳机。如果另一副耳机也不能正常使用,请联系 Apple 支持

如果 Apple EarPods 上的按钮失效

  1. 检查线控上盖和下盖之间的缝隙内有没有碎屑。
    Apple EarPods 线缆上的线控
  2. 轻轻拍打线控以掸出碎屑。如果仍然看到碎屑,请使用干净、干燥的软毛刷子刷去这些碎屑。

如果线控仍然无法正常使用,请联系 Apple 支持

如果检测不到您的耳机

如果您插入了耳机,但声音通过设备的扬声器播放,请尝试插入另一副耳机。如果仍然出现这种情况,请在 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处检查您的设备,或联系 Apple 支持

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